Outils de gestion des connaissances

Une variété d'outils logiciels ont vu le jour pour la gestion des connaissances. Ces outils fournissent généralement des fonctionnalités telles que l'intranet, connecté chat, de recherche, des listes de FAQ, de personnalisation, de maintenance de base de données et ainsi de suite. Tous ces soi-disant aider le processus de partage des connaissances au sein d'une organisation. Le développement de la technologie a donné lieu à des installations telles que l'Internet, moteurs de recherche, les systèmes de soutien du groupe, les portails, les entrepôts de données et l'utilisation de techniques d'intelligence artificielle. Ceci est très utile dans la gestion de grandes bases de données de connaissances et de fournir des accès à partir de n'importe où dans le monde. Il est à cet égard que les outils logiciels fournissent une aide précieuse aux systèmes de gestion des connaissances.

La question de la gestion et le suivi des documents multiples dans un établissement, la recherche d'un certain élément de connaissance à partir d'une base de connaissances énormes, ou de fournir ronde service à la clientèle de l'année, 24 / 7, est résolu grâce à des outils logiciels qui permettent d'organiser et de gérer les connaissances .

outils de gestion de connaissances ont l'avantage de l'infrastructure de technologie de l'information existant dans toute organisation. Avec l'évolution de l'industrie des TI, les entreprises sont prêts à donner à leurs employés un accès à l'information, des intranets, des outils de gestion des documents et des outils complets de l'indexation de texte, pour n'en nommer que quelques-uns, comme demandé par la gestion des connaissances. Il s'ensuit, donc, que l'utilisation de ces technologies dans la gestion des connaissances a encouragé le développement d'outils de gestion des connaissances. La gestion des connaissances n'est rien mais une collection de technologies utilisées pour la création, l'indexation et le stockage de données, et pour l'application de cette information et au savoir, le cas échéant.

La connaissance est un atout inestimable pour les organisations, et la sécurité de ces connaissances doit être abordée par tous les outils utilisés dans la gestion de cette connaissance.

Quel que soit le type ou le format des connaissances, il doit être stocké dans les dépôts. Tous les outils qui soutiennent ces dépôts doit avoir des traits communs tels que la régulation, de stockage, de recherche et de récupération, de livraison de contenu et de l'évolution du contenu.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Knowledge-Management-Tools&id=247815