La communication est la scène sur laquelle le drame se joue la négociation. Écoute et la parole sont les écrous et boulons littérale de communication, mais elles sont accompagnées par les éléments les plus mystérieux figurative du langage du corps et un esprit ouvert. La maîtrise des deux le figuratif et le littéral est indispensable de négocier efficacement. L'esprit ouvert apporte une manne de techniques qui sont au-delà de la portée de notre esprit fermé frères.
La communication est la scène sur laquelle le drame se joue la négociation. Écoute et la parole sont les écrous et boulons littérale de la communication. Voici les sept secondes conseils sur la façon de mieux communiquer en cours de négociation.
7 ----- réponse réfléchissant
Cette technique reconnaît que deux personnes ou plus peuvent entendre les mêmes mots et venir à une conclusion différente quant à ce qui a été dit. Si vous ne pensez pas qu'il est possible pour deux personnes pour entendre les mêmes mots, connaître les différentes significations des mots, encore venu de conclusions très différentes, consulter quelqu'un qui est marié pour une deuxième opinion.
Non seulement les mots individuels ont des significations différentes, mais l'usage varie, certaines personnes parlent mal et nos propres préjugés obtenir de la manière sur une communication claire. Si quelqu'un dit JO, votre réponse serait notamment le jus d'orange mots. S'ils entend OJ Simpson, votre réponse réflexive clair que vous avez avant tout champ plus bas. L'utilisation de la réponse de réflexion en tandem avec le «je» énoncé quelques-unes des techniques de négociation les plus nombreux et puissants vous allez déployer.
Nous pouvons parfois être confondus par le ton de styles transmission de la voix ou un individu. Pour cette raison, il est conseillé à la question sur l'intention de l'orateur plutôt que de donner un sens à notre propre. Par exemple, supposons que quelqu'un dit: «Eh bien, c'est tout simplement génial." La signification littérale pourrait être ou ce pourrait être le contraire sarcastique. Le ton peut être utilisée par l'orateur d'indiquer la frustration, le dégoût, la colère, l'orgueil, ou d'autres conclusions. Ces déclarations appel à des questions ouvertes de la part de l'auditeur. Heureusement, les paroles de notre langage verbal laisser des indices de la signification du haut-parleur indépendant de la tonalité.
indices verbaux survenir à l'improviste. Prenons-les dans le style staccato même dans lequel nous sommes susceptibles de les rencontrer. Gardez vos oreilles à l'écoute de ces mots quand ils surgissent dans les négociations parce qu'ils ont habituellement signal significations importantes ou des informations qui méritent d'être poursuivis.
8'but ----- "
Le mot «mais» est une gomme à effacer verbal de tout ce qui vient avant. Combien de fois avez-vous entendu parler des intrus sauter avec l'excuse préfacé, «Je ne suis pas expert en la matière, mais" ... Quelle est la phrase suivante de la bouche de cette personne susceptible de proclamer au monde? Il est prêt à montrer ce qu'est un expert, il est réellement, toutes qualifications confondues. Comme mon père aimait à dire: «Pourquoi gâcher un bon argument avec les faits?"
L'utilisation de "mais" peut aussi envoyer de l'autre côté se précipiter pour les armes de contre-attaquer cette nouvelle révélation. Nous pouvons nettoyer notre acte par son remplacement par «et» au lieu de «mais». «Je ne suis pas un expert en négociation et je suis négociation avec vous, donc s'il vous plaît, aidez-moi." Au lieu de connotant défi ou la flatterie avec le «mais» mot, nous avons à cliquet vers le bas le niveau du conflit.
9 -----" Je suis désolé »
Soyez attentifs à ces mots d'excuses. Pourquoi serait-on excuser à l'avance pour ce qu'ils sont sur le point de dire? L'effet de la phrase «Je suis désolé" est d'effacer tous les mots qui banalisent les mots qui viennent après. Il banalise le contenu dans la mesure où il peut être ignoré. Si le vendeur dit: «Je suis désolé. Notre politique ne sera pas permis de revient», elle a exprimé moitié accord cœur de la politique, connoté d'un air de faiblesse et a invité une enquête plus approfondie. Réserve les mots «Je suis désolé» pour les erreurs.
10 Changements dans les modes d'expression -----
Entraînez vos oreilles pour requinquer quand quelqu'un accélère, ralentit, se répète, répond à une question autre que ce qui était demandé, ou des changements autrement leur mode d'expression. Ces départs de la trahir habituel d'une perte de sang-froid que les ours d'exploration.
Quand un orateur accélère, ils peuvent être inconsciemment essayant de franchir le point névralgique. Si ils sifflent passé le cimetière, peut-être vous ne verrez pas qu'ils ont peur.
Dimanche matin, montre TV nouvelles servir un pactole de modes d'expression suspectes. Chaque politicien vaut le bureau connaît la valeur de répondre à tout ce qu'ils veulent dire, peu importe la question. Il est un moyen de faire passer le message, rester cohérent, et d'éviter les pièges de script. Sauf si vous êtes en négociation pour la fonction publique, ce détour peut-être pas le meilleur. Lorsqu'ils sont confrontés avec le négociateur politique, poser la même question en des termes différents pour éliminer tout malentendu honnête. Supposons, par exemple, que vous demandez à votre conjoint, quelle heure est le dîner? "En réponse, vous entendez:« Eh bien, je mets le rôti dans moins quatre heures et demie. "C'est un honnête malentendu causé par répondre à une question autre que ce qui a été demandé.
Posez des questions proches terminé pour améliorer la précision. Peut-être insérer le «et» au lieu de 'mais' mot de clarifier, et notamment la réponse réfléchissant trop, comme dans cette phrase. "Et vous vous attendez à ce rôti sera prêt à quelle heure?" Vous avez réduit l'entonnoir un peu sans créer de friction excessive. En dernier recours, expliquer votre frustration et de demander de l'aide. Si vous recevez pas, vos soupçons sont confirmés. Souvent, en fonction de la personnalité de l'individu, un vendeur peut ne pas vouloir répondre à une question sur la tête de peur d'offenser quelqu'un, trahir la confiance, ou de l'insécurité générale.
11 ----- déclarations Annonceur
Annonceur déclarations englobent une variété de remarques préliminaires destinées à condition de l'autre côté de l'effet désiré. En manchette terminologie comparable à "En passant", ou "Comme vous le savez», parfois par inadvertance d'introduire des informations importantes ou leurre.
La préface, «Pour être honnête avec vous," mérite une attention particulière. Sur son visage, l'expression est ridicule. Le conférencier est confessant malhonnêteté jusqu'à ce point? Ce n'est probablement pas l'intention, mais il peut être le message reçu. Il doit alerter l'auditeur que l'information importante suivante probablement.
L'utilisation de la répétition est une autre sonnerie de l'alarme annonceur. répéter les politiciens de mettre l'accent, ou peut-être parce qu'ils s'attendent à ne pas écouter les gens afin qu'ils ne feront pas la répétition. La répétition constante, cependant, peut être une indication de l'importance du point répétées. Il pourrait simplement être une faille dans les techniques de négociation. En tout état de cause, il porte des éclaircissements.
12 ----- pronoms Éviter
Est-ce quelque chose de plus sujette à confusion que la surexploitation des pronoms? Ils (se référant aux pronoms) ne sont que trop spécifiques non. Les pronoms «il», «elle», «nous» et «ils» sont assez dures, mais «ça» se présente pour un examen particulier. Une description qui se passe depuis plus de trois phrases doit réaffirmer l'identité des noms d'être supplanté par des pronoms. Tout homme de plus d'un dans une histoire et l'utilisation de «il» devient gênant. Étant donné que «ça» couvre presque toute la création, le problème pronom (il, c'est à dire le problème pronom) ne peut être surestimée.
À la maison, je vis avec une femme, deux filles et un chat, toutes des femmes. Avec mon dos à la foule, je vais entendre, "avez-vous vu comment elle fait pour elle?" Huh? À moins que la maison est en feu, je peux regarder tous les bruits statiques plutôt que d'essayer de démêler les références pronom.
13 ----- d'observation de la conclusion de la distinction
Ce défaut de la logique doit être l'un des problèmes les plus courants pour les parties connaissent. Si quelqu'un vous offre une observation, ne pas imputer vos propres conclusions. Il peut ne pas coïncider avec les leurs. Si le vendeur dit: «Nous ne pouvons pas vendre à ce prix», c'est une simple observation. Pour fournir à nos propres conclusions seraient erronées. Nous ne pouvons pas sommairement conclure que le prix est trop faible. Cela pourrait signifier que leurs coûts sont trop élevés, ou qu'ils ont un autre facteur de contrôle qui ne sont pas divulguées. Clarifier la conclusion en demandant tout de suite sur ce qui conclusion à en tirer. Si la personne est contestée par des questions directes, emploient la réponse de réflexion et de reformuler l'observation. Puis, avec le «je» énoncé, poser des questions sur la conclusion. La conférence pourrait être comme ça. "Donc, si je comprends bien la déclaration, que le prix n'est pas disponible. N'est-ce pas aussi loin?" Si vous entendez un pas, d'enquêter avec questions ouvertes. Si la réponse est oui, le critère de la conclusion pourrait être: «Alors que je suis clair, c'est la conclusion que le prix est trop faible pour couvrir les coûts?"
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Second-7-of-the-Luckiest-13-Communication-Tips-in-Negotiation&id=3462178
lundi 20 décembre 2010
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