10 étapes pour la gestion de la colère en milieu de travail

1. Identifier qui est en colère

Former vos gestionnaires et les employés à identifier les comportements qui peuvent signaler une colère contesté co-travailleurs et ont un système positif qui fera rapport à la gestion de ces comportements pour complément d'enquête. Ne pas attendre.

2. Identifier pourquoi ils sont en colère

Interview de déclaration du personnel afin de déterminer si des indications un examen approfondi. Interview objet de déterminer pourquoi elles peuvent être en colère au travail. Offrir des solutions positives pour le stress individuel et maîtrise de la colère ou se référer au PAE, le cas échéant et disponible.

3. Trouver des solutions à la culture des organisations comme ce qui a trait à la colère

Ne collez pas votre tête dans le sable. Aborder les questions d'organisation possibles qui peuvent être l'origine du stress et la colère au sein de votre organisation et de travail pour relever ces défis.

4. Former des leaders à créer une culture de la civilité

Le leadership vient du haut en bas et doit répondre aux questions avec détermination. Si la colère est consanguines dans les dirigeants d'une organisation cela devient une préoccupation importante, mais difficile. Les frais de la colère sont trop élevés, dans le long terme, pour une organisation de se tenir debout le plus productif et à long terme. Conservation du personnel clé devient un problème, si la direction crée une culture qui tolère ou encourage, de la colère dans le lieu de travail. Les questions juridiques deviendra aussi une question qui transcende les profits et la productivité.

5. Former les gestionnaires à identifier et à gérer la colère des équipes / personnes ayant des problèmes

Les gestionnaires ont besoin de formation, d'assistance, et un bon leadership. Coaching ou mentorat des gestionnaires, en particulier les nouveaux gestionnaires qui ont augmenté de milieux techniques, devient un ingrédient essentiel pour la plupart des organisations performantes. Cela réduira également turn-over, le sabotage, et de contestations judiciaires.

6. Former les employés à contrôler leur stress et leur colère de façon appropriée

Donner à tous de vos employés les outils dont ils ont besoin pour gérer chacun leur propre stress et la colère. Ne présumez pas qu'ils vont apprendre à l'extérieur de civilité et de l'auto-gestion du travail. Bien que cela exige du temps, les ressources et l'attention des gestionnaires, il sera payant à la productivité organisationnelle accrue et la loyauté des employés.

7. Gérer le stress de l'organisation et la gestion de transition

Apprenez à gérer vos transitions organisations et aider vos cadres et employés survivre au stress au travail. Cela permettra d'éviter les problèmes et créer un environnement où la performance positive peut se développer.

8. Créer un programme de gestion de la colère pour les personnes avec des objectifs clairs

Quand quelqu'un a un défi de gestion colère identifié, il peut être une décision de gestion idéal pour aider votre personnel à un programme de gestion de la colère plutôt que de remplacer ces personnes, ou d'attendre et organisme de l'extérieur pour fixer votre "problème". Les programmes peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques. Certaines disposent d'un séminaire de 2 jours et le coaching individuel si les personnes nécessitant un support supplémentaire. D'autres organisations peuvent avoir sur les cours, et obligatoire, pour les groupes de personnes identifiées à des défis colère. entraîneurs extérieures ou les thérapeutes sont souvent embauchés pour ces programmes afin de confidentialité ne devienne pas un problème dans l'environnement de travail.

9. Prendre des mesures immédiates: la tolérance zéro de la colère et la violence

Tolérer affiche la colère ou la violence est dangereuse. Il peut envoyer le mauvais message et l'ouverture de votre organisation en place à des poursuites loi sur le harcèlement. Les dirigeants doivent être solides avec cette tolérance zéro.

10. Proposez des moyens de s'exprimer en toute sécurité sur des questions pour éviter la colère et la violence (ouverte à des solutions créatives)

Créer des espaces qui permettent aux gens de se faire entendre. Respecter la diversité d'opinion. Créer un moyen sûr d'exprimer des niveaux appropriés de stress et de frustration. Toujours chercher à construire un meilleur environnement et la culture.

Pour mettre en œuvre ces principes exige de la volonté et le leadership. De nombreuses organisations exigent de coaching et de conseil pour procéder à ces modifications profondes de leur culture. Le pay-off se trouve dans une productivité accrue, la loyauté, et plus de créativité pour résoudre les problèmes.

Mason John L., Ph.D. est l'auteur de la meilleure vente de "Guide de la réduction du stress." Depuis 1977, il a offert de réussite & Executive Coaching et Formation.


cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?10-Steps-for-Anger-Management-in-the-Workplace&id=934479