Small Business CRM est là pour rester

Si vous demandez à des propriétaires d'entreprises plus petites ce qui CRM priorité a dans leurs plans d'affaires à court terme, les chances sont que vous aurez plus d'un regard vide. Le fait est que les propriétaires d'entreprise les plus petits ne savent même pas ce que CRM n'est pas de mentionner la façon dont il peut bénéficier considérablement de leur entreprise en pleine croissance. Cette ignorance qui prévaut de la petite entreprise CRM (customer relationship management) provient généralement de quelques causes de base.

Excuses pour ne pas investir dans les petites entreprises CRM

La première raison et la plus courante pour désintérêt CRM petite entreprise est la nature même de la petite entreprise. Avec des ressources financières limitées et le personnel à leur disposition, les propriétaires d'entreprise estiment qu'ils ne peuvent se permettre de l'argent ou le temps que le système CRM d'une petite entreprise, il faudrait faire preuve d'une importante ROI. Souvent, la principale préoccupation est de rester à flot juste assez longtemps pour signer ce contrat, grande ou de recevoir une commande de produits grand.

Encore d'autres propriétaires d'entreprises croient qu'ils peuvent construire et entretenir des relations clientèle de qualité tout simplement par la vertu de la personnalité chaleureuse ou leur créneau de marché particulier. Ils voient CRM petites entreprises comme un luxe non indispensables à vivre exclusivement par leurs concurrents plus importants. Ce que ces propriétaires ont souvent est que, sans CRM d'affaires suffisant petites soutenir leur activité ne sera jamais s'étendre au-delà du nombre de noms de clients qu'ils peuvent se souvenir. Le problème est aggravé lorsque l'entreprise se développe dans la vente par Internet (une mesure essentielle de toute entreprise en pleine croissance) et se trouve soudain son client présente un système de suivi submergés par l'énorme quantité de renseignements sur les clients entrants.

The Bottom Line

En bout de ligne, comme tous les propriétaires de petites entreprises avec succès l'avons appris, c'est que ça prend plus d'une bonne idée de construire la croissance des entreprises à long terme et la stabilité. Vous pouvez être grande à attirer de nouveaux clients à votre entreprise, mais si vous ne parvenez pas à soigner, suivre et comprendre votre clientèle, non seulement vous hémorragie votre clientèle, chèrement acquise, vous pourrez également ne pas capitaliser sur les opportunités futures en ne anticiper les tendances futures du marché.

La Solution

Les bonnes nouvelles au sujet CRM petites entreprises, c'est qu'il ya un nombre croissant de systèmes automatisés disponibles à des prix que la plupart des petites entreprises peuvent se permettre sans trop de difficultés, généralement autour de $ 2000 par année. Certaines entreprises CRM, éliminant ainsi la nécessité pour les propriétaires de petites entreprises à la microgestion de leur système CRM, largement gérer nouveaux petits systèmes CRM d'entreprise. Maintenant, les propriétaires de petites entreprises peuvent profiter des avantages d'un système CRM bon fonctionnement avec un minimum de temps / investissement financier.

Caractéristiques à rechercher dans une petite entreprise système CRM
Il ya de nombreuses fonctionnalités disponibles pour les petits utilisateurs CRM conçu pour ne pas suivre les ventes, mais aussi provoquer des ventes. Voici quelques caractéristiques à rechercher.

· Puissance sur les composeurs-Cette fonctionnalité permet à votre sortant des agents de vente de placer 300% -400% que les appels de nombreuses ventes, efficace quadruplement de votre effectif.

· Système de messagerie vocale, vous permet d'enregistrer automatiquement les appels et envoyer des ventes destiné à susciter un appel à la clientèle en arrière.

· Fabrication Fax et Email-conduit suite à un fax en temps opportun et le courrier électronique peut faire la différence entre les ventes de clôture et de passer à côté de recettes potentielles.

Autre «must-have" caractéristiques comprennent:

· Agendas

· Marketing de gestion

· Vente de gestion

· Commandes et devis de gestion

· Service de gestion

Avec la possibilité d'externaliser ces fonctions de l'entreprise, propriétaires de petites entreprises peuvent se concentrer sur la mise en œuvre des stratégies qu'ils ont eu à tenir à distance le manque de renseignements sur les clients et / ou de temps.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Small-Business-CRM-Is-Here-To-Stay&id=38653