Relations publiques va O.K?

Oui?

Bon!

Pourtant, comme une entreprise, à but non lucratif ou le gestionnaire de l'association, si
vous n'obtenez pas les changements de comportement que vous avez payé, vous êtes
de gaspiller votre argent.

Voici pourquoi je dis cela. Les gens agissent sur leur perception de la
faits, et ces perceptions conduire à certains comportements. Mais
quelque chose peut être fait au sujet de ces perceptions et les comportements
qui mène à la réalisation des objectifs de votre organisation.

Ce qui signifie que vous ne pouvez vraiment mettre en place le changement de comportement
vous voulez, à l'avant, alors insister pour obtenir ce résultat avant
vous prononcez l'effort de relations publiques un succès.

En d'autres termes, la façon d'augmenter votre niveau de confort au sujet
votre investissement de relations publiques, est de s'assurer que
l'investissement engendre la modification du comportement que vous avez dit que vous
voulu au début du programme.

De cette façon, vous savez que vous obtenez pour votre argent.

Tout ce qui, vous pouvez demander, votre équipe de relations publiques
avez à faire pour parvenir à ce résultat?

Voici une approche.

Parce problèmes de relations publiques sont généralement définies par
ce que les gens pensent à un ensemble de faits, par opposition à la
la vérité effective de la question, il sera particulièrement utile si
le programme de relations publiques repose sur la prémisse
mentionnés ci-dessus et, pour l'accent, encore une fois ici:

1. Les gens agissent sur leur perception des faits;
2. Ces perceptions conduisent à certains comportements;
3. Quelque chose peut être fait au sujet de ces perceptions et les comportements

qui mène à la réalisation des objectifs de l'organisation.

Maintenant, le rang de votre public extérieur

Identification des publics clés et les priorités - un rôle crucial
pas dans un plan d'action de relations publiques - commence par un
d'établissement des priorités de ces audiences qui ont un intérêt évident
dans votre organisation, souvent décrite comme «parties prenantes» ou
"Publics". Inclus serait clients, prospects, employés,
médias, les milieux d'affaires locaux et les chefs-pensée que
ainsi que n'importe quel nombre d'autres groupes d'intérêt.

Se tenir au courant

Ceux qui ont la mission de relations publiques doit se tenir au courant
des comportements négatifs ou contre les
les principaux intervenants organisation ou "publics". - clients,
perspectives, les médias, les militants associatifs, des dirigeants syndicaux, les concurrents
les milieux d'affaires et d'autres.

Interaction d'un type ou un autre avec des auditoires clés
vous dire comment ils se sentent - et comment ils perçoivent - votre
organisation, et dans des domaines particuliers où les problèmes peuvent être
brassage. Il s'agit de vote informel, mais essentiel
à tout effort de relations publiques. Si les ressources sont disponibles,
un sondage d'opinion limitée de l'audience la priorité serait
utile.

Il ya plusieurs façons de recueillir de telles informations. Par exemple,
un suivi régulier de l'administration centrale et des médias localisation sur le terrain,
rapports d'activité du personnel, des employés et commentaires de la communauté,
activités de réglementation du gouvernement et d'autres locaux, étatiques et fédérales
concernant votre organisation. Haut sur toute l'intelligence telle
liste est l'Internet avec ses emails, É-zines, forums de discussion et
moteurs de recherche.

Identifier le problème de modification du comportement ou de Challenge

Il est maintenant temps d'identifier les modifications du comportement
problème tel que la baisse des ventes en ligne de produits spécifiques.
Ou, est-ce une allégation d'acte répréhensible? Ou une qualité ou
problème de performance? A un élu parlé négativement
au sujet de votre industrie? Avez-vous appris que un militant national
groupe peut cibler une unité de votre organisation? Ou, est-il
des preuves manifestes de comportements négatifs au sein d'un public cible?

De même, un défi de modification du comportement peuvent comprendre
créer positive, impressions première fois d'une nouvelle boisson soft
lors d'une introduction sur le marché de nouveaux. Ou de renforcer les
réputation d'un leader de la catégorie dont les ventes ont commencé à
glissement.

Vérifier l'exactitude et la gravité du problème

Est-ce vrai et comment est-il mauvais? Déterminer à travers champs
du personnel, des clients importants, la surveillance des médias et, si le budget
est là, sondage sur l'opinion, à la gravité du problème
est. Si une allégation, il est vrai ou faux? Si un dépose-minute
les ventes, rassembler et évaluer soigneusement les raisons probables.
Si un problème de qualité, la sonde profondément pour sa cause réelle.

Après un examen exhaustif de tous les éléments de preuve entourant la
problème de comportement, d'établir de façon concluante de sa taille et la forme.
Cela met en danger l'employé ou la sécurité publique, financière
la stabilité, la réputation, la mission de l'organisation, ou les ventes?
Les réponses à ces questions aideront à déterminer les ressources
à être assemblés.

Le but des relations publiques

En termes simples: le but est de commencer le processus de modification
la perception du public et, par conséquent, les comportements, à une vue cohérente
à celle détenue par votre organisation.

La stratégie de relations publiques

Maintenant, vous devez sélectionner l'un des trois choix s'offrent à vous
Lorsque vous déterminez la stratégie de relations publiques. Vous pouvez
créer dans l'opinion où il n'en existe, changer d'avis existants ou
renforcer les avis existants.

Supposons que nous nous efforcerons de changer d'avis existants
sur la question clé. Avec votre perception, la modification du comportement
objectifs et maintenant, la stratégie, établie, les progrès seront
mesurée en termes de comportements spécifiques modifié, à savoir, le plancher
le trafic reviendrait à la salle d'exposition; diminue la rhétorique militante;
un taux de rétention des employés à faible revers. Ces progrès
indicateurs peuvent être fixées, et accepté, une fois que le
perceptions négatives sont bien compris, établissant ainsi
le degré de changement de comportement qui peut être réaliste
prévu.

Un message persuasif

Que disons-nous? Eh bien, nous préparons messages persuasifs visant
d'informer, de clarifier, et l'impact perception individuelle de telle
d'une manière que les comportements individuels découlant de ces perceptions
sont compatibles avec celle souhaitée par notre organisation. Apporter
des cibles importantes autour de sa façon de penser
Tout dépend fortement de la qualité du message
préparés.

Les messages doivent contenir des preuves claires de votre soutien
organisation des vues sur la question comme une source crédible
l'approbation des tiers de votre position. Des évaluations régulières
de la façon dont l'opinion est actuellement en cours entre les employés,
dirigeants des fournisseurs et la communauté devraient être apportées. Enfin,
incitations action produire des individus menant à des changements
leur perception de la question, ce qui modifie leurs comportements,
devraient être inclus dans le message - des incitations qui témoignent
aux bonnes intentions de l'organisation et la véracité.

Il est temps Tactics

Maintenant, vous sélectionnez les tactiques les plus efficaces de communication
à votre disposition.

La question est, comment allez-vous atteindre votre public cible -
en particulier dans des endroits différents? Vous avez beaucoup de choix.
Les réunions en face-à-face, e-mail, la main-mise des articles de fond
et les apparences de radiodiffusion, des employés spéciaux, fournisseur ou
des séances d'information communautaires, des communiqués de nouvelles, déjeuners annonce,
entrevues avec les médias sur place, visites d'installations, de concours promotionnels,
des brochures et une foule d'autres communications bien ciblées
tactiques.

Atteindre un tel public avec le message par le biais spéciale
des événements est particulièrement efficace. Ils offrent de nouvelles et la valeur
comprennent des activités telles que roadshows financiers, bourses
les cérémonies, les apparitions de célébrités, des journées portes ouvertes et le commerce
conventions.

Votre effort de relations publiques peut être accélérée, même
amplifiée en choisissant soigneusement les meilleurs tactiques de
entre les médias imprimés ou diffusés, des présentations clés podium,
des événements spéciaux ou de haut niveau des contacts personnels. Quand
ces outils de communiquer avec chaque public cible, ils doivent
Score bullseyes direct.

Et n'oubliez pas que vitale pour la réussite de toute action
programme est la sélection et la crédibilité perçue de la
porte-parole réelle qui livrent des messages. Ils doivent
parler avec autorité et conviction si l'on veut être cru,
et si la couverture médiatique significative doit être atteint.

Action

Alors il est temps de tirer sur la gâchette--, vous devriez vous assurer que vous
le public cible de votre approche avec tactique un calendrier
calculés pour les atteindre systématiquement ainsi que par
des médias variés tels que les journaux, la radio et la télévision
apparences, des discours très médiatisés visites d'installations, et
des séances d'information communautaires.

Comment faisons-nous?

L'activité clé ici est le suivi des progrès, à la recherche des signes
de l'amélioration des perceptions et des comportements public cible.

Vous et vos collègues devraient parler régulièrement avec les membres
de chaque public cible, moniteur d'impression et les médias audiovisuels
d'une preuve évidente de messages de l'organisation ou les points de vue
et interagir régulièrement avec les principaux clients, prospects et
citoyens influents.

Les indicateurs que les messages passent opinion de la collectivité -
Lire les perceptions et les comportements - dans votre organisation
direction commencera à apparaître. Par exemple, des indicateurs tels que
commentaires dans les réunions communautaires, les éditoriaux des journaux locaux,
e-mails provenant de fournisseurs ainsi que les références du public par
personnalités politiques et des célébrités locales.

La fin du jeu

Vous savez quand vous arrivez à la fin du jeu des relations publiques
parce que les changements dans les comportements deviendra véritablement apparente -
parmi eux, en encourageant le fournisseur et de commenter la pensée-chef,
de plus en plus employé optimiste et commentaires de la communauté et
une accélération des rapports positifs dans les médias.

En bout de ligne? Le programme de relations publiques peut être considérée comme une
succès lorsque vous répondent clairement le comportement d'origine
objectif la modification que vous définissez lorsque tout a commencé.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Public-Relations-Going-O.K?&id=17338