Hôtels et gestion de la demande

Quand il s'agit de la multitude d'hôtels dans l'industrie hôtelière, en fournissant un excellent service et un hébergement étonnant n'est pas suffisant. Parmi les éléments clés importantes pour réussir dans l'entreprise hôtel est bonne gestion de la demande. Elle a un impact non seulement la vision globale de l'hôtel et le fonctionnement, mais aussi ruisselle vers le bas pour les plus petits détails qui vont dans toutes les pièces dans un établissement.

gestion de la demande tient compte de plusieurs choses. D'abord et avant tout entre eux est le marché cible de l'hôtel. C'est l'une des premières choses à déterminer dès lors l'hôtel est encore au stade de la planification. Marché visé: le segment du marché avec lequel l'hôtel cherche à obtenir le plus d'affaires. Le mobilier de chaque chambre reflète très probablement le marché cible, par exemple, un mobilier luxueux et tapisseries grand pour les établissements haut de gamme et plus simple d'ameublement et décorations plus clair pour les biens de grande consommation.

Segmentation n'est pas la seule préoccupation de gestion de la demande. Il ya aussi la question du suivi des clients qui utilisent les canaux afin d'obtenir le produit final, c'est-à la question de savoir où et à qui les invités aller afin de parvenir à réserver une chambre. Cette aide les hôtels à l'identification des canaux efficaces et ils peuvent l'utiliser pour mettre l'accent sur les canaux les plus rentables, ce qui peut augmenter les taux de réservation et de la rentabilité. En fin de compte, les stratégies commerciales déplacement souvent charnière sur la gestion de la demande effective.

Gestion des relations avec la clientèle fait également partie précédente de gestion de la demande. Il s'agit de lancer des stratégies marketing spécifiques à la restauration à des clients le potentiel de rendement. Une autre façon hôtels peuvent bénéficier de la gestion des relations avec cette clientèle particulière est par le bouche à oreille, soit en relayant des expériences positives à des amis et connaissances ou par la génération de contenu à travers les blogs individuels ou de commentaires d'utilisateurs. Certaines entreprises emploient des équipes de gestion de l'ensemble pour atteindre les clients antérieurs, offrant aux clients fidèles au profit des promotions spéciales et des services personnalisés.

Ces dernières années, l'Internet a également commencé à jouer un rôle plus important dans la gestion de la demande. L'importance des Agents de Voyage en ligne ont fait l'entreprise plus accessible pour les voyageurs réservant via le World Wide Web. Certains experts voient les effets néfastes de la popularité croissante de ces sites de réservation, car ils peuvent coin, une partie importante de la demande hors offline (traditionnelle) Voyage fournisseurs. D'autre part, réservation en ligne rend plus facile la gestion de la demande pour de nombreuses entreprises ainsi en fournissant un accès instantané à des chiffres et des données qui peuvent être des mesures pertinentes pour identifier les canaux de réservation efficace.

En conclusion, gestion de la demande est l'un des processus les plus importants pour chaque établissement dans l'industrie de l'hôtel. C'est un processus qui commence dans la planification et continue même quand un hôtel est déjà des centaines d'années. L'effort exercé à faire bon déroulement des travaux sur la gestion de la demande peut considérablement l'impact si un bien réussit ou échoue. Cela va juste pour montrer aux voyageurs que il ya beaucoup de choses se passe dans les coulisses, et de gestion de la demande est l'une des clés d'un hôtel de succès, même si elle n'est pas aussi visible que la qualité de l'ameublement d'une pièce ou la qualité du service du personnel de l'hôtel.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Hotels-and-Demand-Management&id=3826890