C'est une des choses les plus intuitives à faire dans le marketing, et qui est rarement bien fait. La plupart des entreprises essayer d'être quelque chose à tout le monde. Acme Electronics: "téléviseurs, ordinateurs, appareils ménagers, l'éclairage, et un ensemble beaucoup plus". La plupart des petites entreprises pense que le plus large de leur message, les clients les plus va acheter chez eux.
Mais regardez Acme Electronics. Quel est leur message? Il pourrait être, «Nous vendons beaucoup de choses liées à l'électricité." Pas très puissant est-il? Que pouvaient-ils possible utilisation comme un titre convaincant à une annonce ou pour la bannière de leur site web? Une société comme ce serait probablement compter sur l'ancien, "20% de réduction ce week-end seulement." Maintenant, ils sont un produit que personne ne se souvient de l'exception d'une ou deux minutes pendant la lecture de cette annonce. Mais rien ne colle à l'esprit de leur auditoire, et rien ne les différencie de tous les magasins d'autres avec un message d'actualisation.
Jetez un oeil à votre site web, ou mieux encore, demandez à quelqu'un en dehors de votre regard d'affaires sur votre site web. Demandez-leur ce qui se détache comme spécialité. S'ils disent quelque chose comme "Vous vendez des voitures." ou "Vous vendez cuves thermales.", vous êtes trop large. Faites de même avec votre publicité.
Maintenant, vous pouvez vendre une grande variété de choses ou d'offrir une grande variété de services. Nous parlons d'une concentrer sur votre message. Considérez Zappos.com. Ils ont commencé par vendre des chaussures et maintenant vendre des montres, des articles ménagers, bijoux, vêtements, sacs à dos, etc Comment ont-ils passer de 0 $ à un milliard de dollars en seulement 9 ans? Parce qu'ils avaient une focalisation du laser sur leur différenciation: le service. Service a toujours été au coeur de leur marque et c'est ce que tous les aspects de leur entreprise est centrée autour.
Regardez leur site web. Leur slogan est en dessous du logo "Powered by service". Leurs 800 # est sur chaque page. "Livraison gratuite dans les deux sens» est presque à chaque page. "Renvoie des 365 jours» est plâtré sur tout le site. Et des exemples de leur service sont légendaires. Zappos n'est pas une entreprise qui a tout simplement "service" écrit sur son énoncé de mission d'entreprise et prononce le mot plusieurs fois autour de la table de conférence. Ils vivent et ont grandi parce que les clients sais que d'être qui ils sont. Et c'est un rôle de premier plan de leur message.
Donc, si vous n'avez pas quelque chose qui vous différencie, c'est découvrir ou de le créer. Un aspect unique de votre produit ou service est nécessaire afin de vous empêcher de devenir une marchandise concurrence sur les prix. Et si vous n'êtes pas Wal-Mart, ce n'est pas une bonne direction. J'hésite presque à parler de Zappos, car la plupart des entreprises estiment que leur service est grande ce qui les différencie. Mais, dans la plupart des cas, cela signifie simplement qu'ils appellent les gens de retour et ils sont très utiles, et qu'ils sont courtois, etc Un représentant Zappos service à la clientèle une fois envoyé des fleurs pour parent d'un client funérailles. Un autre a aidé une pizza commande d'un client quand ils étaient dans une ville étrange. C'est vraiment un facteur de différenciation.
Un endroit pour trouver votre différenciation est de demander à vos clients. "Si vous deviez choisir un seul aspect de notre produit / service que vous pensez est remarquable, c'est quoi?" Demander à quelques ensuite voir quels sont les éléments communs pop up. Résistez à la tentation de compter sur votre propre conviction sur ce qui est en circulation sur vous ou sur votre offre. Nous sommes trop près de notre propre produit pour connaître la meilleure réponse.
J'ai récemment discuté avec un grand maître des arts martiaux qui possède une école d'arts martiaux. Il est très clair sur sa différenciation, mais si vous regardez son site, vous n'aurez jamais le trouver. Donc, une fois que vous connaissez ou éventuellement découvrir votre différenciateur, vous devez l'intégrer dans votre marketing. C'est la récompense.
Le facteur de différenciation pour le propriétaire de l'école d'arts martiaux est son adhésion aux principes traditionnels de l'enseignement des arts martiaux. Si la plupart des autres écoles pourraient permettre aux élèves d'atteindre la ceinture noire dans un délai très court et le faire avec un effort moins intense en vue de fournir satisfaction à court terme, qu'il demande à ses étudiants à intégrer pleinement l'esprit, le corps et l'esprit dans leur martiaux compétences artistiques. Cela prend plus de temps et de travail est plus difficile pour ses élèves. Quand je lui ai demandé si il ya un marché là-bas pour un travail plus dur pour un gain plus, dit-il «absolument». Donc, maintenant nous sommes à quelque chose!
Un message doit maintenant être créé pour attirer les gens qui sont sa cible: Blackbelts qui manquent de confiance en leurs capacités d'auto-défense, un type de personnalités qui se sentent qu'il ya quelque chose faibles de leur formation en cours d'arts martiaux, et ceux qui recherchent une plus expérience bien équilibrée dans les arts martiaux. En d'autres termes, ses clients ne veulent pas McDonalds. Ils veulent un bon repas et se fera un plaisir d'attendre pour sa parfaite préparation.
Armé d'un message fort et ciblé, la cohérence est la clé. Mettez l'avant-plan sur votre site web, en font un titre pour votre annonce, écrire à ce sujet dans votre blog et le mettre en surbrillance dans votre matériel promotionnel. Voici comment vous développer une marque qui colle à l'esprit de votre marché et d'attirer le type de clients auprès desquels vous pourrez grandir.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Narrow-Your-Marketing-Message-and-Widen-Your-Bank-Account&id=2927865
lundi 31 mai 2010
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