Lean Six Sigma

La racine des deux Lean et Six Sigma remontent à l'époque où la plus grande pression pour la qualité et la vitesse ont été sur le secteur manufacturier. Lean se leva comme un procédé d'optimisation de la fabrication automobile; Six Sigma a évolué comme une démarche qualité pour éliminer les défauts en réduisant la variation des processus dans l'industrie des semi-conducteurs. Il n'est pas surprenant que les premiers adopteurs de Lean Six Sigma a été soulevée dans les fonctions de soutien des services de fabrication d'organisations telles que GE Capital, Caterpillar Finance, et Lockheed Martin.

Lean Six Sigma pour les services est une méthodologie d'amélioration des affaires qui maximise la valeur actionnariale par la réalisation le plus fort taux d'amélioration de la satisfaction client, coût, qualité, vitesse de traitement, et le capital investi.

La fusion de Lean et Six Sigma d'amélioration des méthodes est nécessaire parce que:
- Lean ne peut pas mettre un processus sous contrôle statistique
- Six Sigma seule ne peut améliorer considérablement la vitesse de traitement ou de réduire le capital investi
- Tous deux permettent la réduction du coût de la complexité

Ironiquement, Six Sigma et Lean ont souvent été considérés comme des initiatives rivales. Les amateurs de Lean Six Sigma noter que paie peu d'attention à tout ce qui touche à la vitesse et de débit, tandis que Six Sigma partisans soulignent que Lean ne répond pas aux concepts clés tels que les besoins des clients et de la variation. Les deux parties ont raison. Pourtant, ces arguments sont le plus souvent utilisé pour défendre le choix un sur l'autre, plutôt que d'appuyer la conclusion plus logique que nous mélangeons Lean et Six Sigma.

Ce qui distingue Lean Six Sigma en dehors de ses composants individuels est la reconnaissance que vous ne pouvez pas faire "juste de la qualité» ou «juste la vitesse", vous avez besoin d'un processus d'équilibre qui peuvent aider une organisation à se concentrer sur l'amélioration de la qualité du service, tel que défini par le client dans un délai fixé.

Steven Bonacorsi est un Senior Master Black Belt instructeur et entraîneur. Steven Bonacorsi a formé des centaines de Master Black Belts, Black Belts, Green Belts, et les promoteurs de projet et chefs d'Excutive en Lean Six Sigma DMAIC et Design for Lean Six Sigma d'amélioration des processus.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/772259