Une introduction à l'externalisation IT (Partie 1) - Fondation de l'externalisation

Ceci est le premier d'une série qui vise à aider les petites et moyennes entreprises de mieux comprendre et utiliser l'externalisation IT. Il ya beaucoup de confusion et de la terminologie et l'incompréhension de ce qu'il sous-traitance est et comment il fonctionne. Ce premier post dans la série permet de définir l'externalisation informatique et de discuter certains des avantages ainsi que les complications.

IT Outsourcing Définition

Au cœur de l'externalisation informatique est le fait qu'il est vraiment juste de sous-traitance, ou obtenir des services d'une firme externe. Le terme a été autour depuis très longtemps comme cela a tout le concept. En fait, le concept a été lancé par Ross Perot quand il a fondé Electronic Data Systems (EDS) en 1962. EDS dirait entreprises que si elles étaient grandes à produire des "widgets", EDS a été vraiment super à la gestion des technologies de l'information et ensuite procéder à leur vendre des services informatiques.

L'externalisation est plus qu'un simple sous-traitance dans la pratique, mais dans la définition de la sous-traitance pure, il est le travail à une autre entreprise ayant une expertise dans un domaine spécifique. Un exemple est l'externalisation de paie. Il ya des experts qui traitent de paie et de savoir comment le faire très bien. Une petite entreprise peut vouloir utiliser leurs services de tirer parti de ce domaine d'expertise afin qu'ils puissent se concentrer sur d'autres parties de leur entreprise. Dans la plupart des tous les cas, l'externalisation est un accord contractuel entre les deux sociétés et qui peut être pour une période de temps si elle est de mois en mois ou par an, etc

Confusion des termes

Il n'ya pas un seul terme pour désigner l'externalisation. Il est généralement convenu que cela signifie que la sous-traitance d'une fonction de gestion à un prestataire extérieur. Voici certaines des autres conditions pour l'externalisation.

* Offshoring - c'est le terme le plus souvent liés à l'externalisation. Il décrit la sous-traitance de l'entreprise à une autre nation. Un exemple parfait est le centre d'appels. Au cours de la soirée des États-Unis, une entreprise peut transférer sur leur travail de centre d'appels à un autre pays afin de fournir 24 / 7 de couverture.
* L'externalisation proche - c'est un terme qui signifie la sous-traitance d'une fonction de gestion à un prestataire extérieur dans votre région, c'est à dire, au sein de votre nation.
* Mulitsourcing - c'est un terme hybride qui signifie le mélange de l'utilisation de ressources internes et externes pour soutenir une fonction commerciale. IT ministères utilisent beaucoup ce qu'ils ont du personnel sur place, mais l'utilisation de l'aide extérieure contractée pour certaines fonctions ainsi.
* Outtasking - ce terme est similaire à nearshoring et signifie essentiellement la même chose que nearshoring afin qu'ils soient utilisés comme synonymes.

Ce n'est pas une liste exhaustive de termes pour décrire la fonction de sous-traitance entier. Il existe de nombreux termes qui vont et viennent selon le secteur concerné et le paysage politique actuel. Puisque le terme «externalisation» a une connotation négative comme dans le passé, de nouveaux termes ont été utilisés pour créer une image différente et de la perception. Qu'il suffise de dire, il existe de nets écarts dans les contrats des travaux à des entreprises étrangères par rapport à la sous-traitance du travail au niveau local / régional des entreprises. Les deux sont sous-traitance, mais ils ont des avantages différents et inconvénients qui leur sont associés.

Le reste de cette introduction "à l'externalisation IT" guide se concentre sur l'économie locale / régionale aspect de l'externalisation, autrement connu sous le nom nearshoring ou outtasking.

À court ou à long terme

L'externalisation des tâches peuvent être à court terme ou à long terme en fonction de vos besoins d'affaires. Si vous cherchez quelque chose de plus court terme alors que vous pourriez rechercher un consultant, comme un consultant en informatique ou un réseau de conseillers ou même un type plus spécialisés de consultant comme une voix sur la téléphonie IP consultant.

Pour les besoins nearshoring plus long terme, alors vous voudrez peut-être penser à un prestataire de services informatiques gérés (MSP), ou d'établir une relation avec un prestataire de services qui est essentiellement «sur appel», si vous en avez besoin. Le prochain article de cette série mettra l'accent sur les types de fournisseurs de services informatiques et comment en choisir une.

Bénéfices pour l'entreprise de sous-traitance

Pourquoi une entreprise recours à l'externalisation? Il ya des avantages considérables qui peuvent être réalisées à l'aide de sous-traitance. La plupart de ces avantages sont tangibles et ont été révélées très efficaces. Voici les principales raisons pour l'utiliser sous-traitance pour votre entreprise.

Économies de coûts * - Vous pouvez réduire les frais généraux et d'autres types de coûts à l'aide de sous-traitance. L'une des façons dont vous pouvez réaliser la diminution des coûts est que vous ne serez pas payer pour les prestations et / ou des heures supplémentaires, etc En outre, vous avez accès à tout un personnel de professionnels des TI et l'expertise pour un coût unique. De plus, vous pouvez enregistrer d'énormes sommes d'argent, car il est dans l'intérêt du fournisseur de sous-traitance pour garder vos systèmes gérés et le fonctionnement 24 / 7.
* Connaissance - Lorsque vous utilisez l'expertise d'un fournisseur de sous-traitance informatique, vous avez trouvé une portée beaucoup plus large d'expériences et de connaissances sur laquelle s'appuyer.
* Focus sur le Core Business - Déjà remarqué comment les TI peuvent prendre beaucoup de votre temps? Utilisation d'un fournisseur de sous-traitance IT vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier au lieu de se concentrer sur la gestion et l'entretien des TI.
* Gestion des risques - en utilisant l'expertise d'un cabinet de services IT en dehors peut réduire le risque associé à la gestion des sauvegardes, de reprise après sinistre, la sécurité, et certains types de réglementations telles que Sarbanes-Oxley.
* L'accès aux talents - L'accès à un plus grand bassin de talent et une source durable de compétences

Il ya plusieurs raisons qui sont considérés comme des avantages à l'aide d'une sous-traitance de services informatiques pour votre entreprise mais ce sont quelques-uns des principaux qui sont aussi les plus pertinentes.

Inconvénients potentiels de l'externalisation

La liste des avantages est impressionnant bien sûr, mais il ya aussi quelques inconvénients à l'utilisation de sous-traitance IT services.

Qualifications * - Assurez-vous que vous gardez au courant de votre fournisseur et de leur personnel. Vous voulez vous assurer que la qualité et l'expertise du personnel qu'ils embauchent pour soutenir vos systèmes est à la hauteur en tout temps.
* Problèmes de sécurité - Vous êtes confiance à un grand nombre d'informations utiles avec les gens que vous ne savez pas vraiment. Assurez-vous de construire une relation de confiance et de discuter de la sécurité en ce qui a trait à vos systèmes, des documents confidentiels, les communications, etc
* Risque de qualité - Afin de réduire les coûts en capital, certains sous-traitance offre ont été connus pour réduire leurs effectifs au point où la qualité fait défaut. Cela peut être un inconvénient car cela signifie que vous être attendre plus longtemps pour obtenir de l'aide ou il peut s'agir de vos systèmes ne sont pas pris en charge appropriée.

Ces inconvénients sont généralement toutes adressées par un prestataire de services informatiques est professionnel et a une pratique commerciale forte. Les avantages l'emportent largement sur les inconvénients dans la plupart des situations. Gardez à l'esprit aussi que beaucoup d'entreprises ont utilisé un modèle mixedsourcing où ils ont le personnel qualifié en interne, mais l'utilisation de l'externalisation d'autres services de TI pour les zones que l'informaticien en interne le personnel n'est pas qualifié. Ce type de sous-traitance est utilisée de plus en plus car le membre du personnel interne il peut être la liaison entre la société d'externalisation informatique et de l'entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?An-Introduction-to-IT-Outsourcing-%28Part-1%29---Foundation-of-Outsourcing&id=4093552