Le World Wide Web a remplacé la ligne de voiture comme le lieu de magasiner pour un véhicule. Le regroupement des installations de brique et de mortier peuvent avoir été accélérées par une économie en décroissance et le gouvernement dicte, mais la rédaction a été sur le mur virtuel depuis un certain temps. La technologie a toujours servi de catalyseur pour le changement et l'Internet s'est révélé être la plate-forme pour présenter la prochaine évolution de l'industrie automobile.
Le World Wide Web a mûri en tant que source d'information efficace pour remplacer le monde réel concessionnaire automobile en tant que lieu de choix pour les acheteurs de véhicules afin de recueillir les informations dont ils ont besoin pour choisir un véhicule et un concessionnaire - dans cet ordre! Internet réseautage social est la version virtuelle d'une chambre de commerce, le Club Rotary, la Communauté de l'événement, Fraternité, etc, reliés entre eux par une technologie qui sert de centrale de communication et un outil de distribution.
L'importance de la relation de la vente dans le monde réel est pris en charge dans tous les manuels de formation de vente basée sur l'observation que les gens aiment faire des affaires avec des gens qu'ils aiment. La logique de se vendre, de vendre la concession, de vendre le véhicule et ensuite justifier le prix est une idée communément admise qui est basé sur la seule constante qui a survécu à tant dans le monde réel et le World Wide Web - la nature humaine! Sur Internet des réseaux sociaux représentent une communauté en ligne des consommateurs aux vues similaires qui ont une forte influence sur leurs amis en ligne. Les concessionnaires d'automobiles doivent investir et participer à ces communautés en ligne comme les personnes non comme un concessionnaire automobile.
Ils doivent donner la priorité aux intérêts de leurs nouveaux amis en ligne, avant, pendant et après leur cycle d'achat pour gagner leur confiance et la considération quand ils ont besoin d'un véhicule neuf ou au service de la leur actuellement. Après tout, ce sont des amis pour!
Une fois qu'un besoin a émergé il est essentiel que la transition de conversations informelles au processus de vente ciblée est transparente et complète pour déplacer le consommateur de manière transparente à travers leur expérience de magasinage en ligne. La technologie peut communiquer les informations nécessaires à la fois par le consommateur et le revendeur pour aller de l'avant dans une transaction. Toutefois, le processus doit se fonder sur la personnalité et la relation construite sur le site de réseautage social qui ont fait surface l'occasion. Le différenciateur unique entre les revendeurs dans la rue vendent le même produit n'est pas le prix, mais le peuple qui a commencé le dialogue repose sur une relation de confiance et gagné.
Le marketing viral est une extension naturelle de réseautage social qui diffuse un message de telle manière qu'il sera transmis par le bénéficiaire dans une progression géométrique renforcée par sa teneur en valeur, créatrice unique, production de divertissement ou d'une qualité qui va motiver le consommateur initial partager avec leurs sphères d'influence. La croissance exponentielle de ce type de canal de distribution en ligne offre un milieu extrêmement rentable de distribuer le message initial à un public varié qui peut ou peut ne pas être intéressé par le contenu, mais même un petit pourcentage de conversions représentent un supérieur à court terme et quantifiables ROI aux médias de marketing classiques. Le buzz créé par la communauté élargie en ligne se développe également à long terme de reconnaissance de marque qui améliore la portée et la fréquence du message avec moins de résultats mesurables, mais une valeur similaire dans le développement de la conscience supérieure de l'esprit pour les futurs clients.
Par extension, les médias sociaux comme elle est appliquée à des fins de marketing pour l'industrie automobile de détail est un canal de diffusion des deux messages de marketing viral et ciblé au moyen contrôlée forums blogs, ainsi que des sphères d'influence élargie par le biais de communautés en ligne tels que Twitter, visage livre, LinkedIn, Naymz, YouTube, etc
Ces communautés de réseautage social en ligne ont des profils uniques qui attirent les différents types d'utilisateurs. Twitter livre et du visage, par exemple, sont plus universels et personnels dans la nature tout en Naymz et LinkedIn sont plus professionnels et axé sur les affaires de réseautage d'affaires avec YouTube en utilisant la vidéo pour exprimer le message. Ces communautés en ligne feront partie de votre chaîne étendue de médias sociaux, toutefois, les réseaux plus spécialisés ciblés pour l'industrie automobile devraient être les canaux de base en fonction de leur contenu qui sont applicables, le public et liens connexes.
Il convient également de noter que les études de marché récentes confirment que l'efficacité définis par Twitter - en ce sens qu'ils limitent leurs offres à 140 mots - a servi à les différencier des autres sites avec une courbe de croissance supérieure pour le prouver. Les taux de conversion des utilisateurs de Twitter qui annonces accès bannière en ligne ou similaire messages publicitaires sont le double de ceux des réseaux sociaux qui n'ont pas de Twitter dans leurs profils en ligne. La révélation est que beaucoup de networkers en ligne sont submergés par les communautés en ligne fragmentée qu'ils participent à durée limitée et les oblige à chercher des moyens plus efficaces pour gérer leur vie en ligne et le monde réel.
Nouvelles plates-formes que le lien entre ces diverses communautés en ligne en un seul point d'accès central il existe maintenant des gains d'efficience au-delà de ceux fournis par un seul site. Power.Com - par exemple - fonctionne comme une couche ou la page d'accueil qui représente ce à un arrêt philosophie site de réseautage social. Nouvellement développé des plates-formes de marketing au service de l'industrie automobile, comme ronsmap.com, intégrer les médias sociaux avec leurs annonces de véhicules avec moteur de recherche localisée fonctions - pense que Google Local! ronsmap est un jeu changeant de voiture en ligne d'achat / vente de site pour les consommateurs et les courtiers qui facilite et accélère l'achat de voitures, complet, transparent et direct. Leur technologie exclusive permet aux clients sans précédent d'achat et de pouvoir de négociation sur la voiture d'achat / vente de processus, y compris la possibilité d'accueillir à vendre par le propriétaire d'annonces. Il fournit des concessionnaires d'automobiles avec des niveaux sans précédent de l'intelligence de vente sur des clients potentiels et permet aux agences de publicité automobile de promouvoir et de faire participer les consommateurs via les réseaux sociaux.
La capacité d'offrir à la fois B2B et B2C messages marketing soutenu par les forums de réseautage social est une combinaison efficace de travail et le plaisir qui attirera le temps d'aujourd'hui contestée consommateurs. Bien sûr, les occasions d'affaires doit être subordonné à fournir la pertinence et le contenu intéressant pour les utilisateurs finaux - les acheteurs de voitures - cependant, la commodité de fournir un cercle ciblées localement interne de connectés amis du monde réel à travers un outil de communication en ligne est un exemple de les ressources mobilisées et efficace qui émergent sur l'Internet. Marketing aux consommateurs dans les communautés de réseautage social exige des ressources, des outils et des ensembles de compétences aux concessionnaires d'automobiles compliment et compléter les efforts de vente en ligne et ronsmap fournit tous ces éléments dans un rapport coût-efficacité manière évolutive tout en offrant des renseignements sur le marché qui permet au concessionnaire d'automobiles à maximiser leur conversion taux de marge brute et de préserver dans leurs négociations en ligne.
Enfin, de nombreux concessionnaires ont appris la valeur de l'intégration de contenu généré par les internautes sur leurs sites Web à travers des forums de blogs et d'autres méthodes pour présenter les expériences des clients passés et présents à des clients potentiels futurs. Ces distributeur parrainé plateformes de réseaux sociaux sont souvent suspect et les concessionnaires ont tendance à filtrer les commentaires négatifs sur leur propre site ce qui limite la participation des clients et des effets préjudiciables de la confiance des visiteurs de la valeur du contenu. Une plate-forme plus a été prouvée pour les concessionnaires automobiles pour soutenir tiers micro-sites que la distance le concessionnaire de la communauté en ligne. Le site peut alors développer les messages qu'il présente à inclure les questions d'intérêt à des clients potentiels. Liens vers des organismes communautaires et des ressources d'information connexes appuyées par le concessionnaire ne nécessitent pas un message de vente, qui serait susceptible d'aliéner la communauté en ligne. La valeur de développer des relations avec les visiteurs du site sur le terrain commun de partage de votre soutien pour la coordination des activités sur le site va planter la graine qui va croître quand ils sont à la recherche d'un ami dans la voiture d'affaires.
L'ordre du jour des participants dans les médias sociaux et réseaux sociaux ne comprennent pas les messages publicitaires que c'est avant tout une plate-forme en ligne pour établir des relations et échanger de l'information. Au contraire, tout abus commercial d'un site de média social à éloigner les utilisateurs et de créer des réactions négatives. Cela dit, comme indiqué précédemment, la nature humaine a survécu dans le monde réel au monde virtuel et les gens préfèrent encore faire des affaires avec des amis - réels ou virtuels. Tant que le message de vente est secondaire à la fourniture de contenu ou une valeur est placée dans le contexte d'une relation axée communauté ayant des intérêts communs, alors la capacité de développer les ventes est à la fois mesurables et assurée.
Le marketing viral et les médias sociaux ont des avantages de coûts par rapport aux médias classiques - y compris la radio, télévision, presse écrite, le publipostage, etc - ainsi que des investissements dans le marketing en ligne moteur de recherche, (SEM) - comme la rémunération par la publicité et la bannière cliquez sur - car il n'y a pas de coûts directs.
Ils sont semblables dans leur R.O.I. et la valeur à l'Internet de recherche d'optimisation de moteur en fonction, (SEO), avec comparables les coûts indirects en ce qu'ils sont main-d'œuvre. Cependant, suffisamment mis en valeur les liens réciproques et automatisée du contenu fourni par les flux RSS à partir de sources en ligne connexes peuvent être intégrées pour réduire le travail à la fois le contenu et la distribution améliorer le retour sur investissement même après le coût du travail est considéré.
Une valeur ajoutée unique des médias sociaux est l'importance croissante de la pertinence et la consommation du contenu généré dans les préférences des consommateurs dans leur choix des sites en tant que source d'information. Amélioration des taux de conversion et de rebondir, de temps à la page et un certain nombre d'analyses d'autres sites peuvent être directement attribuées à la pertinence et l'amélioration du contenu des consommateurs - comme cela est prévu par les médias sociaux lorsqu'ils sont correctement intégrés à un site Web.
Plus important encore, est l'impact résultant de ces mesures sur les moteurs de recherche tels que Google à ajuster les algorithmes qui établissent les deux classements page et même les coûts associés à leur rémunération par clic programmes. En outre, les messages en constante évolution fourni par l'utilisateur du contenu généré par l'affichage sur le site améliore son référencement. L'importance de la pertinence a été fermement établi par les consommateurs et les moteurs de recherche en s'assurant que son impact sur l'utilisation d'Internet va augmenter de même que votre concentrer sur elle.
Un aspect moins évident mais tout aussi précieux de l'utilisation des médias sociaux pour étendre vos plans de marketing est l'évolution de l'utilisation d'Internet par les consommateurs à être plus d'un pull / push media vs la logique marketing du vieux monde de push / pull. L'Internet a permis aux consommateurs la liberté de recueillir des informations à partir d'une variété de ressources en ligne pour éviter le battage publicitaire et des ventes auto messages servant utilisés par les annonceurs dans d'autres médias.
La préférence reconnus pour les consommateurs de se fonder sur des références et partager leurs expériences personnelles de sources tierces et les «amis» a été renforcée par l'Internet et, plus particulièrement, les médias sociaux qui a été montré pour fournir une plus grande influence sur les consommateurs que les deux classiques et d'autres méthodes des efforts de marketing Internet basée. ressources à effet de levier dans le domaine de l'industrie automobile de réseautage social de fournir aux consommateurs, les concessionnaires automobiles et les vendeurs de l'histoire à l'intérieur sur l'industrie automobile. Ceux-ci offrent site de contenu partagé par des liens directs et indirects avec les autres mis en place des réseaux de médias sociaux, ainsi que les communautés spécialisées dans l'industrie automobile en réseau des consommateurs / revendeur / consultant forums fournisseur / face.
Il est important de noter que les messages et même les portails se sont établis comme des forums ouverts avec auto minimum de servir ou de toute évidence des éléments commerciaux. Bien sûr, l'objectif sous-jacent d'un grand nombre de ces sites est d'améliorer le référencement et la pertinence des participants concessionnaire automobile et tous les membres cotisants. Cependant, les médias sociaux reposent sur les communications relation fondée. Si un site est perçu par les consommateurs comme étant égoïste ou commerciale, il sera boudé par les consommateurs.
La demande des consommateurs pour la transparence sur le site un concessionnaire automobile est couplé avec le besoin du concessionnaire automobile de la conversion de ces clients virtuels au monde réel de vente des possibilités de ventes de véhicules et de service. Les procédés suivants sont en ligne conçu pour reproduire et d'intégrer avec établies monde réel la vente de systèmes sans offenser les acheteurs en ligne en fournissant les renseignements dont ils ont besoin, lorsqu'ils en ont besoin - ce qui est tout de suite!
1) Rencontres et salutations: Rencontre et accueil est une étape à la fois dans le réel et le monde virtuel. Si un client entre dans une salle d'exposition, il s'attend à ce que soit de trouver l'information qu'il veut ou d'être dirigé à l'endroit où il peut le trouver. Des outils de conversion, comme Argistics AutoTransaXion et Site Auto Plus, permettre à un engagement pro-actif avec une invitation à répondre aux questions d'un client.
liens avec AutoTransaXion DMS du concessionnaire et CRM pour intégrer avec des systèmes de vente mis en place réelle du monde. Plus d'unique, leurs deux vidéo manière interaction avec le client plate-forme de répétitions de l'expérience humaine »pour les communications relation fondée. Une autre application de chat avec une valeur ajoutée unique est AutoWebsitePlus.Com. Elle remplace la fonction vidéo dans AutoTransaXion avec une application de 15 langues de traduction qui permet à un anglophones personnel de vente de communiquer directement avec l'espagnol, allemand, italien, etc clients parlant. spécialisés d'analyse comprennent des rapports ROI SEM et SEO quantifiés et qualifiés pour surveiller et gérer l'intégralité de votre publicité en ligne et placements de marketing qui sont entraînés à votre site Web.
Les deux Site AutoTransaXion et Auto Plus offrent également une solution de personnel pour compléter - ou même remplacer - les ventes d'un concessionnaire automobile ou internet personnel dans la transformation conduit internet provenant du site. coupes dans les dépenses justifiées par les concessionnaires d'automobiles du mal à ajuster les frais fixes et semi-variable pour être en phase avec des marges réduites et le volume des ventes a contraint de nombreux concessionnaires à réduire l'efficacité de leurs processus de vente sur leurs deux salles d'exposition réelle et virtuelle. La possibilité d'ajouter une équipe à distance de réagir instantanément et processus de vente en ligne et les possibilités de services d'une manière compatible pouvez compléter le personnel existant ou prolonger les heures d'exposition en ligne un calendrier de 24 / 7.
2) Publication T.O. présentations fonction de qualification / bénéfice: AutoTransaXion et Site Auto Plus à la fois fournir une interaction en temps réel qui peut être utilisé pour accueillir une première A et d'engager une interview à qualifier les besoins du client. Une fois que leurs besoins sont déterminés, l'application continue d'un push / pull de manière à présenter l'information sur une variété de véhicules.
3) Inventaire marcher et Test Drive: L'utilisation de vidéos en collaboration avec des liens intégrés à des informations pertinentes, tels que les rapports de voitures fax, combinés avec une liste de véhicules comparables en fonction des besoins du client, peut reproduire l'expérience des consommateurs dans le monde réel. Technologies SISTER vidéo Carlot est un service automatisé de production vidéo qui peut convertir des images en ligne un concessionnaire automobile en une vidéo professionnelle avec la voix humaine, ainsi que la capacité d'intégrer du contenu vidéo existant dans les images piquées fournis sur le site du concessionnaire. En outre, de multiples couches de schéma lié à un micro-site dédié - vShock - fournit une plate-forme marketing étendu pour l'inventaire similaire sur le site du concessionnaire. Ce processus va réduire l'inventaire à une courte liste de véhicules possible pour permettre le processus de vente en ligne de poursuivre des négociations pertinentes et, dans certains cas même à une véritable transaction en ligne. Cette application intègre aussi une forme de conversion des prospects qui est directement source de retour à la vidéo postée sur le site du concessionnaire, d'autres sites de la publicité du parti et même sur les moteurs de recherche comme une URL unique lié à la vidéo postée sur You Tube à travers une API dédiée qui fournit le véhicule avec des balises de métadonnées intégrée et des mots de recherche liés au véhicule ainsi que des liens vers le site du concessionnaire de l'affichage en phase avec leur référencement établie programmes. (VSEO)
4) de commerce dans l'évaluation et des négociations: AutoTransaXion et Site Auto Plus push / pull capacités incluent la capacité à la demande des images et des détails sur un compromis en ce que fournir des informations suffisantes pour un distributeur de créer un objet valeur réelle estimée de confirmation à la moment de la livraison. De même, puisque les demandes sont liées à la DMS concessionnaire automobile, le premier crayon peut être livré au premier point de contact avec les négociations proprement dites d'une manière similaire à établi des processus du monde réel de vente.
5 transactions en ligne) et la livraison: AutoTransaXion et Website Auto Plus peut compléter un processus de négociation et tous les clients et renseignements sur le véhicule directement dans DMS un concessionnaire automobile et CRM avec la possibilité de pousser toutes les formes nécessaires pour consommer une vente. Le concessionnaire peut alors livrer le véhicule ainsi que les documents appropriés. La livraison peut être prévue chez le concessionnaire pour éviter droit de résiliation des règles qui existent dans de nombreux Etats. Il convient de noter que même si une nomination est faite chez le concessionnaire le processus sera grandement améliorée par les communications en ligne qui l'a précédée.
6) Suivi des unités vendues et non vendues: marketing de base de données pour les clients vendus et invendus a existé pendant de nombreuses années, cependant, matrice à base de solutions automatisées ont été extrêmement limitées. Bulldog Marketing Technologies et leur consommation intégrée nettoyer fournir un suivi personnalisé à tout abonné qui a été entré dans la base d'un concessionnaire. Les messages peuvent être transmis par courriel ou par courrier direct avec un message personnalisé établi dès le premier contact.
La caractéristique unique de Bulldog est leur capacité à choisir des véhicules comparables pour l'examen en cours des clients invendus. Le contact peut inclure des informations sur les prix actuels, y compris des incitations usine, les taux d'intérêt et des paiements pour régler les problèmes qui peuvent avoir empêché la vente initiale.
En outre, la consommation nettoyer utilise les ressources de tiers afin de déterminer si un client a déjà acheté un véhicule - même si chez un concessionnaire différents - de sorte que le message peut être converti en une offre de service plutôt que d'un message de vente qui seront ignorées par le client. Vendu clients sont également inclus dans le processus avec des offres de service et des messages satisfaction de la clientèle pour compléter les fonctions du croupier CRM.
7) La gestion des stocks et en cours de marketing en ligne: C'est une idée communément admise que les concessionnaires font leur argent sur les voitures d'occasion quand ils les achètent, non pas quand ils les vendent. systèmes de gestion des stocks comme AAX, VAuto, eCarList et FirstLook fournir des applications qui utilisent des données historiques des ventes ainsi que des articles en ligne en cours dans divers rapports de la pertinence pour aider au processus d'évaluation. Étendue et plates-formes de marketing intégré de façon transparente place l'inventaire nouvellement acquises sur le site Web du distributeur et la troisième partie des espaces publicitaires. Comme le temps c'est de l'argent plus vite les véhicules sont placés dans l'inventaire virtuelle et un plan de marketing en ligne le plus tôt ils sont vendus et le bénéfice est transformé en un autre véhicule.
FirstLook a la capacité unique d'appliquer leur algorithme propriétaire de concevoir la copie de la publicité en ligne pour les véhicules en utilisant leur processus d'optimisation des consommateurs de hiérarchiser les caractéristiques et les avantages pour chaque véhicule pour correspondre exactement les préférences des clients prouvé. Ce processus automatisé de production de conversion augmente et les bénéfices à partir des annonces affichées et fonctionnalités supplémentaires sont prévues pour améliorer encore les annonces. (Pouvez-vous dire VIDEO!)
Toutes les questions abordées dans cet article peut être référencé à la différentiateur clé entre la publicité classique / marketing et le poste nouvellement contractée étant réservés pour les réseaux sociaux. Par exemple, les commentaires des clients existent dans la plupart des marchés verticaux de détail sur le World Wide Web et l'industrie automobile ne fait pas exception. Bien que l'importance de cette composante du site de réseautage social nombreuses ne peuvent pas être surestimée, il est une seule balle dans le canon de concessionnaires automobiles qui sont en constante expansion de leur investissement dans la gestion de la réputation et l'image de marque grâce à l'utilisation de leur réseau social des plans de marketing / .
Web 2.0 est devenu un buzz créé pour les agences de publicité automobile d'aujourd'hui, mais User Generated Content (UGC), a gagné une position dans leur vocabulaire dans une variété de formes. Social Media - par exemple - la technologie de communication références proposées dans un forum public qui permet aux utilisateurs d'interagir et de contribuer au contenu partagé à travers une variété d'outils y compris des forums, blogs, blogs, communautés en réseau, les wikis et les podcasts de radio - comme mon propre blog radio talk-shows sur AdAgencyOnline.Net.
Marketing social décrit un groupe de médias sociaux qui offrent directement des relations personnelles avec un groupe ciblé de clients. Sites de réseautage social sont bien connus des communautés en ligne comme Face Book, Twitter, Bebo, MySpace et les nouveaux arrivant à échéance sites de regroupement centralisé comme ronsmap.com qui permettent aux gens de communiquer avec d'anciens et de nouveaux amis en ligne grâce à des profils personnels qui définissent leurs intérêts communs dans les deux le réel et le monde virtuel sur une base individuelle, ainsi que des groupes qu'ils ont en commun.
L'acceptation croissante et la reconnaissance de ces différentes facettes et connexes du nouveau phénomène des réseaux sociaux est construit sur les entreprises établies et les directeurs marketing et de publicité renforcée par le nouveau langage de l'Internet d'aujourd'hui et de l'industrie automobile axée sur la technologie. Ils reconnaissent tous l'importance des relations de vente et d'image de marque de compléter et de compléter - et non remplacer - les appels classiques à des messages de vente et d'action directe.
Les moteurs de recherche jouent également un rôle croissant dans l'acceptation de l'UGC et l'importance de la gestion de la réputation avec le développement de nouveaux outils - comme Google Sidewiki - qui offre aux visiteurs du site avec une zone de texte pour écrire leur opinion sur le site un concessionnaire automobile de pour les futurs visiteurs. Ils ont une autonomie ajouté servant à l'ordre du jour éventuellement vendre ces données et informations aux éventuels annonceurs en ligne depuis l'application suit également l'histoire de l'utilisateur sur Internet, mais il soulève l'importance et l'urgence de protéger la réputation en ligne concessionnaire automobile à un nouveau niveau!
agences de publicité automobile sont l'apprentissage et l'application des règles établies par les moteurs de recherche, mais dictée par le consommateur en ligne qui est finalement le seul pilote sur la route de Super Internet qui compte. En résumé, la monétisation des réseaux sociaux et de l'appliquer en processus de vente, a la frontière entre le réel et le monde virtuel est le but et le rôle des agences de publicité automobile d'aujourd'hui.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Automotive-Advertising-Agencies-Monetize-Social-Networking-by-Integrating-it-Into-Real-World-Process&id=3576853
jeudi 30 décembre 2010
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