Les entreprises face à la question de savoir comment stimuler les ventes et la façon de tenir un registre de toutes les transactions et les renseignements sur les clients tout en améliorant le service client et l'acquisition de nouveaux clients sans tout le travail grognement qui permet au personnel rivés à leurs sièges alors qu'ils devraient être booster les ventes. La réponse? Applications de petite entreprise de gestion de la relation client.
Relève de la Garde
Quand ils prennent leur retraite, les parents confient l'petites entreprises familiales à leur progéniture, y compris la liste des employés loyaux et des clients. Habituellement, ce sont les types d'affaires qui a tenu à anciennes pratiques commerciales et a réussi à rester à flot, en dépit de la concurrence et l'intrusion de la technologie. Le commutateur de la gestion se traduit toujours par un changement d'attitude envers la gestion des affaires relation clientèle pour les petites.
La nouvelle direction se met aussitôt à améliorer leur image de marque pour les distinguent des autres, améliorer la fidélisation de la clientèle, attirer de nouveaux clients, réduire les coûts d'exploitation, comprendre les tendances de nouvelles entreprises et de reconnaître les possibilités commerciales, et étendre ses opérations. Il s'agit d'un défi de taille. Curieusement, tout se résume à un seul dénominateur - le client des petites entreprises de gestion des relations de logiciels et applications.
Les changements sont toutes inspirées par un changement d'attitude, qui va balayer l'ensemble des opérations d'affaires d'arrière en avant, tout cela au nom d'une gestion efficace des affaires relation clientèle pour les petites.
Attitude Shift
Changer les politiques d'entreprise requiert une nouvelle façon de penser pour tous les intéressés dans l'entreprise. Tout le monde doit être bien informé des nouvelles décisions pour être en mesure de comprendre comment ils vont s'adapter au nouvel ordre de choses. Si la nouvelle technologie est appliquée, les personnes directement impliquées dans le traitement des renseignements commerciaux devraient avoir la formation pour utiliser le système efficacement.
Lorsque des ajustements internes sont faites, les gens deviennent inquiets. Les changements peuvent exiger la charge de travail supplémentaire pour certains et des modifications dans la description de travail d'un certain nombre de personnel. Malheureusement, il peut y avoir des cessations d'emploi si la direction envisage drastique de réduction des coûts. Mais dans la plupart des petites entreprises, cela n'arrive pas souvent parce que la gestion des valeurs de la loyauté et la contribution des employés de longue date.
Les travailleurs doivent être capables de comprendre les implications des changements dans leur travail quotidien pour les aider à apprécier leur contribution à des objectifs de l'entreprise. Le changement ne se produit pas du jour au lendemain. Une planification soigneuse de la «prise en charge devrait être programmé pour faire le changement rentable.
Pourquoi le changement d'attitude? Direction et le personnel ont besoin de partager le même point de départ d'orchestrer les différentes opérations. Ceci peut être réalisé que si tout le monde sait ce qu'ils peuvent attendre des autres pour tourner les choses en douceur à leur fin et ce qu'ils peuvent en fournir d'autres à faire avancer les choses. Cette disposition maintient les dents de la roue de travailler efficacement.
Small Business Customer Service Software
Les petites entreprises doivent gérer l'information pour la facilité d'accès et de garder une trace des changements de paradigme dans les dépenses des clients. Information des alliés les entreprises peuvent également accroître l'efficacité des entreprises à tous les niveaux.
La direction devrait acheter des logiciels appropriés à la clientèle des petites entreprises de gestion des relations. Ce qui est bon pour les autres entreprises peuvent ne pas être efficace pour votre petite entreprise. Liste ce que vous voulez le logiciel pour faire et le vendeur répondra à vos besoins pour le logiciel avec la bonne application. Mais si vous optez pour un tiers pour gérer les informations de l'entreprise, obtenir un prestataire de services qui peuvent le faire pour vous à un prix raisonnable.
Le logiciel de petites entreprises service à la clientèle fournit la technologie pour aider à la capture d'affaires, de stocker et analyser les informations dont ils auront besoin pour soutenir leur service à la clientèle d'affaires. Ils peuvent répondre immédiatement aux questions qui les aider à obtenir plus de clients et qui donne à l'entreprise un avantage concurrentiel.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Attitude-Shift-and-Small-Business-Customer-Relationship-Management&id=985525
dimanche 19 décembre 2010
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