Qu'est-ce que Six Sigma? Foire aux Questions & réponses

Q: J'ai entendu beaucoup de choses sur Six Sigma. Qu'est-ce que c'est exactement?

A: Six Sigma est une méthode d'amélioration des processus d'affaires. Le but de Six Sigma est de réduire le nombre de défauts dans un processus donné au-dessous de 3,4 défauts par million d'opportunités (DPMO). Les méthodes de Six Sigma peut être appliquée à tout processus d'affaires, non seulement la production. Six Sigma peut même contribuer à améliorer le processus de développement de nouveaux produits.

Q: Que signifie le nom Six Sigma signifie?

R: Le terme «Six Sigma» fait référence à une propriété de la courbe de distribution normale dans l'étude des statistiques. Dans les statistiques, le symbole «sigma» est utilisé pour identifier l'écart-type, une mesure de la variabilité dans un ensemble de données. Si votre processus d'affaires donne des résultats très variables, vous êtes susceptible de voir un grand nombre de défauts. Un processus Six Sigma est une entreprise visant à produire des résultats avec une proportion très faible de défauts. Les méthodes de Six Sigma ont été appliquées avec succès à de nombreux processus opérationnels.

Q: Comment puis-Six Sigma aider mon entreprise? Je fournis des services, pas de gadgets.

R: Même si votre entreprise fournit des services, vous pouvez bénéficier de méthodes de Six Sigma. Un défaut peut être défini comme tout ce que les résultats de votre client n'est pas totalement satisfait. En ce qui concerne la non-fabrication, la source d'un tel défaut pourrait être la communication claire des exigences du projet, ou incohérentes suivi. Peut-être votre force de vente est plus prometteurs. Tout processus d'affaires peut être amélioré, et les méthodes de Six Sigma peut vous aider.

Q: Qui a commencé Six Sigma?

A: Six Sigma en tant que méthode d'amélioration des processus d'affaires a été lancé par Motorola dans la fin des années 1980. Connu des entreprises prospères qui ont mis en œuvre Six Sigma depuis tels que General Electric, 3M et Amazon.com.

Q: Qu'est-ce que le Lean Six Sigma? Est-il différent de «régulier» Six Sigma?

R: Le "Lean" aspect met l'accent sur l'optimisation du débit et la vitesse de travail. Ironiquement, dans leurs histoires au début, Lean et Six Sigma ont été considérées comme des méthodes concurrentes. Les amateurs de Lean a souligné que Six Sigma ne résulte pas nécessairement en plus vite ou des procédés plus efficaces; Six Sigma a répondu que les partisans Lean processus pouvait encore produire de mauvaise qualité. Plus récemment, toutefois, les chefs d'entreprise sont venus voir Lean et Six Sigma d'outils complémentaires. Utilisation du Lean Six approche intégrée Sigma, une entreprise peut accroître l'efficience et de qualité - en même temps.

Q: C'est super! Comment pouvons-nous commencer?

A: Pour un processus d'affaires existants, la principale Six Sigma / Lean Six Sigma méthode est connue sous le nom DMAIC. Ceci signifie Définir, Mesurer, analyser, améliorer, et de contrôle. Les consultants qui ont été formés dans les méthodes statistiques spécifiques pour chacune de ces étapes sont connus comme Green Belts, Black Belts et Master Black Belts, en fonction de leur niveau de maîtrise. Pour plus d'informations sur la façon de mettre en œuvre Six Sigma dans votre entreprise, ou la façon d'obtenir une formation Six Sigma, avec un ceinture noire Six Sigma dans votre région.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?What-is-Six-Sigma?-Frequently-Asked-Questions-and-Answers&id=2243463