Comment faire pour augmenter vos profits et faire croître votre entreprise - Deuxième étape - offrir un service client Fantastic

Le monde des affaires évolue. Une chose restera probablement constant; service à la clientèle est essentielle à la réussite des entreprises. A aucun moment, ce fait est plus apparente que dans un contexte économique difficile où les consommateurs dépensent moins d'argent. Au cours de ces difficultés économiques des consommateurs fois rechercher une plus grande valeur quand ils ne dépensent de l'argent. La recherche confirme que plus souvent qu'autrement, ces mêmes consommateurs qui recherchent une plus grande valeur passera l'argent en achetant davantage de produits et services d'une personne qui leur fournit des services à la clientèle supérieur. Les clients se sentent qu'ils reçoivent plus de valeur pour leur argent quand ils font des affaires avec des personnes qui leur fournissent des services à la clientèle supérieur.

Le point important à retenir ici est de valeur. Valeur sera toujours important, quel que de l'économie. service à la clientèle Fantastic est la clé de la définition et la valeur ajoutée. La valeur est ce qui vous distingue de vos concurrents et vous devez être prêt à apporter une valeur ajoutée à chaque achat de vos clients font. Vous devez être prêt à faire à peu près tout ce qu'il faut satisfaire vos clients et les garder heureux. Ils sont vos clients et vous avez besoin de leur fournir la valeur de sorte qu'ils ne prennent pas leurs affaires ailleurs.

services à la clientèle fantastique commence par connaître vos propres produits et services et savoir ce que vos clients veulent. Quand vous savez ce que vos clients veulent vous pouvez utiliser vos connaissances et votre expertise afin de s'assurer qu'ils sont autant que les produits et services qui satisfont leurs désirs. La meilleure façon de savoir ce que vos clients veulent vraiment, c'est de demander spécifiquement chacun d'eux. Ne vous contentez pas vous assumez tous savent ce qu'ils veulent et ont besoin. Utilisez les informations obtenues afin de répondre à vos clients sur le plan personnel. Ces efforts porteront leurs fruits à maintes reprises dans le futur et devenir une partie de votre image de marque et tactiques de marketing.

Bien que presque toutes les affaires dans notre société met l'accent sur service à la clientèle, vous devez faire quelque chose avec votre propre service client qui fera de vous démarquer de la foule. Commencez par écouter. Écoute vous donnera les connaissances ajoutée qui vous permet de personnaliser votre service et de satisfaire chacun de vos clients à un niveau différent. Quand vous allez au-delà de service à la clientèle de base et mettre l'accent sur la satisfaction du client vous construire cette relation personnelle avec vos clients que de fidéliser et de reconnaissance de la marque qui vous distingue de vos concurrents.

Avec la fidélité des clients et la reconnaissance de marque, vous commencerez à développer votre potentiel de croissance et tirer profit de la répétition des achats de vos clients font. Les entreprises qui réussissent en général génèrent 80% de leurs revenus de 20% de leurs clients. En théorie, ce n'est pas la première vente qui est le plus important, mais la relation potentielle qui se développe avec ce client qui à les faire revenir. Les renvois d'affaires de répétition et suite à ce que chaque nouveau client peut offrir une entreprise est beaucoup plus important que la vente de produits unique. Offrir un excellent service de vos clients, de les impliquer dans votre entreprise, s'intéresser à eux et les laisser vous aider à réussir.

Lorsque vous recevez vos clients de vos affaires, ils peuvent souvent vous offrir d'autres possibilités et d'idées pour vous aider à augmenter vos profits et de croissance de votre entreprise. Qui ne sait que vos clients puissent bénéficier de vos produits et services? Quels sont les produits et services supplémentaires pouvez-vous offrir à vos clients existants? Savent-ils sur tous vos produits et services? Communiquez avec vos clients et leur faire savoir tout sur ce que vous faites. Travailler avec eux pour les aider à développer leur propre entreprise, qui, à son tour, vous aider à développer votre entreprise.

Utilisez vos techniques de service à la clientèle pour vous aider à développer votre réseau de contacts et de clients. Ce réseau de personnes que vous connaissez et les gens qui connaissent à leur tour est probablement beaucoup plus grand que vous pensez qu'elle est. Ces personnes peuvent souvent être contactés et prospecté les dépenses monétaires peu ou pas. Pensez à la connaissance et les services que vous pourriez prévoir que pourrait être quelque chose à ces gens. Que l'on sache que cette connaissance et / ou services ne sont qu'une partie de votre colis à la clientèle un service normal et la valeur ajoutée qu'ils obtiennent faire des affaires avec vous.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?How-to-Increase-Your-Profits-and-Grow-Your-Business---Step-Two---Deliver-Fantastic-Customer-Service&id=2500286