Services Voyage sociétés et les ventes expliquée

Chaque compte d'affaires commercial et dispose de trois personnes clés qui doivent être examinées par chaque vendeur Voyage d'entreprise: le voyageur, l'arrangeur Voyage et le décideur. Ces trois personnes d'entreprise ont des priorités différentes qui peuvent être en conflit avec un autre. Il appartient à l'agence de Voyage et chaque agent à un équilibre entre ces diverses priorités lors de la vente et l'entretien du compte.

Decision Maker: Le décideur choisit l'agence et décide si elle est à la hauteur de la scène ou - espérons-le - est de dépasser les attentes des services de l'agence! Le propriétaire ou le directeur des ventes de l'agence devrait connaître cette personne et doit faire appel à du décideur régulièrement pour s'assurer que l'entreprise est satisfaite de la performance de l'agence.

Les priorités du décideur pour les comptes commerciaux sont les suivants:

1. Prix: Voyage d'achat au coût le plus bas est la priorité absolue.
2. Information: Le décideur veut une vérification régulière du fait que l'organisme achète Voyage au moindre coût possible.
3. Qualité: l'assurance que l'Agence comprend le souhait du compte commercial pour Voyage de qualité à tout moment.
Voyage Arrangeur: La plupart des voyageurs d'affaires d'entreprise / ne pas travailler avec l'agence directement à réserver leurs billets d'avion et réservations d'hôtel / voiture. Cette tâche essentielle est de la responsabilité de l'arrangeur Voyage à la société (en général, il est l'adjointe administrative du voyageur).
L'arrangeur Voyage a trois priorités, aussi, mais nettement différentes des priorités du décideur et le voyageur:
1. Réactivité: l'agent le plus efficace est celui qui ne fait pas grincer des dents lorsqu'il est appelé par le client, mais fournit plutôt de service avec un sourire-promptement.
2. Confort et de la connaissance: les arrangeurs Voyage voulons la paix d'esprit de l'agence. Et ils veulent être tenus au courant des événements de l'industrie et les tendances.
3. Soutien total: quand la chaleur descend du voyageur à l'organisateur Voyage, l'arrangeur veut avoir l'assurance que l'agent aurait les couvrir.
Traveler: La personne qui prend le voyage a trois priorités ainsi:
1. Disponibilité: l'agent est disponible pour répondre à chaque besoin (même si elles appellent quelques heures avant l'heure de vol et doit obtenir sur un vol surréservé!)
2. Familiarité: Ils attendent de l'agent de se rappeler les détails - seul livre une place côté couloir, de les attirer dans un lit queen size, etc
3. Recours: en cas d'urgence en raison d'une surréservation hôtel, ils ont besoin pour atteindre leurs agents rapidement pour résoudre leurs problèmes, d'où le 800 #, 24 / 7.

En outre, il ya deux étapes à suivre avant de cibler vos comptes Voyage d'entreprise:
A) Définition du marché: Il est très important que vous ciblez vos efforts de vente en définissant d'abord votre marché.
- Soyez réaliste au sujet des capacités de votre organisme par rapport à la taille compte.
- Votre taille, le nombre d'emplacements, et de la chaîne ou les affiliations des consortiums jouent tous un rôle important dans la détermination .- le territoire de votre vente
- Les comptes des sociétés cibles qui vont vers des destinations qui ont un sens économique pour votre entreprise existante.
- Votre ciblage devrait aller comme suit: un service complet, puis en ligne (auto-réservation).
- Les cartes de crédit sont toujours sous la forme de paiement préféré.
B) Définition du produit: Présentez vos produits en énumérant diverses options de service et la façon dont chacun profite à l'entreprise cliente.

Offrez à vos clients potentiels avec une liste d'options telles que:
- Bundle (service complet)
- Dégroupage (honoraires fondés)
- Un service supplémentaire
- Gestion de l'information
- Gestion des réunions
- Produits de Voyage

Le secret du succès réside dans la perception du client des services uniques que vous fournissez. Une fois que vous avez défini votre marché, et par la suite votre produit, vous avez créé la possibilité de concourir avec succès dans une arène extrêmement compétitive. Vous êtes le positionnement de votre entreprise pour la réussite en permettant au client de faire des choix et d'obtenir la valeur perçue.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Corporate-Travel-Services-And-Sales-Explained&id=2302496