Email Marketing - Développer une digne de confiance Stratégie d'entreprise

De nombreuses PME ont du mal à digérer le fait que le courrier électronique pourrait être une stratégie d'entreprise critiques. Cette évoque immédiatement des images de spammeurs tentent de vendre du Viagra en bombardant votre boîte de réception avec des offres bon marché. Son cet abus de la puissance du courriel qui ont abouti à plusieurs ESP (fournisseurs de services e-mail), y compris Enria à se détourner de certains secteurs comme le marketing médicinales ou pharmaceutiques par courriel.

Mais pour utiliser le courriel ciblé à un opt-in clientèle peut être l'une des meilleures décisions pour l'engagement des clients et la conservation à long terme. La clé est l'élaboration d'une stratégie qui va construire la confiance que vous représentez avec votre marque. Nous explorons ce sujet ci-dessous en deux sections: d'abord est d'atteindre la conformité: les actions pour s'assurer que vous êtes sur le côté droit de la loi et le second est sur le renforcement de la confiance: ce que vous pourriez faire pour élever le niveau et gagner le respect durable de vos clients .

Conformité: Rester légales
Il ya deux principales lois qui régissent qui ont préparé le terrain pour le respect Email Marketing. La CAN-SPAM Act (États-Unis) et la directive CE sur les communications électroniques. Un bon document de «sans-jargon» qui définit l'interprétation au Royaume-Uni dans les moindres détails ont été publiés par le Bureau du commissaire à l'information au Royaume-Uni. Les principes de base intégrés dans ces règlements sont:

Assurez-vous d'avoir le consentement:
Vous devez vous assurer que vous avez un consentement explicite pour l'envoi de messages promotionnels par courriel du destinataire. Cette autorisation peut être obtenue de plusieurs manières: lors d'une transaction, à travers un formulaire web ou à travers un «soft opt-in» des méthodes. Opt-in soft inclut les clients dont les détails vous pouvez avoir obtenus dans le cadre d'une transaction ou négociation, qui ont été offertes une méthode simple consistant à refuser de recevoir des informations sur vous (et ils ont pas encore fait) et à qui vous mettra sur le marché similaires produits et services que vous les avaient initialement engagées pour. Vous avez toujours besoin de se conformer aux autres conditions ci-dessous.

Identifier qui vous êtes:
Il est illégal de cacher votre identité lorsque vous envoyez des courriels en vrac. Vous avez besoin d'utiliser une validité du nom et s'assurer que le De et Répondre à l'adresse sont pleinement fonctionnels. Vous avez également besoin d'inclure une adresse postale de votre organisme enregistré.

Fournir un lien de retrait qui:
Chaque email doit inclure une option pour le destinataire de refuser ce qui devrait être traitée dans les 7 jours. Enria a une construction dans le clic opt-out seul mécanisme qui supprime immédiatement l'adresse qui a opté à partir de tous les futurs envois.

Ne pas explicitement inciter aiguillage:
Cela exige que vous ne devriez pas explicitement récompenser les personnes à des courriels vers l'avant, par exemple, ne dites jamais: «transmettre ce courriel à 10 de vos amis et obtenez 10% de réduction". Ceci est sûr de vous causer des ennuis.

Confiance: Trust Building
Conformité au besoin, mais voici quelques mesures supplémentaires pour s'assurer que vous pouvez construire la même confiance avec vos abonnés que vous livrez dans leurs rapports avec vous dans le format non-électronique.

Utilisez double opt-in:
Double opt-in mécanisme requiert l'abonné de confirmer leur abonnement à partir de leur propre compte de courriel. Ce mécanisme garantit que vous êtes très peu probable d'avoir quelqu'un qui ne vous attendez pas à recevoir des communications de vous.

Identifiez votre but légitime:
Dites pourquoi vous envoyez l'e-mail dans le corps. Identifiez vos identifiants organisation en incluant le numéro d'immatriculation et un commentaire à propos de votre politique de confidentialité.

Optimiser la pertinence et la fréquence:
Toujours rendre vos messages pertinents pour votre public. Segmenter votre marché et cibler les messages en conséquence. Ne pas bombarder vos clients avec des messages trop fréquents. Un message bien pensé mensuel sera considérée plus favorablement que burst plus fréquent de nuisance.

Test avant envoi:
Les clients de messagerie (Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook, etc) tous les emails soient traités différemment. En tant que l'affichage des résultats sur ces peuvent varier considérablement. Test de profondeur. En outre, de tester votre e-mail sur les filtres anti-spam. Certains filtres sont bizarres lorsqu'ils traitent avec des symboles ou des mots et des phrases. Enria propose des tests automatisés sur un maximum de 20 clients et un certain nombre de filtres anti-spam.

Respectez les mêmes règles pour les emails B2B:
Le règlement de l'UE parle spécifiquement de marketing pour les particuliers et les feuilles de communications B2B plus ouverts à l'interprétation dans des domaines tels que le consentement. Cependant, nous croyons qu'il est recommandé de suivre les mêmes exigences que ci-dessus pour les communications B2B. Un exemple en sont les commerçants indépendants qui sont considérés comme des individus. Comme marketing B2B, il ne peut être utile de votre temps pour créer une stratégie différente pour les communications d'entreprises individuelles par rapport à une entreprise semblable Limited.

Évitez d'acheter des listes:
Ce n'est pas une déclaration audacieuse pour l'époque. C'est vrai, de mailing de masse traditionnelle est mort. Il n'y a aucune autre alternative à la construction d'une base de données efficace que de travailler à partir de zéro. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas exploiter les informations existantes mieux. Exploitez vos données clients actuels, d'améliorer la qualité, ajoutez des emails, d'analyser la performance et de suivre les meilleures pratiques avec les événements transactionnels et de communication pour développer votre base. Grâce à cet investissement en temps, vous serez bien dans la manière de construire une base d'abonnés très performant qui va vous récompenser à plusieurs reprises.

Raj Krishnamurthy
MD Limitée Enria, Maidenhead, Royaume-Uni

Source de l'article: http://EzineArticles.com/2179297