Pourquoi le leadership est important, pourquoi la culture est importante Ne l'un de ces défis du leadership en milieu de travail vous semble familier?
* Une économie difficile - baisse des ventes, concurrence accrue, la part de marché moins
* Employés stressés à traiter avec plus lourdes charges de travail, des quantités massives de changement
* Mettre en œuvre une initiative importante de changement - la nouvelle technologie, un nouveau système, ou un nouveau plan stratégique
* Mentalité Silo - trop nombreuses guerres intestines
* La complaisance - trop d'employés sur le régulateur de vitesse, nous avons besoin d'anticiper l'avenir mieux, être plus souple et créer un plus grand sentiment d'urgence pour passer au niveau suivant ou rester au top
* Attirer et retenir les meilleurs employés - en dépit des récents déboires économiques, démographiques indiquent une pénurie de main d'ici quelques années, et nous devons nous assurer que nous en train de gagner la course pour les meilleurs talents et les employés passionnés
* Force banc court - les employés plus jeunes sont mis dans des rôles de leadership avec peu d'expérience ou de formation
* Travailler plus n'est pas amusant! Il était autrefois un lieu de plaisir à travailler, mais il ne semble pas être autant de plaisir plus.
Il ya des chances au moins un de ces défis vous semble familier, parce qu'ils sont cités presque mot pour mot de beaucoup de mes clients.
Les grandes nouvelles sont que les solutions à tous ces défis peuvent être trouvés dans votre propre peuple et de vos clients.
Le vrai leadership est sur le dessin les idées novatrices et des solutions hors de chacun que vous menez.
Le leadership est tout, et tout le leadership ...
Parce que la culture est tout et tout est culture!
Il n'a pas d'importance ce que vous faites, si vous êtes dans le secteur public ou privé: Culture lecteurs succès.
Lorsque j'utilise le mot culture, je me réfère à la personnalité de votre lieu de travail. Votre ADN. Comment vous faites les choses que vous faites. Je parle d'un écosystème, holistique, une perspective à long terme de votre lieu de travail et de reconnaître que tout dans le travail est relié à tout le reste.
Culture questions parce que vous ne pouvez pas gagner tout en mettant l'accent sur l'argent, pour deux raisons simples:
Quelqu'un * en bas du bloc va toujours être en mesure de payer vos meilleurs employés au moins un peu plus de vous-si vous ne pouvez pas attirer et garder vos employés les plus brillants et si vous venez de mettre l'accent sur l'argent.
Quelqu'un * en bas du bloc va également être en mesure d'offrir leurs services ou produits moins cher que vous pouvez leur offrir de sorte que vous n'allez pas gagner la fidélité tout au long de votre client si vous venez de mettre l'accent sur l'argent.
Si vous venez de mettre l'accent sur l'argent, puis dans les yeux de vos clients et vos employés, vous devenez rien de plus qu'une marchandise interchangeable.
Rappelez-vous, la fidélité des clients ou des employés n'est pas mort, comme tant de gens proclament ces jours-ci. Loyauté seul est mort si vous choisissez d'étouffer la vie hors le cas!
Le fait, difficile, que les gens disent de fidélité est mort est un appel au réveil: les organisations ne peuvent pas s'en tirer avec leur activité dans la façon dont ils peuvent avoir 50, 30 ou même 5 ans.
Créer une culture de haute performance commence par évaluer vos valeurs en milieu de travail
Les actions parlent plus que les mots.
C'est facile de parler.
Votre valeurs réelles n'ont rien à voir avec cutesy sentir slogans placardés sur votre bon tasses à café ou suspendus sur une affiche dans la jolie salle à manger. Vos valeurs en milieu de travail se retrouvent dans ce que chacun ne fait, jour après jour. Vos valeurs sont ce que vos employés et clients voir, sentir et vivre chaque jour dans leurs interactions dans votre milieu de travail. Vous êtes ce que vous faites, pas ce que vous dites.
Si vous êtes sérieux au sujet de vos valeurs (et ne pas être sérieux sur les valeurs tendent à être positivement corrélée à une augmentation du lectorat de dessins animés de Dilbert) alors vous avez besoin d'avoir des conversations plus profondes en milieu de travail quant à ce que ces valeurs telles que, «le leadership», « travail d'équipe »,« confiance »et« grand service »signifie vraiment en termes de comportements et attitudes de chacun.
Et vos dirigeants ont besoin pour mener à haute voix avec leurs valeurs, afin qu'ils deviennent complètement évident pour les gens qu'ils dirigent. Vos employés de première ligne ont besoin pour vivre vos valeurs à haute voix afin qu'ils deviennent de soi à vos clients.
Vos valeurs en fin de compte la forme, de réfléchir et de définir votre culture.
Se pourrait-il que la culture est tout et tout est culture?
Le service est tout et tout est service. les coûts des clients Bonne-vous des millions!
Etre bon ne suffit pas plus. Votre organisation doit non seulement répondre aux attentes, vous avez besoin de dépasser les attentes service à la clientèle. C'est pourquoi offrir "un service de qualité" pourrait vous coûter des millions de dollars de recettes non réalisées. Parce que «bon» ne garde que vous hors de la niche. Bon vous empêche de sortir de prison. Etre simplement "bon" ne fait rien pour mettre les clients en vie fans enthousiastes de votre organisation!
Et il n'est même pas toujours assez bon pour même dépasser les attentes - vous avez aussi besoin d'être différent.
Vous avez besoin de se démarquer du troupeau en vue de se faire entendre! Si vous n'êtes pas différents d'une manière convaincante de vos concurrents, alors pourquoi ceux qui veulent aller d'être fidèle à votre entreprise?
Il est difficile d'imaginer une organisation qui n'est pas dans le secteur des services. En fin de compte, tout le monde est dans le secteur des services et le travail de chacun est d'offrir un service à quelqu'un. Peut-être pas service à vos clients externes ou des clients, et c'est peut-être le seul service à un ou deux autres personnes en interne, mais la réalité est, tout le monde est un prestataire de services.
Travail d'équipe est tout service sur fournissant une excellente pour les autres membres de votre équipe.
Création d'un état d'esprit la valeur de service commence par le haut, et cela commence par votre culture.
Si vous traitez vos employés ainsi, et de leur fournir un excellent service, devinez ce qu'ils vont à leur tour faire avec vos clients?
Des clients heureux commencer par les employés heureux.
Engagé, les clients fidèles commencer par l'activité, les employés fidèles.
Et passionné, le bouche-à-oreille commence avec les employés grande, parce que le marketing est tout ce que vous faites, et tout ce que vous faites est de commercialisation.
Nous voici donc à nouveau: la culture est tout, et tout est culture.
La communication est tout, et tout est communication
Si les actions parlent plus que les mots, alors tout est vraiment de communication. Et de la communication véritablement ouvert et honnête et efficace en milieu de travail est la clé de bien, à peu près tout.
Je n'ai jamais, jamais entendu une personne me dire: «Je suis trop au courant de ce qui se passe dans mon lieu de travail!"
Mais bien sûr, ce n'est pas seulement ce que vous dites, c'est comment vous dire des choses qui importe en définitive encore plus. Comment les gens communiquent dans votre milieu de travail est le reflet de votre culture et votre culture formes.
Donc, je vais le dire encore une fois. La culture est tout, et tout est culture.
Les idées sont la monnaie de succès, si vous avez vraiment besoin d'être dans l'entreprise d'idées
Pour réussir vous avez besoin d'idées de tous et partout. Les petites idées d'amélioration continue et d'idées révolutionnaires grand (parce que quelqu'un de votre équipe peut travailler sur une meilleure bande huit pistes).
Les idées ne vous aide pas seulement à s'épanouir, de se démarquer de la harde, assurez-vous plus d'argent et vous rendre plus compétitif - il ya une relation de poulet et des oeufs ici aussi. Demander et obtenir des idées de vos employés est également un des facteurs de motivation au travail le plus puissant qui soit.
Idées inspirer et motiver les gens. Et inversement, vous avez besoin d'énergie et d'inspiration aux gens de venir avec ces idées.
Comment communiquez-vous, les valeurs que vous vivre, et la quantité de liberté et de plaisir vous inculquer à votre lieu de travail tous un impact sur votre capacité à inspirer de nouvelles idées.
Donc, (êtes-vous perçu une les récurrents ici ?)... la culture est tout et tout est culture.
La gestion du changement est tellement années 1990, mais c'est quand même très important!
Si le changement se passe en dehors de votre organisation est plus grande que le niveau de changement passe à l'intérieur de votre organisation, vous allez avoir de sérieux problèmes. Peut-être pas demain, peut-être pas l'année prochaine, mais un jour bientôt.
J'ai toujours détesté la «gestion du changement" terme, car il me semble que, comme cliché que cela puisse paraître, le changement est une constante, il se passe plus rapidement que jamais auparavant, et depuis de réussir, vous devez être sans cesse croissante et en constante évolution l'adaptation, puis la gestion du changement est vraiment tout un état d'esprit en cours et l'approche de la façon dont vous exécutez votre organisation sur une base continue. Il ne s'agit pas de changer les événements, mais d'une façon dont vous abordez tout.
Alors, comment voulez-vous inculquer cette attitude dans vos employés?
Il commence et se termine avec votre culture.
Ai-je mentionné que la culture est tout et tout est culture?
Motiver les employés n'a rien à voir avec les événements de team building et tout à voir avec votre culture
Vous n'avez pas d'inspirer et motiver les employés par un 1, 5, voire 10 cas fois par an.
Et vous n'avez pas à motiver les employés de manière efficace avec de l'argent, du moins pas dans le long terme, parce que quelqu'un peut toujours payer vos employés et plus, car en deux mois que soulèvent ne devient rien de plus que le nouveau, le salaire prévu. Et parce que des motivations extérieures ne sont pas aussi puissants une force de motivation que les facteurs intrinsèques. Carottes et bâtons peuvent travailler dans le court terme, mais à long terme, un réel succès, ils n'ont tout simplement pas de travail.
Maintenant, je ne dis pas que l'argent n'est pas important, et que vous n'allez pas perdre les bonnes gens, car ils peuvent obtenir plus d'argent ailleurs. Bien sûr, vous perdrez les employés à un plus grand salaire. Bien sûr, personne ne se présenter au travail demain si les contrôles ont cessé de venir. Bien sûr, tout le monde aimerait être mieux payés.
Ce que je dis, c'est que la véritable clé du succès à long terme est de prendre l'accent de l'argent, et en se concentrant sur la création d'une source d'inspiration, "vouloir" sorte de lieu de travail au lieu d'un «devoir» sorte de lieu de travail.
Vous ne pouvez vraiment pas motiver un autre être humain. Mais ce que vous pouvez faire est de créer le genre d'environnement où les gens se sentent motivés.
Vous créez un environnement motivant, en créant le genre de culture où les gens veulent être à votre lieu de travail un lundi matin, où ils veulent apporter leurs idées, où ils veulent rester fidèles, et où ils enthousiasme rave sur votre lieu de travail à tous ceux qui va écouter.
Vous créez un environnement motivant en reliant les gens à un sentiment excitant de but, en fournissant les outils et les ressources pour bien faire le travail, puis en sortant de la voie pour qu'ils puissent le faire!
Vous créez un environnement motivant par des valeurs fondamentales de modélisation, créant le genre de lieu de travail où il ya vraiment une communication ouverte et honnête, où les idées sont vraiment valorisés, et où les employés se sentent respectés, soignés et se souciait comme des êtres humains avant tout.
Les employés se sentent motivés quand ils se sentent valorisés. Quand ils savent que leur travail est important et ils peuvent mesurer leurs progrès. Lorsque les employés croient vraiment il ya un climat de confiance et de respect mutuel dans votre milieu de travail.
Donc, quand il s'agit de la motivation, oui, vous l'avez deviné:
La culture est tout et tout est culture.
C'est pourquoi le leadership est tout, et tout, c'est le leadership.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai):http://ezinearticles.com/?Why-Leadership-and-Why-Culture-Matters---Culture-Is-Everything-When-It-Comes-to-Success&id=4996155
mercredi 1 décembre 2010
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