Modèle CATWOE et l'éthique des affaires

Avant de prendre une décision ou mettre en œuvre le changement ou introduire un nouveau système, je suis sûr que vous considérez les cinq «E»:

Efficacité (ça va marcher du tout?)

Efficacité (ça va fonctionner avec un minimum de ressources?)

Efficacité (-t-elle contribuer à l'entreprise?)

Éthique ou éthicité (est-il de son point de vue moral?)

Elegance (est-il beau?)

Parlons un peu de la quatrième «E» - l'éthique.

Il ya une dimension éthique de toute décision.

Chaque fois qu'un être humain, physique ou morale, intervient dans la vie d'un autre être humain, ou une entité, directement ou indirectement, un problème d'éthique se pose.

Il ya une histoire, sans doute apocryphe, qui illustre cette situation.

Il y avait une tempête cyclonique et des millions de poissons ont été rejetés sur le rivage et luttaient pour la vie sur la plage. Un homme est venu à la plage et patiemment commencé à ramasser les poissons, un par un, et de les jeter à la mer. Un passant amusé lui ai demandé ce qu'il ferait la différence, à laquelle l'homme a souligné que le poisson à la main et dit: «Demandez à ce poisson?

Ainsi, nous voyons que les décisions apparemment de routine, qui, au niveau de l'organisation ne semblent pas avoir d'importants ampleur éthiques, ont de grandes signification éthique au niveau individuel.

Certaines personnes croient que l'éthique est une préoccupation peu de gens d'affaires. «L'éthique est l'éthique» et «Business is Business» disent-ils. Ainsi, de nombreux gestionnaires vers le haut mobiles d'aujourd'hui ont tendance à rationaliser lorsqu'ils sont confrontés à un dilemme éthique et de prendre la position qu'ils doivent porter des chapeaux multiples éthiques et se draper de trois codes séparés contradictoires de l'éthique:

Un code s'appliquent aux aspects professionnels ou techniques de leur travail (professionnel ou technique de l'éthique);
Un autre code pour leur comportement en affaires (Business Ethics);

Et un troisième code de déontologie pour leur vie personnelle (Personal éthique).

Cela conduit au développement de la personnalité morale schizophrénique dans laquelle l'individu peut faire preuve d'excellence professionnelle et des normes éthiques élevées pour soi-même et dans son organisation, mais recourir à des pratiques contraires à l'éthique pour réussir en affaires à tout prix.

Ce Dr. Jekyll et M. Hyde approche est au cœur de nombreux dilemmes éthiques dans la gestion de prise de décision.

Chaque personne, entité, groupe, institution ou de circonscription qui est susceptible d'être affectée par la décision est «partie prenante» d'un droit moral sur le décideur.

Ce concept des parties prenantes constitue un moyen systématique de percevoir et de résoudre les divers intérêts en jeu dans notre prise de décision éthique.

Il ya une dimension éthique de toute décision. Ainsi l'un de vos décisions, qui affectent d'autres personnes, ont des implications éthiques, et la quasi-totalité de vos décisions importantes reflètent votre sensibilité et l'engagement à l'éthique.

En résumé, lorsque vous effectuez votre travail dans votre milieu de travail, vous devez analyser et de vérifier diverses dimensions éthiques que vous infligez avec vos supérieurs, collègues, les subordonnés, les clients et tous les autres acteurs liés à votre travail.

Différents intervenants ont différents points de vue éthiques.

Par exemple, prenons le cas de la romance en milieu de travail.

Considérant que, certaines organisations [et] les parties prenantes peuvent se sentir qu'il n'y a rien de mal à romance éthique de travail et beaucoup même d'encourager l'organisation romance, le mariage entre collègues en donnant divers avantages / incitations, d'autres peut décourager, voire interdire le lieu de travail-romance. Bien sûr, le harcèlement sexuel serait universellement considérée comme contraire à l'éthique.

Une technique utile pour résoudre ces dilemmes éthiques est le modèle CATWOE adaptée des systèmes de gestion.

dilemme éthique est due à la non-concordance des points de vue éthiques des différentes parties prenantes impliquées dans la situation éthique.

Une analyse CATWOE aide le gestionnaire d'identifier tous les acteurs impliqués dans une décision et de leurs perspectives éthiques.

CATWOE est un acronyme pour classer les différentes parties prenantes:

CATWOE MODÈLE

C = CLIENTS, ou les clients de LA DÉCISION
ACTEURS A =, ou des agents qui exécute la décision
Processus de transformation T =, le décideur
W = Weltanschauung, vision du monde predominatly TENUE
O = propriétaires / PROPRIETE
Impositions E = ENVIRONNEMENT / ENVIRONNEMENT

Pour préciser un peu:

C: Les clients »du système. Dans ce contexte, "les clients les moyens ceux qui sont sur le point de réception de quoi que ce soit que le système ne. Est-il clair à partir de votre définition de "C" pour savoir qui va gagner ou perdre à partir de votre décision?

A: Les «acteurs», ce qui signifie ceux qui réalisent effectivement les activités envisagées dans le système notionnel en cours de définition.

T: Le processus de transformation ». Qu'est-ce que le système ne les entrées pour les convertir dans les sorties?

W: Weltanschauung - Voir le monde "qui se cache derrière la définition des racines. Mettre le système dans son contexte plus large peut mettre en évidence les conséquences de l'ensemble du système. Par exemple, le système peut être mis en place pour aider à rendre le monde plus écologique, et les conséquences de la défaillance du système pourrait être une pollution importante.

O: Le «propriétaire (s) '- c'est à dire ceux qui ont suffisamment de pouvoir formel sur le système de cesser de l'existant si elles le souhaitaient (s'ils ne veulent généralement pour ce faire).

E: Les «contraintes environnementales. Cela comprend des éléments tels que les limites éthiques, réglementaires, les contraintes financières, la limitation des ressources, les limites fixées par les termes de référence, et ainsi de suite.

Aspects cardinaux de la prise de décision éthique

Toutes les décisions doivent prendre en compte et reflètent le souci de l'intérêt et le bien-être de tous les intervenants.

Les valeurs éthiques et les principes ont toujours préséance sur les valeurs non-éthique et contraire à l'éthique et les principes

Il est éthiquement correcte de violer un principe éthique que si elle est manifestement nécessaire d'avancer d'un véritable principe éthique qui, selon sa conscience du décideur, se produisent le plus grand équilibre du bien sur le long terme

LA CINQUIÈME ÉTAPE prise de décision éthique APPROCHE

Etape Action

1 Identifier et classer les parties prenantes dans la situation en utilisant CATWOE et de comprendre leur point de vue éthique

2 Identifier dominante leurs points de vue éthiques

3 La construction d'un conflit éthique web, cartographie différentes perspectives éthiques [CATWOE - six nœuds]

4 Identifier les brins de la toile, où aucun conflit important peut être supposée exister. Il peut être retiré de la prise de décision éthique modèle.

5 concentrer sur les volets où le conflit existe. Utiliser des techniques de résolution des conflits à la réalisation des "globalement bonne" pour le système

Prise de décision éthique implique le processus par lequel une personne évalue et choisit parmi les alternatives d'une manière compatible avec ses valeurs fondamentales d'ordre éthique ou de principes.

Ainsi, lorsque vous effectuez une décision éthique, vous:

options (a percevoir) et d'éliminer contraire à l'éthique
(B) Sélectionner le meilleur de plusieurs concurrents alternatives éthiques.

Prise de décision éthique exige plus que la croyance en l'importance de l'éthique. Elle exige également la sensibilité à percevoir les implications éthiques de vos décisions, la capacité d'évaluer complexes, ambigus et incomplets faits et l'habileté à mettre en œuvre prise de décision éthique sans compromettre votre carrière.

Prise de décision éthique exige trois choses: engagement éthique, la conscience éthique et de déontologie de compétence.

Le modèle CATWOE vous aidera dans la décision de gestion - dans l'amélioration de l'aspect éthique de votre gestion, les décisions personnelles et professionnelles.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?CATWOE-Model-and-Business-Ethics&id=2577169