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samedi 29 mai 2010

L'intelligence émotionnelle - l'un des talents les plus critiques pour les gestionnaires

Peut-être vous avez entendu le bromure, «louage de talents; tiré de la personnalité." Nous le répétons souvent dans notre travail avec les dirigeants d'entreprise et d'organisation et d'autres dirigeants qui se battent pour offrir à leurs supérieurs hiérarchiques avec les compétences nécessaires pour gérer efficacement la population. L'une des caractéristiques les plus surprenantes de la gestion des paysages d'aujourd'hui est que les gens sont généralement promus à des postes de gestion en fonction de leurs niveaux élevés de compétences démontrées dans les rangs. En milieu hospitalier, ils montrent une expertise particulière à la radiologie et, par conséquent, devenir chef du service de radiologie de l'hôpital, dans les sociétés d'ingénierie à base, ils montrent la haute compétence à concevoir des systèmes informatiques et sont exploitées pour la gestion d'un projet de grande envergure; dans le milieu universitaire, Ils excellent dans les sciences biologiques et sont sélectionnés pour une directrice de département ou le rôle de Dean. Et, dans chacun de ces cas, nous avons été appelés à offrir leur soutien à la nouvelle directrice - parce que, la gestion n'est pas le domaine qu'il avait formé en!

Le domaine de la gestion est une science particulière, ayant eu des centaines de milliers de livres écrits au sujet de ses sujets et articles exponentiellement plus et des présentations faites aux variétés éventail d'auditoires partout dans le monde. Rivalisant sujets liés à la gestion personnelle de sa vie, sur lequel il ya un nombre égal livres d'auto-assistance imprimés chaque année, les sujets de la gestion de séjourner au sommet des charts populaires thèmes d'actualité qui sont régulièrement demandées par le grand public. Lorsque se demander pourquoi il en est ainsi, il ne prend qu'un instant pour ceux d'entre nous qui travaillent dans les arènes de gestion afin de déterminer où il se rapporte au fait que tant de gens, à mesure qu'ils progressent dans leur carrière, prendre à un champ supplémentaire - celui de la gestion . Et, le plus souvent, ils le font par l'encouragement de leurs supérieurs, qui, presque à une personne, maintenez la conviction que si quelqu'un a fait preuve de talent dans leur domaine, puis "ils feront de bons gestionnaires." Ce qui est loin d'être exact, bien que dans les organisations de la croyance est largement répandue parmi les cadres de haut niveau, comme si quelque magie existe que la connaissance des virements d'un grand corps de l'étude (par exemple, radiologie) à un autre de gestion (). En raison de ces croyances persistantes et les actes malheureux qui sont prises par rapport à eux, nous travaillons régulièrement avec nos clients corporatifs afin de les détromper de ces notions. Au lieu de cela, les PDG et autres cadres de haut niveau des sociétés et des organisations qui sont nos clients sont prévues, le processus visant à accroître leurs chances de succès en remplaçant l'idée que «n'importe qui peut gérer» avec les saines pratiques de planification de la relève, qui sélectionne et prépare les forme toutes sortes de domaines pour le domaine de la gestion.

Développement de la gestion Expertise

Ce n'est que lorsque la gestion des talents a été mis au point est-il possible pour les cadres de niveau C pour promouvoir les individus à des postes de direction l'assurance de la sélection et la confiance dans le résultat. Le développement du potentiel de la nouvelle direction se fait à travers un processus formel et systématique qui sélectionne d'abord un bassin de candidats des deux talentueux et particuliers intéressés et prépare ensuite les rôles pour la gestion soit par des moyens formels, la préparation d'enseignement ou par l'intermédiaire sur le tas d'expériences conçues spécifiquement pour promouvoir de nouvelles capacités et compétences dans le domaine de la gestion. Cette dernière option est le plus fort sur le long terme, car elle est réalisée en interne et comporte l'avantage supplémentaire d'avoir le PDG et autres dirigeants forts dans l'entreprise ou l'organisation considérés comme faisant partie de l'équipe de coaching pour les managers en herbe. À la suite de ce processus de préparation formelle, nos clients de niveau C ne trouvent que leurs nouveaux gestionnaires ont les compétences et l'éventail des talents qui sont nécessaires pour combler des postes de gestion avec succès. C'est la stratégie que nous appelons la planification de la relève. Et, pour nos clients, nous les aider à relier ces processus à leur stratégie de développement annuel.

Sont inclus dans cette gamme variée de processus qui composent planification de la relève sont les enquêtes d'évaluation de leadership qui sont fournis pour chaque bassin de candidats de gestion. Généralement, il ya une batterie de psychologie organisationnelle outils formels qui sont utilisés et, parmi eux, comme un élément central de la batterie d'évaluations, les enquêtes que remplir la fonction d'évaluation de l'intelligence émotionnelle. Il s'agit notamment des outils d'évaluation bien conçu qui détiennent des antécédents exceptionnels pour leur capacité d'examiner à fond et attentivement les tendances des individus dans chacune de plusieurs domaines, y compris les dimensions interpersonnelles de l'amour-propre, la conscience de soi émotionnelle, l'affirmation de soi, l'indépendance, l'actualisation, l'empathie, la responsabilité sociale, et les relations interpersonnelles. En outre, la gestion du stress dimensions de la capacité d'adaptation, et l'humeur générale sont évalués.

Des données récentes du domaine de la psychologie organisationnelle indiquent que, avec la mise en œuvre des programmes professionnels de l'intelligence émotionnelle de l'évaluation et l'accent de suivi, la performance globale des entreprises et améliore l'organisation d'au moins 15% et souvent, nos efforts ont donné des résultats beaucoup plus élevés. Cette amélioration tient au fait solide que lorsque les gestionnaires sont plus performants, augmente les performances de leur personnel ainsi, augmentant ainsi l'efficacité de performance globale de l'organisation. L'utilisation raisonnable de l'information disponible sur notre EmIntel (TM) processus nous permettra, en collaboration avec un directeur général et son équipe de direction, à découvrir des talents inconnus ainsi que des obstacles potentiels à la fois le personnel de gestion actuelles et des bassins de candidats de gestion, sur cinq dimensions essentielles et 15 sous-échelles.

Vous cherchez les raisons de l'importance de l'intelligence émotionnelle

comportements personnels sont des expositions d'émotions personnelles qui ont été tempérée par une combinaison de la génétique, notre environnement et notre culture. Les émotions sont, essentiellement, les impulsions d'agir ou de la formulation de la personne des plans instantanés »de l'action qui sont basés sur un répertoire de réponses psychologique qui a été développé au cours de la durée de vie de l'individu. Par exemple, un gérant, les nouvelles sur l'audience qu'il trouve de mauvais goût, immédiatement "les coups de son stack. Bob Nardelli, ancien PDG de Home Depot, est un exemple classique de ce genre de réaction aux nouvelles indésirables en milieu de travail - et M. Nardelli a récemment perdu son emploi en raison de ces tendances. L'incapacité de Channel One initial des réactions émotives (ce que nous appelons le facteur grrrr) vers des formes plus utilisables de communication qui peut être utilisé avec ses subordonnés est la difficulté principale qui fait face à la gestion du personnel, à tous les niveaux, dans les lieux de travail d'aujourd'hui - si les gérants sont attachés aux entreprises, institutions ou associations.

émotions de l'homme fondamentaux sont: la peur, la joie, la colère, l'amour, la surprise, le dégoût et la tristesse. Et, en milieu de travail, toutes ces émotions de surface à travers la journée de travail. L'historique, l'objet et aux fonctions physiologiques de chaque émotion est bien connu. Par exemple, la colère des causes de la fréquence cardiaque dans le corps d'augmenter, la circulation sanguine des extrémités, et une pointe d'hormones qui permettent de saisir une arme, le combat d'une agression, fuir ou de prendre d'autres mesures conservatoires nécessaires. Quand la peur est ressentie, le corps se fige pendant un moment, une réponse qui est conçu pour permettre l'évaluation d'un vol »ou« lutte décision, et devient alors le point d'action. Dans ces situations, le sang quitte le visage et se déplace vers les muscles squelettiques grands, en cas de «vol» est la décision qui doit être fait. Surprise, d'autre part, déclenche une levée de caractéristiques de la structure supérieure du visage, et, en particulier, les sourcils, ce qui est une action qui permet plus de lumière pour frapper la rétine et permet à la personne rencontre la surprise d'obtenir plus d'informations sur la événement.

Ces fonctions biologiquement-physiologiques ont déclenché, depuis le début de l'humanité, a permis de préserver la race en sauvant une personne en cas de menace et un danger potentiel. Et ils résident dans l'un de maquillage, des niveaux semblables à ceux de nos premiers ancêtres - qui les ont utilisés et de lutte contre les animaux prédateurs, des tribus rivales, et d'autres aspects nocifs de leurs environnements. Le dilemme qui se pose est que l'homme moderne, alors que les émotions et les processus qui déclenchent des réponses physiologiques et comportementales à la suite de ces émotions reste lié à des temps plus tôt, la culture moderne d'aujourd'hui a besoin de très peu de ces affichages complexes. Là où jadis il y avait un besoin pour des actions agressives afin de préserver la race humaine, aujourd'hui, l'exercice d'émotions fortes ne sert qu'à éloigner l'un de ses semblables. Dans les environnements d'aujourd'hui travailler plus civilisés, les processus les plus civilisées et moins agressifs sont nécessaires et attendues. Quand un individu ne parvient pas à se conformer aux restrictions culturelles du lieu de travail, cette personne reçoit un accueil plutôt froid par les collègues et subordonnés et constate souvent que, si le comportement agressif persiste, la suppression d'emplois est sûr de suivre.

Dans les cas où nos clients chef de la direction ou un membre de leur équipe de gestion ou un ou plusieurs de leurs supérieurs hiérarchiques ont des problèmes persistants gérer leurs émotions lorsqu'ils interagissent avec leurs subordonnés (ou même leur superordinates ou des conseils), nos stratégies sont de trois ordres. Tout d'abord, nous mettrons l'accent sur les entrevues les gestionnaires éprouvent des difficultés pour déterminer l'existence d'idées utiles concernant la cause de facteurs à effet des difficultés. Cette étape est suivie par l'administration des évaluations de leadership, qui comprennent les EmIntel (intelligence émotionnelle) processus. À la suite, une série d'organismes privés, sessions confidentiel dans lequel notre personnel de psychologues organisationnels s'asseoir avec les gestionnaires pour discuter des résultats de leurs évaluations et de définir les plans d'action pour l'assainissement et de changement et de développement de chaque gérant. Plutôt que de contenant les détails spécifiques des séances confidentielles, des plans d'action sont élaborés comme une feuille de route pour l'avenir du gestionnaire de l'organisation ainsi que d'un document qui peut être partagée avec son patron et superordinates d'autres pour aider à la formulation d'une bonne l'effort de la foi à l'amélioration.

Les avantages de devenir l'homme de l'intelligence émotionnelle sont nombreuses. En outre sur le fait que les émotions des ravages avec son processus de pensée logique, la possibilité d'un gestionnaire qui est en harmonie avec les sentiments de ceux avec qui il ou elle s'occupe sur une base quotidienne et la capacité à gérer à la fois l'affiche émotionnel des subordonnés et associés, ainsi que ses propres tendances vers la "sèche-déclencher" des réponses, fonctionne comme un énorme avantage dans un environnement de travail. Fondamentalement, c'est aussi simple que cela: quand un manager apprend à gérer ses émotions personnelles, cette personne acquiert soudain une «écluse» sur le monde. Quand un niveau de réalisation et d'habileté émotionnel est atteint, le gestionnaire peut alors se déplacer en toute confiance entre les différentes tâches et responsabilités de l'emploi et n'ont que rarement à réfléchir à des actions qui circulent désormais en toute simplicité. Le gestionnaire qui a appris à exploiter les émotions naturelles et les orienter vers des interactions appropriées peut les mettre à profit dans les deux environnements personnels et professionnels. Et cette «récupération émotionnelle» peut avoir permis d'oublier les anciennes difficultés qui découle des émotions non réglementée et en proie à la fonction de gestion.

L'intelligence émotionnelle est la nouvelle forme d'intelligence qui est le plus nécessaire dans des environnements de travail modernes - il simplifie les tâches du flux de travail plus facile, les équipes de la fonction beaucoup plus lisse, et les individus et les collègues en viennent à comprendre et à accepter les uns les autres à un degré beaucoup plus élevé. Ces avantages d'un comportement aussi se traduire par des gains de productivité du son. Pratiquer les aspects émotionnels de l'intelligence bien et avec succès a valu un «gagnant / gagnant" pour tous les intéressés.

M. Billie Blair dirige le cabinet du développement organisationnel, Leading and Learning, Inc, une entreprise de 30 entreprises, l'éducation et les professionnels de la santé qui ont une expertise dans les pratiques de gestion et les associations de changement dans les organisations et les sociétés.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai):http://ezinearticles.com/?Emotional-Intelligence---One-Of-The-Most-Critical-Talents-For-Managers&id=511470

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