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vendredi 17 décembre 2010

Logement sociétés de gestion: gestion d'experts ou de revenus supplémentaires

Comme propriétaire d'un hôtel ou un investisseur dont l'actif hôtel peut-être un ou deux, vous avez investi votre capital durement gagné et risquaient d'être soumis à un recours sur vos prêts à la poursuite d'une opération de logements rentable. En outre, compte tenu de votre exposition limitée à l'industrie de l'hôtel, vous pouvez avoir choisi une firme de gestion professionnelle pour faire fonctionner votre hôtel. Peut-être une entreprise "de premier rang" de gestion, une entreprise qui non seulement franchise des hôtels, mais offre également des services de gestion. Alternativement, vous pouvez avoir choisi un "deuxième niveau" entreprise. C'est un propriétaire d'hôtel détenteur de la franchise / avec des dizaines, voire des centaines d'hôtels qui gèrent leurs propres actifs et ceux des autres. Ou peut-être si vous avez choisi une entreprise plus petite boutique, avec peut-être un hôtel ou deux des leurs qui cherchent à développer leur portefeuille de gestion. Peu importe à qui vous avez sélectionné, votre attendons qu'ils auront mieux de vos intérêts à cœur avec chaque décision qu'ils prennent. Bien que ne peut pas exactement être le cas.

Les objectifs de l'hébergement des propriétaires et des investisseurs sont souvent philosophique ou financièrement totalement aligné sur les objectifs de leur gestion nommés ou parfois même leur marque. Les opérateurs et les marques ont souvent des objectifs contradictoires, qui sont en conflit direct avec la maximisation du rendement des propriétaires. Par exemple, les marques ont un intérêt dans le maintien de standards de la marque et la création de «capital-marque» qui ne peuvent pas toujours être dans l'intérêt économique d'un actif logement individuel. marques Sure diront que ce qui est bon pour la marque aura des effets de retombée effet sur vous, mais de changer votre fond d'écran flambant neuf derrière la réception d'une nuance de couleur beige à l'ombre de la marque veut installer l'ensemble de ses hôtels (dont je ont été invités à le faire par une grande marque - je ne nommerai pas) est vraiment juste une mauvaise utilisation du capital qui ne sera jamais impact revenus ou la satisfaction des clients.

Les sociétés de gestion, d'autre part, ont un intérêt dans la croissance de leurs portefeuilles et leurs revenus (en général un pourcentage de la vôtre), mais ne peuvent pas être motivés pour aider votre entreprise d'hébergement dans la réalisation de sa performance financière individuelle coup d'oeil à court ou, pire encore, à long terme. Elles peuvent aussi manquer d'expertise ou de l'incitation à contrôler les coûts, la cible la meilleure position de marché pour une propriété individuelle, de maximiser la pénétration du marché d'un hôtel ou posséder les connaissances nécessaires pour trouver leur chemin dans la multitude de canaux de distribution anciens et nouveaux.

Étant donné que la moyenne des frais de gestion, qui sont actuellement environ 2,5% de l'ensemble d'un hôtel recettes brutes (y compris les frais d'incitation), sont nettement inférieurs aux frais d'antan, il n'est pas étonnant. Au cours des dernières années, dans une tentative d'accroître les recettes, les sociétés de gestion sont axés sur la création de revenus supplémentaires par l'ajout de propriétés à leur liste à moindre coût. Beaucoup de ces entreprises sont maintenant la même quantité de personnel et des ressources en place pour les répartir sur plusieurs actifs.

Prenons l'exemple suivant. Au rythme actuel des taxes, un montant supplémentaire de 25.000 en recettes hôtel représente environ 500 $ de frais. Let's face it, 500 $ n'est pas un retour assez significatif sur les efforts supplémentaires, le temps du personnel et l'allocation des ressources qui seraient requises par l'entreprise de gestion de générer cette somme supplémentaire de 25.000. Cependant, en tant que propriétaire, il peut faire la différence entre payer votre prêt hypothécaire de flux de trésorerie ou de votre poche.

Les faits économiques que ne s'additionnent pas. Considérons un exemple typique, sélectionnez hôtel-service avec 100 chambres, un taux journalier moyen de 70 $ et une occupation annuelle de 70%. La moyenne des frais pour cet hôtel serait d'environ 35.000 $. Avec les sociétés de gestion par les recettes hôtel à ce faible niveau, ce qui peut vraiment s'attendre propriétaire d'entre eux? Bien que l'hôtel peut bénéficier d'aucun pouvoir d'achat, il sera également absorber les dépenses liés à la gestion des entreprises Voyage, de services de comptabilité, le marketing coopératif, etc Il s'agit souvent d'un domaine où certaines pertes de recettes au cours des dernières années est de nouveau -acquise par certaines entreprises de gestion moins scrupuleux.

Lorsque les frais sont à ce faible niveau, le jeu devient volume. Ce n'est pas mon intention de bash toute société de gestion. J'étais le chef de l'exploitation de trois petites entreprises de taille moyenne d'exploitation des marques nationales ainsi que des hôtels de luxe indépendant et je représente actuellement propriétaires de l'hôtel de nombreux grâce à notre pratique de consultation. Je vois les deux côtés de la question. Mais ... il ya quelques entreprises axées sur le volume des ventes dans une industrie qui viennent à l'esprit que d'être connu pour l'excellent niveau de service à ses clients.

Donc ce qui est un propriétaire de faire? Devenez propriétaire informé qui prend en charge la surveillance du rendement de leur hôtel (ou qui engage quelqu'un pour le faire pour eux). Sachez que pour 35 000 $ par année en frais, vos services peuvent être limités à une surveillance limitée d'un gestionnaire de biens sur, en espérant une bonne idée. Si vous vous engagez une société de gestion ou qui sont maintenant au stade de l'entrevue un, posez-vous quelques questions sur votre relation et comment vous serez informé du niveau de votre hôtel de succès. Vous ne pouvez pas besoin de toutes les informations proposées ci-dessous, mais vous pouvez très certainement en avoir besoin. Posez-vous vous faire ...

Oget un rapport d'un représentant de l'entreprise qui est sur place pour une journée ou deux chaque mois en détail leurs résultats de la physique des plantes, des opérations et des efforts de vente par le personnel qu'ils supervisent? Ce que leur match vôtre trouver?

oreceive en temps opportun des relevés mensuels de fonctionnement qui permettent de comparer les résultats au budget et l'année dernière?

oreceive rapports mensuels sur le rendement de l'hôtel tel que mesuré par des sociétés tierces telles que
1) Le rapport STAR Smith Voyage de recherche d'examiner les performances de votre REVPAR contre un ensemble précis et les voies concurrentiel du marché;
2) Hotelligence TravelCLICK rapports pour mesurer la pénétration de vos GDS;
3) les rapports de distribution canal contribution à l'examen de votre marque, internet, grossiste, GDS et autres contributions à vos revenus?

oreceive rapports mensuels sur le rythme de réservation d'examiner où vous vous situez du chiffre d'affaires par rapport à la même période l'an dernier avec un plan d'action pour l'amélioration?

oreceive rapports mensuels de ventes tels que; Top Client rapport démontrant la productivité haut de l'hôtel 20 clients et les changements dans leur dernière année de la productivité par rapport à l'année; rapports sur le rendement généré par les dépenses de publicité en pay-per-click, GDS, la publicité imprimée et les autres médias et Sales Person rapports de productivité afin de déterminer qui est produit et vend à l'hôtel?

oreceive rapports sur l'efficacité de votre service de réservations (tels que les rapports de couverture et de conversion) et la qualité du séjour d'un client au moyen d'appels ou de visites client secret?

oreceive des rapports mensuels sur les niveaux de satisfaction de vos clients et votre personnel par rapport à votre marque ou hôtels similaires?

oreceive rapports sur le rendement de l'industrie dans les domaines de la rentabilité, les dépenses, les coûts salariaux, la production REVPAR et la pénétration du marché de votre hôtel au moins annuellement afin de comparer les performances de votre société de gestion?

oreceive rapports annuels sur l'évolution du marché tels que les concurrents plus ou moins, de nouvelles entreprises ou fermé ou des industries dans la région?

oreceive un plan marketing annuel des mises à jour mensuelles ou trimestrielles sur les progrès réalisés?

oreceive aide à la planification et la mise en œuvre des projets d'immobilisations?

oreceive un rapport annuel sur l'état de la conformité de vos biens et de franchise?

En tant que propriétaire de la balle est dans votre cour et de nombreuses fois que vous louez une société de gestion parce que vous êtes trop occupé pour vous impliquer dans les détails nécessaires pour assurer que votre retour sur votre investissement hôtel est maximisée. Peut-être son temps pour vous de faire un peu de temps pour vérifier si ce qui se passe?

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Lodging-Management-Companies:--Expert-Management-or-Incremental-Revenues&id=413080

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