L'amélioration des processus est essentiel dans une entreprise de technologie de l'information. Quand il ya une douzaine de membres du personnel en cours d'exécution dans la réparation d'ordinateurs, il doit y avoir un processus à la folie. Si un problème se pose à la clientèle qui est facile pour un employé à résoudre, mais la même question prend un autre employé de 4 heures pour dépanner, il ya une sorte de déconnexion. Cela se produit effectivement tout le temps avec une industrie des technologies de l'information. Formation Six Sigma pour les employés en TI aidera à documenter les corrections et les réparations des problèmes matériels ou logiciels. Cela permettra à quelqu'un qui ne sait pas comment résoudre un problème au pied droit et exécuter le correctif en quelques minutes plutôt que quelques heures. L'amélioration des processus peuvent être apprises et imprimée dans l'esprit des employés lorsque vous les envoyez à Six Sigma.
appui à la qualité est très important avec technologie de l'information aussi. Juste parce que vous êtes la fixation d'un ordinateur pour quelqu'un qui travaille pour la même entreprise ne signifie pas qu'ils ne sont pas un client. Les employés internes sont vos clients s'ils vous appelant à soutenir. Formation Six Sigma aide les employés à comprendre comment motiver le personnel à travers une organisation et de créer un désir pour le personnel informatique à fournir un soutien de qualité à tous ceux qu'ils aident.
La qualité commence avec une compréhension claire de ce que les besoins des clients sont réellement. Il comprend également un comportement courtois et de travail en temps opportun. Les clients comptent sur les organisations informatiques à fournir le meilleur soutien possible parce que leur travail en dépend. La formation des employés en Six Sigma est la meilleure chose d'une entreprise peuvent faire avec leur personnel des TI. Quand ils ne peuvent assurer tout l'équipement est en marche comme il se doit, tout le monde peut faire son travail et il n'y a aucun temps d'arrêt.
L'industrie des technologies de l'information peuvent bénéficier d'une formation Six Sigma à tous les membres du personnel. Cela comprend les postes de niveau d'entrée, les chefs d'équipe, et même la gestion. Gestion des risques pourraient aller à une formation Six Sigma Black Belt tandis que le personnel de niveau d'entrée apprend les méthodes de base. Ceci est bénéfique pour une entreprise parce que le personnel des TI apprendrez à améliorer les processus de documentation, la façon de fournir un soutien de qualité totale, et de répondre aux besoins des clients. Six Sigma formation peut assurer le succès de l'entreprise - même dans le département IT.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/4038732
vendredi 6 mai 2011
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