Comment mettre à profit une stratégie de rétention client unique

Avez-vous déjà travaillé avec un client dans un de vos programmes ou vendu un de vos produits ou services que le client et regardé grandir, mais passer de vous? Vous vous êtes demandé ce qui n'allait pas ... Que pourriez-vous avoir fait de "garder" les ...

De nombreux commerçants vous donnera des stratégies pour garder le client pendant que vous les avez et ils sont bons et ils fonctionnent! J'ai essayé plusieurs et ils le font, en fait, faire une différence. Qu'en est-il lorsque le client "a besoin d'une pause» et veut «essayer sur leur propre" pour un peu?

Tout d'abord, ne croyez pas la hype. Vous avez rien fait de mal! Comme nous grandissons dans n'importe quel domaine de notre vie, nous voulons essayer de nouvelles choses et explorer de nouvelles approches - parce que nous avons grandi. Et si vous avez aidé vos clients faire exactement cela, félicitations! C'est comme envoyer le bébé oiseau à créer son propre nid!

Deuxièmement, vous voulez créer heureux, clients sains. S'ils restent coincés et attaché à vous, alors vous n'avez pas été de service pour eux. Vous avez été à votre service. Et ce n'est pas le client attractif!

Alors embrasser leur départ, leur souhaitons de réussir et rester en contact. Non pas de façon gênante. Comment vous pouvez demander?

Si vous voulez vraiment garder les clients fidèles qui ont parfois besoin d'une pause, vous pouvez utiliser certaines de ces stratégies:

- Ajouter un suivi jour à votre calendrier, juste pour les anciens clients. Tous les deux mois, envoyez un mail juste pour dire "quoi de neuf", "comment ça va avec X?" Que vous rappeler «X», ou quoi ils ont travaillé avec vous, les invitera à se reconnecter avec vous sur un niveau plus profond. Ils vous sentirez comme vous se souciait d'eux non seulement la relation fournisseur client / service que vous avez partagé.

- Utiliser un outil comme "Cartes Envoyer Out" de rester en contact. Créer une carte qui est personnalisé en intégrant leur logo ou de quelque chose que vous avez aidé à se développer.

- Organiser un «client passé que« l'appel conférence et parler des nouvelles tendances dans votre secteur. Créer «sens» et de raccordement des informations tant que nous sommes tous exposés à les aide à se tourner vers vous comme un expert et quelqu'un qui continue à les aider à grandir.

- Offrir une séance de stratégie trimestre pour s'assurer qu'ils sont toujours aller de l'avant dans leur vie et les affaires. Parfois, nos anciens clients se sentent qu'il n'ya pas de chemin facile vers vous et de ce qui leur donne un moyen d'apprendre comment vous pouvez aider à continuer de croître ainsi que la possibilité de découvrir de nouveaux produits, programmes et services qu'ils peuvent tirer profit.

Certains entrepreneurs peuvent se hérissent, «donner du temps" pour les anciens clients, mais cette stratégie permet de créer et de fidéliser la clientèle d'énormes croyez-le ou non un taux plus élevé de rétention. Pourquoi? Parce que les professionnels du service très peu de rester en contact de cette manière et cela vous rend mémorable.

Comme vos clients croître, de nouveaux défis de surface pour eux et ils vont être à la recherche de quelqu'un pour les aider. En utilisant ces stratégies, vous serez les premiers ils se tournent vers et c'est exactement là où vous voulez être!

Source de l'article: http://EzineArticles.com/6462409