Le rôle d'importation des gestionnaires de première ligne

Votre vie change, la première fois que vous devenez responsable de la performance d'un groupe. Lorsque vous étiez un contributeur individuel, vous avez eu à peu près un contrôle complet sur ce qu'il faut faire afin d'obtenir de meilleurs résultats. En tant que gestionnaire, vous êtes maintenant responsable de l'exécution des autres! Une fois que vous devenez responsable d'un groupe de personnes et de leurs performances, que le contrôle disparaît et est remplacée par la persuasion et d'influence.

Peu importe ce que vous avez pu le lire dans la littérature de gestion, le leadership, la gestion et la supervision ne sont pas à ce que vous, ou le titre que vous détenez. Ils sont au sujet de votre comportement et les "rôles" que vous jouez tout en travaillant avec d'autres pour accomplir quelque chose d'importance à l'organisation!

Comment pouvons-nous devenir des «gestionnaires?

Pendant des décennies, sinon des siècles, les savants, les dirigeants et les personnes qu'ils dirigent, ont tenté de définir la nature de direction effective. D'innombrables livres et articles ont été écrits contenant des listes de contrôle définitif de ce qu'il faut pour être un gestionnaire.

Une des ironies de la gestion, c'est que la plupart des individus deviennent des gestionnaires parce qu'ils sont très bons à l'exécution dans une compétence professionnelle particulière. Les gens sont récompensés par une promotion à un poste de direction parce qu'ils sont de bons comptables, ingénieurs, commerciaux, marketing, etc Typiquement, parce que ces personnes ont été tellement concentrés sur ce qu'ils sont très bons à «faire», la plupart ont rarement pensé à tous les les aspects de la gestion efficace. Il est probable que ces personnes ont demandé eux-mêmes "soft" des questions comme: Pourquoi les gens travaillent, Que veulent-ils de leur emploi, Quelle est la nature de la relation que les «autres» ont avec le travail, Comment l'homme??? relations se transformer d'avoir un impact plus important sur l'organisation?, Comment vais-je, leur gestionnaire, de fournir le genre d'environnement qui encourage les gens à apporter tous les d'eux-mêmes au travail, afin qu'ils soient productifs, personnellement convaincu, et avoir un impact significatif sur la stratégie de l'organisation?

Au lieu de rapidement apprendre ce qu'on attend d'eux en tant que gérants et assumer le rôle de la gestion des autres, de nombreuses personnes nouvellement promus ont tendance à rester dans leur «zone de confort" et de commencer à "microgérer" les gens qu'ils sont censés donner et du plomb. Un autre problème est que de nombreux gestionnaires à une nouvelle affectation ont passé une grande partie de leur temps dans les autres groupes ou les disciplines et ne comprennent pas bien l'état d'esprit des gens qu'ils sont chargés de la gestion ou lorsque leur domaine de responsabilité s'inscrit dans l'image plus grande.

En outre, si la personne a reçu une formation plus probable qu'ils ont été officiellement ou officieusement scolarisés dans "la gestion traditionnelle." Les compétences de gestion qu'ils ont appris traitaient principalement de la planification, de contrôle, de direction et d'organisation. Au cœur de la formation la plus fixe de gestion pour le lecteur systémique, sophistiqués, les règles définitives, qui sont tous destinés à la cohérence. Cette approche produit des gens qui sont experts dans leur domaine propre et qui font tout en leur pouvoir pour bien faire les choses conformément à un plan précis. Les gestionnaires sont généralement basées sur la conformité.

Le tableau suivant décrit les rôles, les forces et les compétences de base de l'typiquement «bon gestionnaire».

Ils gérer le présent, sont basées sur la conformité, sont efficaces, bien faire les choses, de faire appliquer les politiques et les règlements de l'organisation, de former des compétences spécifiques, de perpétuer la cohérence et la qualité, suivi de la vision des organisations et de réagir aux problèmes des clients.

La plupart des gestionnaires partent comme des «gestionnaires de première ligne», qui sont définis comme des gestionnaires qui ont la responsabilité de première ligne pour un groupe de travail d'environ 10 à 25 personnes. Ils sont responsables à un niveau supérieur de gestion et sont placés dans les couches inférieures de la hiérarchie de gestion, normalement au premier niveau.

Le rôle comprend généralement une combinaison de:
o la gestion des personnes

o la gestion des coûts opérationnels

o fournissant une expertise technique

o l'organisation, tels que la planification répartition du travail

travail de surveillance des processus o

vérification de la qualité o

o traitant avec les clients

o mesure de la performance opérationnelle.

Les gestionnaires de première ligne ont généralement pour mettre en œuvre des politiques telles que l'évaluation d'information ou de l'équipe et ont un rôle majeur à jouer dans ces politiques de l'organisation "à la vie." Ils sont importants pour influencer les attitudes des employés envers l'organisation et de leur travail, et «leur comportement est le facteur le plus important pour expliquer la variation de la satisfaction professionnelle et la discrétion d'emploi, c'est à dire les gens ont le choix sur la façon dont ils font leur travail. Les gestionnaires de première ligne sont également l'un des facteurs les plus critiques dans le développement de l'engagement organisationnel.

Bottom line: gestionnaires, en particulier les gestionnaires de première ligne, sont importants car ils sont les yeux et les oreilles de l'entreprise; ce sont eux qui ont à produire des résultats grâce à leur peuple directement au client interne ou externe. Ils prennent des engagements que sont tenus!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Import-Role-of-Front-Line-Managers&id=1645229