Cinq façons de l'impartition des clients

Malgré la récente hystérie autour de l'essor de l'externalisation, cette tendance "n'est pas un phénomène nouveau. Le concept de l'externalisation des entreprises américaines diverses fonctions à faible coût, les bassins d'emplois de haut talent existe depuis plus de 20 ans.

Jusqu'à récemment, les grandes sociétés dominent le paysage sous-traitance, souvent de retenir les services des grands acteurs comme IBM (NYSE: IBM) et Accenture (NYSE: ACN) pour les projets de technologie de l'information.

Ce qui est nouveau est que les petites et moyennes entreprises commencent à reconnaître la valeur de l'externalisation, non seulement pour les services de la technologie, mais aussi pour les processus métier. Des chercheurs de Gartner Group prévoient que 80 pour cent des entreprises américaines se sont engagées dans l'externalisation de haut niveau des discussions d'ici à 2004, avec le plus grand intérêt pour les applications et externalisation des processus métier. Également d'un intérêt croissant et la demande est l'utilisation de centres de prestation de l'étranger dans une stratégie d'externalisation.

Souvent utilisés de façon interchangeable avec «délocalisation», le terme «externalisation» a des implications beaucoup plus large portée. Considérant que les délocalisations se réfère généralement à l'embauche de main-d'œuvre supplémentaire (généralement de pays comme l'Inde) sur un tarif à la tête de comptage horaire, la pratique de la sous-traitance dépasse cette mentalité d'augmentation du personnel. Aujourd'hui paradigme sophistiqués externalisation englobe un modèle mondial de prestation, la gestion des risques imprévus gouvernance /, et à long terme des accords de niveau de service (SLA) qui couvrent à la fois la technologie et des services aux entreprises.

Tout comme la définition du marché et les possibilités d'externalisation des services a évolué au cours de la dernière décennie, ils ont aussi mis le public d'achat. Historiquement, les cadres ont été les principaux acheteurs de services d'externalisation, en grande partie en raison de la nature intensive de la technologie au début des accords d'externalisation. Bien que le rôle du CIO est encore partie intégrante du processus de prise de décision, financiers et chefs d'entreprise en ligne et les PDG sont désormais le moteur de la nécessité de processus d'affaires axés sur des solutions d'externalisation et donc apparue comme un nouvel acheteur.

De taille moyenne cabinets de services professionnels comme Kanbay International Inc (www.kanbay.com) qui se spécialisent dans un créneau de marché particulier (par exemple les services financiers) sont en position de force pour atteindre aujourd'hui plus récente, le marché de niveau intermédiaire avec la direction demande mondiale et les entreprises solutions processus d'externalisation. Kanbay engage un certain nombre de stratégies novatrices afin de se différencier et d'éduquer ce marché vertical sur la valeur de l'externalisation.

«L'essor de l'économie sous-traitance est la création d'une nouvelle série de défis de gestion - et des possibilités. Bien que les meilleurs joueurs de l'industrie ont créé la demande pour des solutions globales de sous-traitance, plus d'entreprises de taille moyenne sont dans le jeu. Cela a ouvert un marché viable pour les fournisseurs de solutions gérées pour servir ce segment de clientèle », a déclaré Shiraz Patel, président de la société Kanbay Solutions Inc Géré

Comment trouver des clients

Patel dirige la filiale Kanbay qui fournit des services financiers à ses clients des options de prestation mondiale et un modèle de gouvernance d'âge mûr pour la gestion de l'outsourcing applicatif des processus d'affaires (AMO) et l'externalisation (BPO). Il offre les conseils suivants aux services informatiques et de logiciels, cabinets de services professionnels qui cherchent à entrer sur le marché de l'externalisation. Kanbay a employé avec succès un certain nombre de ces lieux dans son approche de marketing:

1. Solliciter l'avis analyste objectif. Se réunir au moins trimestrielle avec les analystes de l'industrie tels que Gartner, IDC et Aberdeen, qui couvrent l'externalisation de l'industrie et aux entreprises des solutions gérées. Horaire des visites en personne à la mémoire de ces groupes sur l'histoire de votre entreprise, l'expérience client et la vision. De même, les analystes peuvent aider à valider votre approche marketing, siégeant en tant que tierce partie, les conseillers impartiaux qui à leur tour sensibiliser les clients potentiels, des partenaires et des investisseurs.

De nombreuses conférences bulletins d'accueil et de publier des analystes et des rapports spéciaux sur des sujets d'externalisation dans lequel vous pouvez participer.

2. Participer à l'industrie / des forums éducatifs. Externalisation des conférences permettent histoires des sociétés comme Kanbay pour mettre en valeur la réussite de leurs clients et réalisations. Cette interactif, format peer-to-peer permet perspectives d'affaires dans une industrie similaire à relever les défis communs, d'apprendre par l'exemple, et pour satisfaire les partenaires d'externalisation derrière réalisations client.

3. accueillir des séminaires et webinaires. Dans un marché saturé avec des centaines d'offres de séminaire, des sociétés comme Kanbay ont le plus de succès avec de brèves (deux heures ou moins), très ciblée des programmes qui démontrent des solutions adaptées aux défis d'affaires dans une industrie particulière. Les webinaires sont également intéressant pour les sponsors et leurs clients parce qu'ils sont rentables, ne nécessitent pas de Voyage et un contenu similaire à des séminaires en direct.

4. Miser sur les médias. Les médias sont une source puissante et influente pour informer les clients potentiels sur les tendances et les solutions d'externalisation. Envisager de contribuer à des publications qui présentent des études de cas clients, articles d'opinion des experts de l'industrie et de publier des devis rédigé par l'externalisation experts de l'entreprise.

5. Évaluez votre stratégie de partenariat. De nombreuses petites et les moyennes entreprises sont attirées par la grande expertise et les capacités des grandes entreprises d'externalisation, mais souvent leurs services coûteux. Lorsque vous ciblez ce segment de marché, des sociétés comme Kanbay offre un modèle mixte pour l'industrie des services financiers, auprès des clients et la gestion des risques semblables à de plus grands donneurs d'ordre avec lesquels les partenaires Kanbay - mais à des tarifs compétitifs.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Five-Ways-To-Find-Outsourcing-Clients&id=66520