Leadership en marchant autour

Joseph Solymossy est un homme ferme et résolu avec un cœur tendre. Cela ne veut pas dire qu'il est copain-copain. Diplômé Académie navale et capitaine de la marine à la retraite, Joe a passé plusieurs décennies dans le secteur de l'énergie nucléaire. Aujourd'hui, il est un dirigeant d'une grande société qui gère les centrales nucléaires. Il est tout au sujet d'obtenir des résultats.

Joe est un gars intelligent. Il sait que tout le monde dans son industrie a la même technologie bonnes. Ainsi, la différenciation des performances sont les gens - les hommes et les femmes des fiducies publiques pour l'exploitation des centrales nucléaires alors qu'ils sont sûrs et fiables.

Joe sait que faire "le peuple des choses" à droite est toujours critique - d'autant plus vrai dans un environnement où la marge d'erreur se situe au sud de zéro. Donc, il travaille dur à rester proche de son peuple et veiller à ce que, à leur tour, être proche de la leur.

Dans une récente rencontre avec ses hauts fonctionnaires, Joe a enseigné un principe qui est pertinent à un chef de file dans n'importe quel lieu. Il a utilisé une sorte parabole, d'une version moderne de l'une des fables d'Ésope. Voici l'histoire que Joe dit à son peuple:

Un agriculteur qui avait été perdu de l'argent année après année est allé à un banquier. Il a demandé un prêt pour garder la ferme ouverte pour une autre année. Le banquier a accepté à contrecoeur, en disant: «Je ne peux plus se permettre de perdre de l'argent sur vous. Soit vous font apparaître un bénéfice cette année ou nous allons reprendre la ferme."

Après avoir quitté la banque avec un nouveau prêt, l'agriculteur a été confronté à un mendiant qui demande l'agriculteur s'il a besoin d'aide. L'agriculteur a dit qu'il avait besoin de beaucoup de chance pour survivre à l'année à venir. Le mendiant offert l'agriculteur une pierre de chance pour un petit prix, payable à la fin de l'année. Le mendiant a déclaré que le paiement a été nécessaire que si la ferme a bel et bien de réaliser un bénéfice. Le paysan, voyant qu'il ne pouvait pas perdre, a demandé les conditions de l'accord. Le mendiant a dit la pierre n'est efficace que si l'agriculteur a marché sa propriété tous les jours avec la pierre dans sa poche. L'agriculteur, prêts à essayer n'importe quoi, il prit la pierre et rentra chez lui.

Le lendemain matin, le fermier a marché sa ligne de clôture et s'est rendu compte que dix de ses bêtes avaient erré à travers une clôture cassée. Il a rassemblé les bovins, les ont rassemblés de nouveau dans le domaine, et réparé la clôture.

Le lendemain matin, il a trouvé un trou de renard et tendu un piège pour le renard. Le renard a été pris. Ce soir-là, le fermier et sa femme apprécié un bon repas de ragoût de renard.
Le troisième jour, il a trouvé un trou dans le poulailler et il se rendit à garder ses poulets en
Le lendemain, il a repéré une certaine érosion des sols et des roches placées près de la zone pour garder le sol de s'affaiblir.

Jour après jour, il marchait sa propriété avec la pierre dans sa poche et, jour après jour, il a corrigé ce qui devait être corrigé.

À la fin de l'année, l'agriculteur est allé à la banque et l'a informé qu'il a été l'année la plus rentable jamais. Le banquier, le plaisir de la prospérité retrouvée de l'agriculteur, lui a demandé comment il faisait. «Je n'ai rien fait, dit le paysan. «J'ai eu un rocher magique."

En quittant la banque, le mendiant a demandé comment l'agriculteur de l'année est allé. Le fermier lui ai dit que c'était la meilleure année, il avait déjà souffert. L'agriculteur a payé le mendiant de la roche de la chance et a déclaré qu'il porterait la pierre avec lui tous les jours jusqu'à sa mort. Le mendiant a avoué que le rock n'a pas été chanceux, il a été simplement que l'agriculteur a été finalement faire les choses qu'il aurait dû faire tout au long - inspection de ses espaces de travail.

Quelle est la morale de l'histoire? Pour être rentable, vous devez inspecter vos espaces. Cela signifie priorité des inspections ci-dessus certaines des autres choses amusantes que vous aimez faire (comme les réunions et la paperasserie). Cela signifie être où les travailleurs sont et en observant non seulement ce qu'ils font mais comment ils le font. Cela signifie également que vous devez corriger et les autocars sur place et les aider à développer les moyens de s'acquitter de leurs intendances mieux. Ne pas le faire se traduira par votre peuple continue de faire les mêmes erreurs coûteuses plus et plus.

Une fois que les gens comprennent qu'ils seront inspectés fréquemment, ils fonctionnent mieux et votre organisation à prospérer. Alors que certaines organisations ont élaboré des programmes d'inspection formelle, ces programmes ont souvent recours à une exigence administrative pour obtenir l'évaluation effectuée. L'inspection devient inefficace lorsque la priorité d'obtenir l'évaluation effectuée (éléments de hors cochant sur une liste de contrôle) semble plus important que la qualité de l'inspection. Ce n'est que lorsque les gestionnaires et les superviseurs ont vraiment la pratique de vérifier régulièrement sur la qualité du travail que la qualité sera maintenue.

la qualité d'origine ne peut pas être forcé ou administré. Il doit provenir d'un désir intérieur à améliorer les performances de vos travailleurs.

Tout d'abord, pouvez-vous voir la sagesse dans l'utilisation de cette parabole? Vous pouvez enseigner des pratiques toute la journée, mais ils ont rarement bâton jusqu'à ce que les gens comprennent les principes sous-jacents. Une histoire parabole ou est un excellent moyen d'enseigner les principes de l'homme, de façon mémorable.

Et que dire de cette histoire? Il souligne l'importance cruciale de ce que certains qualifieraient de leadership en errant autour. Ce n'est bien sûr pas aveugle errant. C'est se promener avec un but.

Il ya des années, j'ai travaillé en étroite collaboration avec Gordon McGovern. Gordon était le nouveau président et chef de la direction de Campbell Soup Company. En ces jours, comme aujourd'hui, Campbell a été beaucoup plus qu'une machine à soupe. Ses centaines de marques allant de Prego sauce à spaghetti et des biens Pepperidge Farm boulangerie à cornichons Vlasic et chocolats Godiva. La concurrence était féroce, et Campbell besoin d'un leadership fort. Gordon l'a fournie.

Contrairement à son prédécesseur, dont le style a été formelle au point d'être impériale, Gordon était déterminé à rester proche de son peuple. Ce n'était certainement pas le superficiel "Salut, comment-ya-doin '?" sorte de plaisir-remise, nous voyons dans les publicités de campagne politique. Gordon était réel, et quand il a parlé avec les gens - le greffier dans les comptes débiteurs, le chef d'équipe dans l'usine alimentaire, les frais de manager-adjoint collège marque, le «styliste culinaire" dans la cuisine d'essai - son accent était authentique. Les gens se sentaient à l'aise avec Gordon, car il posé les bonnes questions et il a écouté avec attention (quel concept!) À ce qu'ils avaient à dire.

Le but de leadership en errant autour n'est pas à usurper l'autorité ou la position des cadres intermédiaires ou supérieurs. Le point, en effet, est que les cadres intermédiaires et les superviseurs doivent faire eux-mêmes! En cascade en cascade de parrainage et le leadership sont nécessaires pour l'efficacité organisationnelle. L'idée est simplement de "marcher dans les clôtures" afin que vous puissiez maintenir un première main idée de ce que les gens pensent, quels sont les processus d'aide et qui obtiennent de la manière, et comment les messages de l'organisation clés en leadership de sortir après avoir été filtrée par plusieurs couches de la bureaucratie.
Voici quatre des nombreux avantages du leadership en marchant autour de:

Il vous permet de rester à l'écoute. Un lot qui se passe dans votre organisation, et vous ne serez certainement pas tout apprendre dans votre routine des réunions du personnel et les échanges par courrier électronique. Une excellente façon de rester à l'écoute à la "fréquence" de votre peuple, c'est d'aller là où ils sont. Si vous voulez savoir ce qui se passe réellement dans le service à la clientèle, ne sont pas seulement inviter le chef de département à votre bureau pour une explication. Descendez au service à la clientèle et demander une visite guidée et une chance d'observer par vous-même.

Il améliore la communication. Lorsque votre motif est pur, les gens vont vite découvrir que votre but est d'apprendre et de coach plutôt que de piéger et de critiquer. Ensuite, ils regarderont votre «promener» comme une occasion sûre pour discuter de choses qui sont réellement pertinentes pour leurs performances. Vous ne serez pas apparaître comme une menace. Vous serez considéré comme une ressource utile. Rappelez-vous - une communication ouverte est le lubrifiant qui permet à votre organisation fonctionne bien.

Il donne un heureux hasard la chance de travailler. Avez-vous déjà lu un livre ou vous promener dans un magasin ou s'engager dans une conversation à bâtons rompus et de découvrir quelque chose d'utile que vous n'étiez pas encore à la recherche de? C'est un heureux hasard. Serendipity peut pas fonctionner si vous n'êtes pas là. Par ailleurs, les gens semblent être plus à l'aise sur leur propre terrain. Et quand ils sont confortables, ils sont plus enclins à partager l'information et la compréhension qui contribueront à votre grande image propre.

Il dispense un enseignement - moments - et l'apprentissage. Peu de choses sont plus puissants que d'attraper votre peuple en faisant le bien. Lorsque vous voyez quelqu'un qui accomplit une tâche bien, les féliciter sur place. Soyez précis. Ne vous contentez pas de leur dire qu'ils font du bon travail. Soulignez précisément ce qu'ils vont bien et leur rappeler l'importance des liens de travail d'autres personnes. Et quand vous constatez une erreur de l'une omission ou commission, raison de dire que sur le spot. (Si vous êtes le «grand patron», il est généralement préférable de mentionner la question en privé à son supérieur immédiat de l'employé pour éviter de saper l'autorité propre du gestionnaire.)

En travaillant avec les équipes de gestion dans un large éventail d'organisations, je suis souvent étonné par la façon dont les gens autrement capables si souvent négliger la facilité - la pratique de leader en marchant autour - et intelligent. Quelque part, ils pensent qu'ils peuvent garder une impulsion précises sur leurs organisations en limitant leurs renseignement à des tableurs, des réunions du personnel et des présentations PowerPoint. Ces sources peuvent aider à suivre les tendances, mais il leur manque les données de vie et de respiration qui ne vient que de parler avec les gens dans les tranchées.

Mon ami Tim Bays, un chanteur et auteur-compositeur de Nashville, a un petit air qui va comme ceci:

La partie importante de Fishin 'n'est pas le poisson, c'est le Fishin',

La partie importante de lovin 'est l'amour.

La partie importante de doin 'plus rien que tu fais

Est-doin 'it avec tout votre cœur.

Vous l'avez entendu de moi avant: Vous pouvez louer de retour d'une personne et les mains, mais vous devez gagner la tête et le cœur.

Joe Solymossy, Gordon McGovern et autres bons leaders comprennent ce que cela signifie. Cela signifie complétant les données statistiques de chiffres et de graphiques avec les données de doux sentiments et opinions. Cela signifie quitter le confort de votre chaise pivotante et sortir parmi les gens qui savent des choses sur votre organisation que vous n'avez jamais rêvé. Il s'agit de créer une atmosphère dans laquelle les gens se sentent en sécurité en posant des questions que vous pourriez même pas pensé à demander.

Le leadership n'est pas le titre sur votre carte de visite. Le vrai leadership est la façon dont vous communiquer avec de vraies personnes faisant un véritable travail. Il s'agit de la façon dont vous fournir les ressources nécessaires pour faire le travail. Il faut supprimer les barrages routiers et des dos d'âne afin que vos employés peuvent utiliser l'ingéniosité et l'habileté dont ils ont été embauchés à utiliser.

Leadership en marchant autour est un excellent moyen pour vous d'ajouter de la valeur à la valeur de votre peuple.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Leadership-By-Walking-Around&id=683522