Démarrage d'une entreprise en ligne Nouveau: A Guide to service à la clientèle

le magazine Entrepreneur a volumes d'informations sur le démarrage d'une entreprise en ligne réussie. Une entreprise en ligne peut être amusant, stimulant et un excellent moyen de gagner de l'argent. Il ya des tas et des tas de sites qui vendent de tout, depuis la joaillerie de rencontres en ligne.

Une chose que vous pouvez faire pour garantir votre entreprise en ligne sera un grand succès est d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. Récemment, j'ai reçu un courriel de la Fondation Napoléon Hill qui disait: «Avec la pénurie de service exceptionnel qui existe dans le monde d'aujourd'hui, vous pouvez instantanément vous différencier de la concurrence tout simplement en fournissant un bon service."

Si vous pouvez instantanément de différencier votre entreprise en ligne en offrant un service de qualité que de la Fondation Napoléon Hill dit, pourquoi ne pas offrir de service à la clientèle exceptionnel, ainsi que la garantie de votre succès en ligne.

Afin de fournir un excellent service clients de vos clients, vous devez d'abord obtenir ces clients sur votre site. Une fois qu'ils sont là, ils vont prendre une décision instantanée sur votre site. S'ils se sentent votre site est digne d'un peu d'attention, vous pourriez avoir de vingt à trente secondes pour vous assurer que votre entreprise en ligne semble crédible.

Une des choses les plus importantes que vous pouvez faire pour améliorer la crédibilité de votre entreprise en ligne est d'avoir vos coordonnées clairement affichés sur le site. Je ne veux pas avoir un lien sur votre site qui dit communiquer avec nous, qui n'est rien de plus ils un lien hypertexte pour un message e-mail de contact.

Si le seul moyen de vos clients peuvent vous contacter si un e-mail est générique, alors vous n'êtes pas offrir un service à la clientèle. Si vous démarrez une activité en ligne et que vous voulez construire une crédibilité instantanée avec vos clients, vous devez avoir votre numéro de téléphone et adresse municipale clairement sur votre site.

Si un client a une question à propos de votre produit ou a une plainte au sujet de votre service, assurez-vous qu'il est commode pour eux d'être en mesure de trouver vos informations de contact immédiatement.

Lorsque vos clients vous appellent, les traiter d'une manière respectueuse et polie. S'ils ont un problème, d'écouter leurs préoccupations. Peut-être que leur émission peut-être un malentendu, ou il peut-être peut-être une plainte légitime, mais l'important est pour eux de pouvoir parler à un être humain quand ils ont des préoccupations.

Mickey MacDonald, un entrepreneur local dans la région de Halifax, a transformé une petite entreprise en un empire florissant millions de dollars à plusieurs. Si vous lui demandez, il vous dira le secret de son succès a toujours été la prestation de services à la clientèle. Il n'est pas étonnant sa devise est: «Service à la clientèle, il ne coûte pas, ça paye."

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Starting-A-New-Online-Business:-A-Guide-To-Great-Customer-Service&id=152029