Support Logiciel Améliorer Avec une certification Six Sigma

Fournir un soutien logiciel peut être une tâche facile pour les employés lorsque les processus sont en place. C'est parce que quand les choses vont mal avec le logiciel, il est généralement dû à des bogues dans l'application. Cela signifie que si le problème se produit avec une seule personne alors les chances sont bonnes, vous verrez de nouveau la question. Une certification Six Sigma peut vous aider à améliorer le processus que vous utilisez pour résoudre les problèmes et analyser les questions pour aider les clients. Vous apprendrez à bien documenter fixe donc la prochaine fois que vous voyez la même question se posent, il sera plus facile de fixer la deuxième fois. Formation Six Sigma est tout au sujet de l'amélioration des processus et idéal pour l'industrie de soutien du logiciel.

La gestion du temps est important lorsque vous offrir de soutien à une organisation ou extérieure clients qui ont acheté une demande. Vous avez peut-étapes requises pour chaque personne que vous parler au téléphone, vous devez effectuer avant de pouvoir prendre un autre appel. Il peut y avoir des processus en place qui vous obligent à prendre plus de temps que vous n'auriez dû avant de pouvoir aider la personne à côté. Gérer votre temps peut sembler difficile avec les goulets d'étranglement dans le processus de votre travail quotidien. Une certification Six Sigma ne sera pas seulement vous aider à identifier les blocages qui causent les processus de ralentir, mais il vous aidera à mieux reconnaître les moyens d'améliorer la situation et de gérer votre temps plus efficacement. Cela se traduira par plus de productivité parce que vous serez en mesure d'aider plus de clients.

La satisfaction du client est essentielle dans les industries de soutien du logiciel. C'est parce que si les clients sont insatisfaits du soutien qu'ils reçoivent, ils peuvent aller acheter une autre application avec une équipe de soutien du logiciel qui peut les aider efficacement. Une certification Six Sigma vous aidera à identifier les moyens d'atteindre la satisfaction du client avec une organisation de soutien du logiciel afin de s'assurer qu'aucun des clients sont perdus.

Une certification Six Sigma est bénéfique pour le personnel de niveau d'entrée dans une organisation ou même un logiciel de gestion. Six Sigma Green Belt formation peut enseigner aux employés comment analyser les processus et identifier les moyens de les rendre plus efficaces pour assurer une plus grande productivité. Vous apprendrez à gérer votre temps plus efficacement et même la façon de s'assurer que le client est satisfait.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Enhancing-Software-Support-With-a-Six-Sigma-Certification&id=4065071