Il est maintenant un fait avéré que les gens sont réfractaires au changement et de ce fait est également applicable aux employés d'une organisation. Les employés sont souvent peu coopératifs lorsque Six Sigma est introduit pour la première fois dans une organisation comme ils pensent qu'il s'agit d'une indulgence inutiles de la part de l'organisation. Certains employés sont également d'avis qu'ils pourraient perdre leur emploi ou seront transférées à d'autres emplois en raison de l'implémentation. Les opinions et les attitudes égaré peut s'avérer préjudiciable à la réussite de projets Six Sigma, ce qui rend nécessaire de prendre les salariés en confiance avant d'entamer le processus de mise en œuvre.
Comment résoudre les problèmes d'attitude ou de la culture
La première étape vers l'adoption réussie de six sigma dans une organisation doit être orientée vers la compréhension de la culture du travail en cours et l'attitude générale des employés. L'objectif fondamental est de comprendre exactement ce que les employés pensent du projet de mise en œuvre proposée et comment ils pensent qu'elle aura une incidence sur leurs conditions de travail existantes. Dans les petites organisations ayant moins de cent employés, il est facile de mesurer l'état d'esprit général des salariés par des séances d'entretien personnel.
En comparaison, les grandes organisations ne peuvent même pas penser à interroger tous leurs employés, car il en résulterait un gaspillage énorme de temps productif. Les grandes entreprises peuvent opter pour des enquêtes par sondage ou des questionnaires question d'évaluer l'attitude actuelle des employés. Sur la base des données recueillies, les gestionnaires des ministères peuvent ensuite souligner les idées fausses les plus courantes de leurs employés et la conduite des rencontres directes avec les employés pour éliminer les idées fausses.
Fournir un soutien continu et d'orientation
Convaincre les employés sur l'importance de six-sigma est juste une partie de la stratégie globale et ne garantit en aucune façon l'adoption réussie de six-sigma dans une organisation. Le succès dépend aussi du type de soutien et les conseils fournis par la direction générale aux équipes de six-sigma à chaque étape du processus de mise en œuvre. Très souvent, les objectifs et les objectifs de deux équipes différentes peuvent entrer en conflit les uns avec les autres, la création de confusions sur ce qui est de la bonne façon de mener à bien les implémentations.
Cela peut finalement conduire à des différences interpersonnelles au sein des membres d'une même équipe ou au sein des membres de deux équipes différentes. Pour éviter de telles situations, la direction devrait s'assurer que le travail est correctement délégué et il n'y a pas de chevauchement des tâches ou des responsabilités. La direction devrait également souligner le soutien continu et des conseils aux équipes individuelles de sorte que tous les problèmes émergents inter-personnelles peuvent être efficacement étouffé dans l'œuf, avant de se transformer en problèmes de proportions monolithiques.
Bien que les questions culturelles peut sembler difficile à résoudre, ils ne sont pas insurmontables et si les bonnes méthodes sont employées, elles peuvent être résolus avec la facilité. Résoudre les problèmes culturels n'est pas seulement nécessaire, mais est également incontournable car elle joue un rôle important dans la détermination de la réussite de la mise en oeuvre des projets Six Sigma et finalement le succès de l'organisation.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Six-Sigma-Adoption-Issues&id=837474
jeudi 5 mai 2011
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