Six Sigma outils de collecte de données

Pour la collecte et l'analyse des données, Six Sigma fait usage de différents types d'outils de collecte des données, il serait tout à fait impossible d'effectuer la tâche manuellement. Six Sigma outils de collecte de données sont utilisés dans tous les processus où les données sont générées. La plupart de ces outils sont disponibles sous forme de feuilles Excel, à l'exception de quelques outils qui sont des applications autonomes. Étant donné ci-dessous sont quelques-uns des outils de collecte de données et leur utilisation.

Couramment utilisé Raw outils de collecte de données

1. Définitions opérationnelles Fiche-en définissant les paramètres, cet outil aide à maintenir la cohérence du processus de collecte des données.

2. La voix du client (COV) de collecte de données outil de cet outil est utilisé pour la collecte de données à partir de bases de données organisationnelles, enquêtes, interviews, postes d'écoute et d'observations relatives à la teneur en COV et d'organiser les données recueillies de manière systématique.

3. Feuille de travail pour Segmentation de la clientèle-cet outil aide à identifier les besoins des segments principaux et secondaires et les classer dans les détails les plus fins.

4. Vérifiez-feuilles de cet outil est très pratique et est utilisé pour la collecte de données d'échantillon plus petites. Il permet de définir les problèmes et vérifier la validité des résultats prévus.

5. Fiches de Données de-cet outil est similaire à vérifier les feuilles et est plus ou moins utilisés pour le même but, à savoir la définition des problèmes et la justification des résultats.

Couramment utilisé de données Outils d'évaluation

Bien que ces outils ne sont pas classés comme des outils décisionnels tels que le diagramme de la pensée ou de la carte Relation Ishikawa Fishbone graphique, mais ils ne l'aide des décideurs. Étant donné ci-dessous est la liste de certains des outils les plus couramment utilisées les données d'évaluation:

1. L'exigence de client de traduction et outil d'analyse de cet outil-aide à convertir les besoins des clients vagues telles que «meilleure qualité» ou «bas prix» en termes plus mesurables. Cela aide les agents de changement pour concevoir et développer de nouveaux produits et services qui sont conformes aux exigences des clients et des besoins.

2. Diagramme SIPOC-cet outil est utilisé à la fois comme un outil de présentation et comme un outil d'analyse. Il est très efficace pour donner un aperçu des entrées et des sorties des divers processus liés aux fournisseurs et aux clients ainsi.

3. Diagramme de Pareto-cet outil aide à identifier les petits problèmes liés à la mise en œuvre qui sont souvent tenue pour responsable de quatre-vingts pour cent environ causant des troubles. Six équipes Sigma utiliser cet outil pour réduire, voire éliminer à la fois le gaspillage des efforts et des ressources limitées. Cette aide les équipes à allouer des ressources de la bonne manière pour permettre l'amélioration continue de la qualité.

4. Planification de la production et les dépenses réelles Scorecard-cet outil est utilisé pour comparer les résultats réels avec les résultats prévus liés à l'exploitation et les ventes. Cela permet de Six Sigma dans les équipes de l'évaluation de l'état du projet et à définir la direction dans laquelle le projet est actuellement dirigé.

5. QFD (Quality Function Deployment) maison de qualité graphique, cet outil est très populaire car il est un tout en un seul outil. Il exerce des fonctions variées telles que l'identification des besoins des clients par rapport aux produits ou services, le développement de plans efficaces, et de formuler de nouvelles techniques pour éliminer les défauts inhérents à un processus d'affaires.

Une bonne connaissance de l'utilisation correcte de tous les outils ci-dessus indiqué est nécessaire pour assurer la mise en œuvre réussie et opportune de tout projet Six Sigma.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/837459