Comment devenir un réceptionniste de première classe Hôtel - Partie 1

Les réceptionnistes peuvent aller de gérer la réception et tout le personnel impliqué dans la fourniture d'un service de qualité aux clients. Ils peuvent également être promus à des postes supérieurs au sein d'un hôtel, comme directeur adjoint, responsable des réservations ou même des restaurateurs. Certains gestionnaires de la réception se trouvent superviser le bar et le restaurant ainsi que l'hôtel.

Avant de demander un rôle en tant que réceptionniste, il est certainement utile d'obtenir une certaine expérience en service à la clientèle. Vous pouvez utiliser cette expérience comme une occasion d'affiner vos compétences de communication et de s'habituer à parler à un large éventail de personnes différentes. Quelques-uns des rôles disponibles qui ont des compétences transférables comprennent vendeurs, assistant d'enseignement ou d'encadrement des rôles, le personnel de bar et restaurant du personnel. Cela vous permettra d'expliquer comment vous avez réussi à atteindre premières habiletés de communication de classe dans les interviews.

La plupart des employeurs recherchent des candidats ayant des connaissances en administration et peut-être même une certaine expérience du travail de bureau. C'est parce que les réceptionnistes doivent être très organisé et le processus d'une grande partie de la paperasserie et l'administration. Tout grosses erreurs peuvent potentiellement gâcher les réservations d'hôtel et bouleversé précieux clients.

réceptionnistes expérimentés ont la capacité de gérer un grand nombre de réservations d'hôtel et de garder toute l'administration en place à ce jour. Hôtel réceptionnistes sont essentiels à l'hôtel car ils jouent un grand rôle en veillant à ce que l'hôtel se déroule bien.

Hôtel réceptionnistes doivent être en mesure d'utiliser des systèmes de réservation dans un moyen rapide et efficace. Ils doivent être en mesure de vérifier les clients très rapidement et sans interruption. Ils ont besoin de s'assurer que la procédure d'enregistrement est lisse et sans stress pour que les clients se sentent détendus quand ils atteignent leurs chambres. Le maintien de ces normes élevées permettront de maintenir les clients à revenir à l'hôtel. Certains réceptionnistes peuvent même être impliqué dans la vente et de la difficulté à prendre une certaine quantité de réservations dans une période de temps spécifique. Par conséquent, une certaine expérience de vente est toujours utile pour ce rôle.

Les réceptionnistes sont Hôtel devrait être très bien habillée et professionnels en apparence. La plupart des hôtels offrent aux employés un uniforme, mais certains seulement s'attendre à un code vestimentaire à puce. Quoi qu'il en soit une réceptionniste doit veiller à ce qu'ils ont l'air très intelligent, car ils sont le premier contact que le client a avec le personnel de l'hôtel. C'est pourquoi ils ont besoin pour faire une très bonne première impression.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?How-to-Become-a-First-Class-Hotel-Receptionist---Part-1&id=4292503