Est-formation formelle et informelle importante? Après tout, nous pouvons tous apprendre des autres employés ou de consultants externes que nous apportons à ne pouvons-nous?
Eh bien, dans ma vie antérieure en tant que consultant IT, directeur de projet, j'ai remarqué des gens sont souvent trop occupés à faire leur propre emploi d'acquérir les compétences d'un consultant extérieur aussi.
C'est en dépit des efforts énormes déployés pour former les gens.
Mais si les compétences sont régulièrement utilisés après la formation, ils disparaissent.
Apprendre des autres dans votre propre organisation peut également être lourde.
L'apprentissage par "assis à côté de Nellie" comme on l'appelle peut travailler. Mais cela signifie que toute mesure faible et les procédures pratiques sont copiés.
Ces procédures faibles peuvent en fait être le contraire de la stratégie de l'entreprise.
Aussi, si vous apprenez de quelqu'un parce qu'ils sont sur le point de quitter l'entreprise, pour une raison quelconque.
Vous ne recevez pas de leur concentration totale sur l'enseignement que vous leur emploi.
Autant de manières de faire les choses peuvent devenir de moins en moins efficace que le temps passe.
Cela signifie que le service à vos clients devient pire. Tout simplement parce que les gens en leur servant ne sais pas la meilleure façon de travailler.
La recherche montre que plus de 60% des clients quittent une entreprise en raison du mauvais service, inefficaces ou indifférent.
Regardons l'histoire de deux bûcherons
Il était une fois deux frères jumeaux. Ils étaient grands, le cerclage garçons qui avaient tous deux bûcherons deviennent en même temps. Une année, ils ont pris part à un concours de l'exploitation forestière ensemble. Chacun a été forte et tout le monde a battu ils se sont heurtés. Jusqu'à ce qu'ils atteignent la finale où ils ont rencontré les uns les autres.
Ils semblaient de force égale. La foule regardait et les a exhortés en tant qu'ils ont tous deux commencé de coupe de bois à un fort taux de noeuds. Après une une heure de les frères arrêté pendant quelques minutes. Appelons-le le "chopper ralenti". Il a vite repris le travail mais à chaque heure, il s'arrêtait.
Finalement, la compétition s'est terminée et il fut immédiatement évident que l'hélicoptère avait ralenti coupé du bois beaucoup plus que son frère.
Son frère lui serra la main pour le féliciter et lui demanda: "comment diable avez-vous coupé deux fois plus de bois que moi malgré l'arrêt si souvent?"
Le hacheur ralenti sourit et dit: «Je n'étais pas vraiment au repos j'étais aiguiser ma hache alors mes coupes est allé plus loin plus rapide que le vôtre avec votre hache émoussée."
Le "chopper ralenti" est vraiment le "chopper intelligent» parce qu'il avait pris à cœur ce que le président Abraham Lincoln avait dit.
Abraham Lincoln a dit: «Donnez-moi six heures pour couper un arbre et je vais passer les quatre premiers aiguiser la hache."
Les gens peuvent regarder la formation comme une perte de temps totale de l'entreprise. Parce que c'est la prévention de leur personnel de faire le travail.
Mais regardez les bûcherons celui qui s'arrêtait à affûter sa hache gagné.
Le même est vrai de toute société qui donne à leur formation du personnel. Il peut cesser de l'occupé, très occupé pendant une courte période, mais cela signifie que le personnel de devenir plus productifs et donc faire plus.
Comment vous et votre personnel qualifié est essentielle si vous voulez continuer à grandir et se développer.
Si vous ne vous serez comme 90% des entreprises sur une période de 10 ans et se retirer des affaires.
C'est vraiment un choix que Stark.
Il ya un certain nombre de stratégies de formation efficaces que je vous recommande d'utiliser.
Deux des plus puissants sont les suivantes:
a) Un atelier de la Compagnie hebdomadaire
b) des cours formels - avec une touche
Permettez-moi de vous expliquer exactement comment ils fonctionnent de telle sorte que vous pouvez aller et de les appliquer dans votre entreprise immédiatement.
Atelier de la Compagnie hebdomadaire
1) Mise en place d'une heure par semaine où tous les employés se rassemblent.
Le premier atelier est la mise en place et l'introduction de l'atelier.
2) Dans cet atelier, vous tous réfléchir aux questions et problèmes que vous et vos clients ont avec la société.
Quelqu'un est désigné aux notes d'action prend. C'est tout simplement fait remarquer que la liste des actions à prendre à la personne responsable et la date à remplir (toujours avant la prochaine réunion).
3) Vous pouvez ensuite établir les priorités et fixer l'ordre parmi tout le monde.
Astuce: accorder une importance particulière aux questions des clients car ils sont très susceptibles de résoudre un ou plusieurs problèmes internes aussi.
4) Fournir une liste complète des questions prioritaires à tous les participants. Les participants devraient être tous ceux qui travaillent pour l'entreprise, sauf si elles sont malades.
Les ateliers deuxième et les suivantes Issue Eaters
5) Prenez le premier numéro de la liste qui a été publié le jour de la dernière réunion - il est si important.
6) un remue-méninges des solutions possibles à la question.
Par exemple, les clients sont de retourner un produit pour vous en grand nombre, mais vous ne pouvez pas voir pourquoi. La question est: «Tu ne sais pas pourquoi le produit est retourné".
Plusieurs solutions possibles se produire:
a) les clients Ring et demandez-leur pourquoi ils sont les retourner. Aussi client anneau qui les ai gardés et leur demander pourquoi aussi.
b) Envoyer chaque client un questionnaire à plusieurs questions, dont un sur les rendements et spécifiquement pour le produit en question.
c) Demander à la force de vente pour aller voir chaque client et de demander leurs commentaires les plus honnêtes.
d) Le directeur général de sonner les entreprises concernées pour voir quel est le problème.
Assembler les réponses et fournir les renseignements et l'analyse au groupe la semaine suivante.
7) Si la solution appelle à un meilleur processus procédure ou de la société à mettre en œuvre désigner quelqu'un pour l'écrire et pour qu'il soit publié avant la prochaine réunion pour examen et approbation.
8) Seul résoudre un problème par session - même si vous le terminer en 10 minutes. Mais vous devez vous concentrer totalement sur cette question.
9) Examen de la solution et vérifier que cela fonctionne. Ensuite, il signer et ajouter à la liste des questions terminée.
Devinez ce que vous construisez avec la documentation?
Il s'agit d'un manuel de l'entreprise qui permet aux nouveaux employés de se lever à la vitesse sur la façon dont votre entreprise a obtenu de l'endroit où il est maintenant et ce que les procédures et les processus actuels sont.
Pas seulement. Cela signifie que d'un seul coup vous avez mis en commun les cerveaux de vos collaborateurs afin de produire de nouvelles façons de travailler et de mieux aider les clients à ce sujet et votre personnel.
Vous me dites. Pensez-vous que vos clients vont devenir encore plus heureux avec une organisation qui traite et résout les problèmes?
Maintenant, vous pensez peut-être que je suis seulement une personne une ou deux sociétés personne?
Cette méthode s'applique aussi bien à vous aussi.
La grande chose, c'est que tant que vous documentez vous aurez des processus en place lorsque vous obtenir davantage de personnel.
Cours formelle - avec une touche 1) Avoir une stratégie de formation officielle pour chaque personne. Il n'a pas d'importance si vous êtes une personne ou une société de 3.000 personnes. Vous avez besoin d'une stratégie, car sinon vous aurez demandé pour une formation qui ne correspond pas aux objectifs de votre entreprise.
2) Plan ce que le personnel des cours (et vous) doit assister au cours de l'année.
3) Assister à la course - il devrait y avoir aucune excuse pour la non-fréquentation.
4) Maintenant, voici la torsion avant votre personnel sur le parcours aller leur dire que vous allez leur demander de faire un bref exposé sur le cours à la prochaine réunion hebdomadaire à l'ensemble du personnel. La présentation est un bref résumé du contenu du cours, et les 6 à 10 choses que la personne a appris et appliquer dans leur travail. Suivies de 10 minutes de questions.
Les raisons pour ceci sont:
a) l'avantage d'autres personnes d'entendre ce que le cours était question b) Le participant sera beaucoup plus attention au cours et en apprendre plus de lui c) Vous êtes de formation du personnel à l'aise de donner des présentations dans une ambiance détendue. d) autres membres du personnel peuvent apprendre des choses qu'ils peuvent appliquer dans leur travail.
5) Assurez-vous qu'ils ne la présentation. Si vous pas aucun des avantages décrits précédemment. Assurez-vous que tous ne la présentation, même quelqu'un qui tremble dans la crainte. Aidez-les à s'en sortir en leur permettant de rester assis, ou simplement présents sur 2-3 semaines. Mais assurez-vous qu'elles ne présente - elle doit être une condition de présence.
6) Been sur un terrain de vous-même? Droit. Vous faites la même que votre personnel. Ils apprennent ce que vous faites.
Enfin et surtout il est un ensemble de règles d'or de formation J'utilise toujours ce qui est
a) La formation doit être appliquée lorsque vous revenez du cours b) Vous et votre personnel doit prendre en charge les tentatives d'utiliser la formation. Il peut ne pas fonctionner très bien d'abord comme les gens commencent à l'appliquer. c) Re-train à intervalles car les compétences ne peut être améliorée par la répétition. Regardez le karaté, golf, football et autres sports que vous avez de continuer à pratiquer pour aller mieux. C'est la même chose avec la formation de travail.
Pour exemple, les personnes de tout apprendre sur un cours de gestion du temps mais peut-être ne s'appliquent 10% de ce qu'ils ont appris et oubliez le reste. Quand ils vont à nouveau qu'ils apprennent à peu près la même chose, mais appliquent ensuite un autre 10% de ce qu'ils apprennent et oubliez le reste.
Ainsi, au fil du temps, ils s'appliquent de plus en plus de ce qu'ils nous enseigne jusqu'à ce que finalement ils utilisent toutes les techniques de gestion du temps et sont des experts. Faites-leur apprendre de nouveaux employés!
experts d) Une fois que vous avez formés jusqu'à les utiliser pour former votre propre personnel.
T la formation du personnel l'entreprise de faire de l'argent? En fin de compte, la réponse est qu'il vous rend encore plus d'argent que vous avez fait avant qu'ils ont été formés.
N'oubliez pas les deux axmen?
Vous voulez être plus intelligent de l'hélicoptère.
Jim Symcox est un entraîneur de la croissance des entreprises, copywriter, blogueur et auteur de «Comment faire pour saut en avant de vos concurrents". Il entraîneurs Chet clients Holmes dans le monde entier.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/68429
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