Changer la culture d'entreprise - Qu'est-ce que cela signifie?

Introduction

Changer la culture d'entreprise - mettre le terme dans Google et vous trouverez les grandes entreprises et consultants offrant des théories, études de cas et de l'aide. Très souvent, les dirigeants de petites et grandes entreprises assimilent la gestion du changement avec le changement de culture. Examinons ce genre de changement dont ils parlent, et voyons si nous pouvons le décrire en langage simple.

Quelle est la culture d'entreprise?

Le dictionnaire Webster définit la culture d'entreprise comme «les valeurs communes, les traditions, les clients, la philosophie et les politiques d'une société; aussi, l'ambiance professionnelle qui se développe à partir de cela et affecte le comportement et la performance." Compris?

Ne la recherche Google mentionnés ci-dessus et vous pouvez arriver à lire les systèmes de croyances au sujet de multi-couches et de la psychologie organisationnelle et d'autres choses que je n'ai pas assez de degrés de pointe pour comprendre.

Demandez aux gens pour leur définition, et vous obtiendrez une variété de réponses. Le plus commun est peut-être une variante de "je ne sais pas exactement, mais je le sais quand je le vois."

Aimez-vous des explications simples et simple? Moi aussi. Voici l'une pour la culture d'entreprise: c'est l'expérience, le sentiment que vous obtenez lorsque vous soit travailler pour une organisation, ou lorsque vous faites des affaires avec l'organisation en tant que client.

Si vous êtes un leader qui cherchent à changer la performance de votre organisation, vous devez déterminer si vous êtes la fixation d'un processus peu cassée ou changer la culture. Changer la culture d'entreprise est fondamentale et donc plus difficile. Mais si vous l'enlever, de modifier la culture d'entreprise peut produire des avancées, des améliorations dans votre fonction de l'étape des mesures du rendement.

Deux vues de la Culture

Dans la définition simple proposé ci-dessus, vous avez remarqué que la culture d'entreprise est composé de ce que l'expérience des employés, et ce que les clients l'expérience. Ce sont deux points de vue distincts, tandis que l'un et l'autre les effets dont vous avez besoin pour traiter chaque point de vue unique.

Idéalement, vous voulez croire que si vous faites droit à tout pour vos employés, ils prendront soin de vos clients. Il ya une certaine vérité à ce sujet. Herb Kelleher attribue son succès à Southwest Airlines de mettre l'accent sur "premiers employés, les clients d'autre part, et les bénéfices" tiers.

Il est sage, mais attention à ce qu'il ne dit pas. Il n'a pas dit de prendre soin de vos employés et ils prendront soin de vos clients et vous faire de l'argent. Il est trop intelligent pour absolus. Il ya un ordre de choses, et fondée sur les résultats qu'il a le bon ordre pour son entreprise. Vous devez toujours faire attention à tous les trois choses.

Le point de vue des employés

Les employés de décrire la culture comme «ce que c'est que de travailler ici". demandeurs d'emploi sont en effet toujours se demander exactement ce que les employeurs de recherche qu'ils potentiels. Leur définition de la culture peut être influencée par:

agencement de bureau *
* Code vestimentaire
* L'environnement social
* Rémunération au rendement (ou non)
Possibilités d'avancement *
Le niveau de stress *
* Responsabilité (équipe, individuel, de la gestion)
* La disponibilité de la formation


Le client perspectives

Pour le client, votre culture est «ce que c'est que de faire des affaires avec vous". Conditions qui peuvent apparaître dans leur description de votre culture pourrait inclure:

* Qualité des produits
Niveaux de service *
* Réactivité
* Valeur
* Le comportement des fournisseurs par rapport aux partenaires comportement
Personnes * - leur attitude, leur niveau de compétence

Vous pouvez probablement ajouter à chaque liste (ainsi vous êtes invité à le faire en commentant ou en contactant l'auteur!).

Quel est le point?

Si vous ne savez pas ce qu'est votre culture, comment allez-vous changer? Bon nombre des caractéristiques culturelles décrites ci-dessus peuvent être mesurés. D'autres peuvent être clairement décrites.

Le chef de file qui peut articuler précisément ce qui doit être changé dans la culture d'entreprise sera très probablement réussir. Vous savez l'autre côté de la médaille.

Changer la culture d'entreprise ne sera pas facile, surtout parce qu'il s'agit de changer les attitudes et les comportements et certaines personnes ne vont pas aller avec vous. Le mieux que vous peut être de définir (et de quantifier) ce qui doit être changé, le plus rapidement vous pouvez aider les gens à trouver autre chose à faire et obtenir tout le monde engagés.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Changing-Corporate-Culture---What-Does-it-Mean?&id=1332195