Négociation ou un argument in Disguise?

Quand un conflit ou des affrontements se produisent en milieu de travail, la solution est souvent recherchée par la négociation. Négociation, croit-on, est un moyen simple de diffuser de telles difficultés et il est facile de s'engager en Malheureusement, parce que beaucoup de gens ne comprennent pas les principes fondamentaux de la négociation, ce qui se passe réellement est que les parités contradictoires se retrouvent dans de plus en plus acrimonieux arguments , plutôt que des résultats productifs.

Engager de façon constructive dans les négociations signifie que les deux parties sont disposées à explorer les enjeux et, en travaillant ensemble, arriver à une entente mutuelle qui est acceptable pour les deux. Mais pour ce faire il faut que les deux parties de comprendre les options et les conséquences des divers choix.

S'il apparaît que la négociation ne va nulle part, la question qui devrait être demandé par les deux parties est «Sommes-nous engagés dans la négociation, ou simplement l'argument?

La différence entre la thèse et la négociation est la volonté de résoudre le problème. Les arguments sont de mettre notre propre opinion et il n'y a souvent pas de volonté d'écouter un autre point de vue ou même admettre la valeur de leurs opinions. Il n'ya pas de volonté de céder sur rien.

D'autre part, de négocier les moyens d'écouter l'autre côté du conflit, de comprendre le fondement à partir duquel ils opèrent et être prêt à prendre des mesures qui permettront de résoudre le problème.

À quand remonte la dernière fois que vous avez été impliqué dans une dispute? Quel fut le résultat? Avez-vous continuer à mettre vigoureusement votre point de vue sans vouloir écouter l'autre côté? Vous pouvez avoir l'autorité ou le pouvoir de la force de votre point de vue, et si oui, vous pouvez avoir sont repartis avec un résultat gagnant / perdant. Mais je parie que l'atmosphère était glaciale pendant un certain temps. Et si vous étiez engagé dans une discussion où l'autre personne forcée de ce résultat, alors souvenez-vous que vous avez ressenti, ce n'est pas agréable de rappeler.

Le problème avec ce résultat est que personne n'aime à être un perdant, et si vous forcez votre propre résultat préféré de sorte que vous obtenez tout ce que vous voulez, vous allez forcer l'autre partie d'être un perdant. Ils ne risquent pas d'oublier l'humiliation, et va inévitablement mener à long terme du ressentiment. Devraient-ils alors prendre le dessus, alors attention. Ce n'est pas une solution à long terme et n'a pas sa place dans les négociations.

Malheureusement, une autre issue d'un litige est amer où aucune des parties ne gagne, si aucun d'entre eux se déplacera leur position, ni être disposés à envisager d'autres solutions qui peuvent aider à résoudre la question en litige. Si cela continue, c'est presque la guerre totale et personne n'a rien gagne, en fait, c'est le classique perdant / perdant situation et personne n'est heureux. Encore une fois, la volonté de travailler à résoudre le problème est manquant et le résultat peut être dévastateur et ont des implications beaucoup plus large.

Alors que dire des «compromis acceptable»? Ici, sans doute tout le monde gagne? Le problème, c'est que le compromis est construite sur la perte, des deux côtés du problème ont de perdre quelque chose à parvenir à un compromis. Et, peu importe la façon dont la situation est réglé, il peut être un sens qu'ils ont été forcés à renoncer à quelque chose qu'ils ne voulaient pas. Compromis semble bon sur la surface, mais le ressentiment peut être frémissante dessous et quand il éclate la personne qu'il sera encore plus déterminés à forcer un résultat gagnant / perdant en leur faveur.

Par exemple, le point de départ de la thèse peut être que les employés veulent une hausse de 10 $ par jour dans les salaires. L'employeur dispose de 2 $ et ils compromettent le 6 $ par jour. Dans ce cas, même si un compromis a été atteint aucun des deux camps est vraiment heureux. Les employés estiment qu'ils ont été forcés d'accepter moins que ce qu'ils voulaient, alors que l'employeur se sent obligé de donner plus que ce qu'ils pensent qu'ils peuvent se permettre. Compromis? Oui, mais à quel prix.

Les résultats ci-dessus sont souvent le résultat où l'argument est utilisé plutôt que la négociation. Argument attaques de la personne, les individus, ou de l'organisation. Ceux qui sont élus par acclamation en tant que "les négociateurs forte" sont plus souvent qu'autrement, argumentateurs déterminée.

Le vrai gagnant / gagnant résultat provient d'une volonté de s'attaquer au problème plutôt que de l'opposition, ce qui nécessite la collaboration de parvenir à un consensus. Négociation: une collaboration pour créer un résultat qui soit acceptable pour tous et, parfois, cela signifie la recherche d'autres options pour régler le différend.

Dans l'exemple ci-dessus, si les parties ont travaillé ensemble pour parvenir à un résultat collaboré, le résultat négocié pourrait être qu'il n'y aurait aucune augmentation de salaire, mais peut-être un changement radical des heures, a augmenté les primes et indemnités de retraite.

Une négociation réussie est l'endroit où les deux parties acceptent le résultat comme une bonne affaire pour leur parti. Un manque de volonté de développer d'autres solutions ne fait pas partie des négociations. Et cela bien sûr est l'endroit où arguments échouer. Arguments dire que je n'ai qu'une seule solution préférée: Acceptez-vous mon point de vue et de concéder à mes demandes, et si vous n'avez pas, il y aura des conséquences désagréables.

Les compétences en négociation vient de communication positive qui met l'accent sur le problème, qui est un résultat de la coopération, tandis que l'argument ouvre les deux parties à la confrontation et les conflits non résolus. Bien que nous ne seront probablement jamais en mesure d'éviter les conflits ou la confrontation, si nous apprenons les principes de la négociation, nous avons une bien meilleure chance de parvenir à un résultat de coopération et des résultats positifs pour les deux parties.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Negotiation-Or-an-Argument-in-Disguise?&id=3400794