Six Sigma et la gestion du changement

Six Sigma Black Belts et les gestionnaires doivent être conscients de la résistance au changement qui peuvent entraver le bon déroulement des projets.

Bien que la résistance ne peut être éventuellement éliminé dans sa totalité, la pensée doit être donnée à gérer le changement que le projet progresse.

Le processus de changement Six Sigma

Les employés et la direction pourrait ne pas être prêt à accepter les changements. C'est peut-être sous la forme d'ignorer les processus ou en désaccord à l'amélioration des processus apportés par l'automatisation ou l'utilisation de nouveaux logiciels.

Six Sigma dirigeants doivent garder à l'esprit lors de la planification du projet que la résistance existe. Ils devraient mettre en place un plan dans lequel la communication avec les employés est très important.

Une communication régulière et de formation doivent être prévues pour ceux qui sont impliqués.

Stratégie de communication

Une initiative Six Sigma peut être efficace que si une bonne stratégie de communication est mis en place. Il peut s'agir d'organiser des réunions pour discuter de questions liées au processus de changements prévus.

Envoi des e-mails et la mise avis et des nouvelles liées au projet peut aider à susciter l'intérêt des employés. Si les employés à trouver que les changements sont clairement communiqués, et qu'ils comprennent les effets que les changements peuvent avoir sur eux, il sera plus facile de les convaincre de la nécessité de changements.

De même, toute communication liée à des réalisations du projet peut aider à assurer les employés de la fiabilité de l'initiative comme quelque chose qui serait dans l'intérêt de tous. Les agents de changement peuvent entreprendre pour illustrer leur fusion des processus existants à un nouveau procédé pour obtenir de meilleurs résultats menant à l'amélioration de tous.

Celles-ci pourraient être liées à des examens annuels et des évaluations ou des incitations. Tout cela devrait également impliquer la haute direction, si une certaine résistance semble venir d'eux aussi.

Sessions de formation

La formation des employés correctement sur les concepts Six Sigma peut aider à modérer la résistance. Comme les employés seront mis au courant des concepts de Six Sigma et les directeurs, ils peuvent se rapporter à l'utilité d'une telle initiative à leur propre perfectionnement. Il sera alors plus facile d'obtenir leur soutien dans la réalisation de changements.

Ils peuvent venir avec des questions simples, qui, lorsqu'il a répondu immédiatement, peuvent aider à atténuer leurs craintes de l'inconnu. Les chefs de projet peuvent même être en mesure d'obtenir un certain appui nouvelle par voie de l'acceptation par quelques employés qui peuvent aider à convaincre les autres des avantages.

Avec la formation des employés, ils peuvent aider les chefs d'équipe dans la mise en œuvre du projet, ce qui rendrait l'ensemble du processus plus facile.

Mécanismes de rétroaction

Résistance à quoi que ce soit, plus souvent qu'autrement, exprimé par le biais de la critique de l'outil ou un procédé nouveau. Avec un mécanisme de rétroaction pour les outils mis en place, les employés d'exprimer librement leurs préoccupations.

Si il est possible de mettre en œuvre même quelques suggestions des employés (qui sont vraiment utiles) ou en répondant à ces questions, l'équipe du Six Sigma sera plus facile à briser la résistance dans une certaine mesure.

Sauf si la direction et les employés sont convaincus de la nécessité d'initiatives de changement, la résistance au changement se poursuivra. Six Sigma équipes doivent être prêtes à gérer résistance au changement en utilisant différents mécanismes.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/2773885