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mercredi 12 octobre 2011

Stratégie des opérations et de levier: Ne pas aller mal

La stratégie opérationnelle dans ce post n'est pas ce que la plupart des gens d'affaires serait nécessairement penser. Il sera donc important que vous sachiez ce que je veux dire par la stratégie opérationnelle. La stratégie opérationnelle commence avec la définition de votre entreprise en termes de l'occasion actuelle en relation avec le client et le produit de l'entreprise. Il signifie alors, en créant un processus de développement par lequel l'entreprise va venir à fonctionner de telle manière qu'il tire profit de leviers clés trouvés dans les opérations; ces points se trouvent dans les définitions précitées. Dans ce post, je vais simplement mettre l'accent sur l'aide que vous trouverez les points clés levier parce que ces points sont essentiels à la réussite à long terme de toute entreprise.

Définir le besoin se fait rien de spécial. Il s'agit simplement de créer un profil de client qui est vraie et exacte. Bien sûr, une start-up ne peut pas avoir toutes les informations merveilleux que d'une organisation peut avoir mis en place, mais le moins qu'on puisse faire est d'utiliser un certain bon sens, certains bonne étude de marché, si nécessaire, et comprendre l'importance de la base nécessaire afin que, lorsque l'entreprise se met en route, il peut ajuster le cas échéant.

La plupart d'entre nous ont déjà fait. Nous avons un sens intuitif des besoins et le produit ou le service qui va combler le besoin. C'est juste important de s'assurer que vous êtes sens sont corrects. Cette définition des besoins et le produit ou le service en plus aux aspects opérationnels clés de l'entreprise pose les bases d'une stratégie opérationnelle. Comme pour beaucoup d'entrepreneurs, c'est assez simple en avant, je ne vais pas en dire plus à ce sujet, mais plutôt le processus peut être déduit de la prochaine étape qui consiste à déterminer quels aspects d'une entreprise sont les points de levier et en créant ensuite une entreprise qui opère sur ceux exploite.

Donnons un exemple de cela maintenant pour l'industrie du service de tutorat où je vais aller dans un peu plus en détail que moi pour des exemples qui vont suivre:

Pour le service de tutorat, de 50 pour cent de l'entreprise dépendra de la publicité et de promotion. Cinquante pour cent! C'est par rapport à certains magasins maman et pop qui ne la promotion de zéro pour cent et de s'appuyer entièrement sur du bouche à oreille. Cinquante pour cent est des affaires d'aiguillage. Ceci est la définition de l'opportunité en termes de caractéristiques essentielles de fonctionnement. Ceci, cependant, est l'endroit où la plupart des entrepreneurs arrêter, et il est à partir de maintenant que la médiocrité fixe souvent po On sait généralement que, disons, 50 pour cent de l'activité provient de la publicité et de promotion, mais on ne sait pas toujours ce qui est important. Si l'importance d'une des opérations est inconnue, il ya des chances que certains aspects de l'entreprise recevront une attention trop même s'ils ne sont pas essentiels à la réussite, où d'autres aspects sur lesquels la vie de l'entreprise dépend peut être ignorée. Les contrôles seront mis en place pour certains aspects opérationnels peut-être parce le PDG avait ce qu'il pensait être une idée créative, mais que la créativité peut très bien avoir été concentré dans la mauvaise direction.

Retour à la publicité et de promotion. Cinquante pour cent des affaires provient de ces composants. Qu'est-ce que cela signifie? Cela signifie que nous allons créer un programme de marketing tueur parce que c'est la moitié de notre chiffre d'affaires là. Créer un programme médiocre, baisse des revenus de 10, 20, 30 pour cent - facilement. Si nous n'avons pas les compétences déjà, nous allons engager droite. Une fois que nous embauchons à droite, nous allons assurer que les règles et les principes du marketing sont suivies d'un "t" et appliqués correctement par rapport à l'occasion à portée de main. Nous n'allons pas donner la commercialisation de quelques dollars pour travailler avec, mais nous allons leur donner les ressources dont ils ont besoin pour être efficace. Ils vont tester des méthodes et à améliorer continuellement le programme afin que les économies réalisées seront de créer des gains géométriques dans l'avenir. Le point entier est ici que l'on doit réaliser l'importance de la publicité et de promotion dans la fonction marketing et créer un programme qui reflète cette importance. Vous pouvez créer le service de tutorat le plus étonnant jamais et ne vont nulle part.

Bien, donc 50 pour cent de l'activité est la publicité et de promotion où 50 pour cent sont d'aiguillage. Un doit alors se poser la question, comment peut-on obtenir un renvoi? De toute évidence, cela commence par offrir un service qui répond aux attentes de nos clients et nous espérons même dépasser ces attentes - sur une base régulière. Dans cet esprit, nous allons créer un tueur d'un programme de tutorat, et nous allons mettre l'accent sur la grande connaissance des besoins en constante évolution de chaque individu qui vient à travers notre porte. Faire un mauvais travail de tout cela? Oubliez obtenir 50 pour cent des affaires via aiguillage.

Revenez en arrière et regarder les besoins des clients en général. Découvrez qui sont les plus importants et ne vous avisez pas remplissez pas les plus importants et vous sûr de mieux essayer de combler les autres aussi. La commodité est importante: Ne placez pas vos installations tutorat n'importe où, de savoir exactement ce qui est le plus commode pour la plupart des mères.

Nous allons obtenir les commentaires de chaque client; cette façon, nous savons ce que chacun d'eux pense de notre entreprise. Nous saurons où pour améliorer et nous allons développer une relation avec les clients comme nous se soucient vraiment de leurs besoins et comment nous les rencontrons. Ensuite, nous allons maximiser ce "libre" source de revenus. Nous allons tenter d'obtenir ce taux de référence de 50 pour cent pour constituer 85 pour cent de notre activité à la place. Si nous pouvons faire cela, nous aurons de la publicité beaucoup plus faible et les dépenses de promotion; coût de la conversion conduit à des ventes diminue de façon spectaculaire; nous aurons augmenté d'affaires de la clientèle la plus agréable et la plus souhaitable. C'est énorme.

Donc ce que nous trouvons dans cette affaire est que si nous pouvons sécuriser les clients de manière efficace et obtenir des clients de référence dans la porte, nous sommes une entreprise très fructueuse. Malheureusement, cet exemple de service de tutorat que j'ai décrit elle n'incluait pas tous les avantages concurrentiels clés qui pourraient vraiment séparés d'une entreprise de la concurrence. De préférence, on aimerait un tel avantage, et alors vous bâtir la force de cet avantage en tout temps.

Chaque entreprise doit déterminer quels sont les éléments essentiels à la réussite et non les sacrifices quand il s'agit d'effectuer dans ces domaines. J'ai mentionné un de ces éléments dans mon dernier post:

Une entreprise avec un produit rare et complexe nécessite une communication étendue avec les consommateurs, ce qui est absolument vital et il doit y avoir aucun compromis que ce soit. Vous ne pouvez comprendre la vitalité de la communication, et donc, de s'acquitter efficacement de communication sur une base cohérente si vous comprenez la source - le produit complexe - et de réaliser le simple fait que cela doit être expliqué. Cela vient de la définition - il suffit de reconnaître les caractéristiques du produit. Si vous communiquez ce produit incroyablement bien et un concurrent fait très bien et vous avez une qualité comparable et le prix, vous avez juste gagné 9 des 10 clients. Maintenant que c'est un avantage concurrentiel.

Imaginons que vous avez un produit qui est non courantes et difficiles à trouver. Voyez-vous un point de levier opérationnel critique? Qu'est-ce qui arrive si vous mettez un effort incroyable dans obtenir le nom que les produits dans chaque canal, ainsi que vous pouvez faire. Disons que vous passez plus de temps à faire ce que vous faites de créer un produit qui est de meilleure qualité que ses concurrents. Eh bien, malheureusement pour les concurrents qui ont fait un travail fort belle de créer un produit de qualité, ils n'obtiendront pas l'entreprise parce que c'est vous qui ont été trouvés et c'est vous qui aurez à vendre au client éventuel qui pourrait trouver votre produit avec aisance comparable. Votre concurrent n'a tout simplement pas eu la chance.

Les entreprises qui savent ce qu'ils font, font exactement ce que je parle ici. Ils créent une valeur énorme dans leur système là où c'est important, et ils levier que contre leurs concurrents. Prenez Caterpillar, Inc exemple, le fabricant de la construction lourde, l'agriculture, et d'équipements forestiers. Ce qui est important ici? Extrême fiabilité et de service extrêmes de l'aide générale et les réparations. Leurs produits sont connus pour une superbe qualité, où la concurrence est toujours mentionné en deuxième position à cet égard, ils ont aussi service à la clientèle incroyable. Une pièce de réparation peut être envoyée à n'importe quel endroit dans le monde entier en un jour. C'est de service là où c'est important, et ils ne cessent de s'améliorer.

En tout, connaissez votre industrie, les besoins de vos consommateurs, et de traduire cela dans le produit et d'entreprise dans son ensemble. Une fois que vous savez ce que vous devez faire pour obtenir ces clients et les garder, il a frappé la maison, et le faire encore et encore et encore. Accent là où cela compte, et vous ferez bien.

Mon nom est Wasmund Eliot. Je suis un étudiant humble à l'Université du Wisconsin Whitewater spécialisation en entrepreneuriat où je suis vice-président de l'Organisation Collegiate Entrepreneurs. J'ai été assez chanceux pour avoir un peu d'expérience entrepreneuriale dans mes jeunes années, et j'ai certainement un peu plus à venir dans le futur. Je viens donc arriver à l'amour entrepreneuriat; je suppose que j'ai eu ce gène qui ils parlent ou quelque chose comme ça, peut-être le type de sang-Je ne sais pas.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/302720

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