Les 6 étapes pour Six Sigma

La première étape - la formation des cadres

La toute première étape de mise en œuvre de Six Sigma dans une organisation est de s'assurer que les cadres à tous les niveaux sont familiarisés avec les principes. Cela nécessite l'embauche d'une équipe de consultants seniors qui travaillent grâce à une interaction régulière avec les dirigeants et leur faire comprendre l'interprétation des données, sa pertinence, et d'utilisations.

Deuxième étape - Niveau de formation du personnel des tranchées

Suivant en ligne serait la formation du personnel de première ligne, car ils sont les gens qui ont une connaissance approfondie et de première main sur les activités au jour le jour opérationnel. Ils ont besoin non seulement de comprendre mais aussi sincèrement convaincus des avantages de Six Sigma car elles sont au niveau de l'exécution et de contrôler et de diriger la majeure partie de la population active. Il est donc vital pour le personnel de croire et d'éligibilité par l'entreprise pour assurer le succès de l'ensemble du projet.

Troisième étape - des données de mesure

Base de Six Sigma est la quantification des défauts par unité - ce couvre à la fois de fabrication et des services. Rien ne doit être vague. Tout doit être enregistré, et faite pour refléter les faits et dûment mesurée données numériques. Par exemple, quel est le temps nécessaire pour expédier la commande au client? Quelle est la durée du temps de réponse à un appel téléphonique fait au service à la clientèle? Quel est le pourcentage de clients satisfaits? Quel est le temps de pause moyenne servie par les employés? C'est seulement après la collecte de données suffisantes concernant les points de ce genre peuvent le processus d'amélioration de la qualité de commencer.

Quatrième étape d'analyse de données-

L'analyse des données est maintenant nécessaire d'identifier l'écart entre le niveau de perfection désirée et le niveau de fonctionnement actuel d'efficacité. Le but de tout l'exercice est de combler l'écart. Il ne saurait trop insister qu'il est essentiel pour le personnel de première ligne de tout coeur participer à l'amélioration de la qualité totale. Ce n'est possible que lorsque la gestion est en quelque sorte en mesure de transmettre le lien ou le rapport entre l'amélioration de la qualité totale et l'amélioration en milieu de travail.

Les entreprises utilisent diverses méthodes pour cela. Sachez que la participation sincère nécessite une prise de douleurs supplémentaires impliquant un effort supplémentaire qui aucun employé ne s'engagent jusqu'à ce qu'il y est une récompense en vue, certains offrent des bonus certains ont récompenses et de prix pour la réalisation des objectifs tandis que d'autres offrent des avantages sur la base des niveaux prédéterminés d'amélioration.

Cinquième étape - évaluation de l'amélioration de la qualité dans des conditions variables

Après fonctionnement pendant un certain temps dans l'évolution de la situation, lorsque les opérations de modification et des procédures ont été mises en place en application du projet, frais de collecte de données sous la supervision de Six Sigma Black Belts doit être fait pour accéder au niveau de l'amélioration de la qualité. Cela va prendre beaucoup de temps, des capitaux et des ressources, mais elle est essentielle afin d'accéder au niveau de l'amélioration obtenue.

Sixième étape - une surveillance constante et de contrôle

Une fois que l'amélioration est perceptible, un suivi régulier pour contrôler les répercussions des variables imprévus qui pourraient affecter la qualité globale de l'entreprise, comme les nouveaux produits lancés par des concurrents ou de l'installation subissent actuellement des changements, il faudra faire. Cela nécessitera top Six Sigma ceinture noire pour l'analyse des données en permanence afin d'accéder à l'effet des variations futures, d'identifier les tendances possibles afin de déterminer le plan d'action pour l'amélioration constante régulière.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-6-Steps-To-Six-Sigma&id=844900