Vous faites des appels de vente par téléphone rendez-vous. Vous avez par le biais de la perspective. Vous voulez avoir un impact grande ouverture avec une superbe introduction qui retienne leur attention et maintient leur intérêt. Alors que dites-vous? Que voulez-vous inclure dans ces importantes en premier quelques lignes de votre introduction appel rendez-vous?
Peu importe la qualité de votre chiffre d'affaires sont les compétences que vous ne pouvez pas les utiliser jusqu'à ce que vous êtes en face d'un prospect. Apprenez à faire des appels à froid, et rendez-vous gagner, et vous êtes journal sera plein d'acheteurs potentiels. L'introduction doit contenir des informations clés sur vous, votre entreprise et la raison de votre appel. Juste assez pour donner la perspective de l'information dont ils ont besoin, et pas tellement qu'ils perdent tout intérêt. Tissée dans cette information doit être bénéfique que possible pour l'acheteur. Les avantages sont ce qui motive la perspective de poursuivre l'appel. Le secret pour faire des appels de vente efficace rendez-vous est d'utiliser de grands avantages possibles pour la perspective.
Commençons par votre nom. Il ya plusieurs façons de vous présenter. Il n'ya pas de bonne ou de mauvaise, et vous devez choisir celui qui convient à vos prospects. Prendre une décision consciente de comment vous allez dire au client qui vous êtes. Vous avez un temps limité pour attirer l'attention de l'acheteur, chaque mot doit servir un but. Alors, décidez si vous allez utiliser à la fois votre nom et prénom, ou de prendre une approche plus informelle avec juste votre prénom. Allez-vous utiliser une abréviation amicale, tels que Mike ou Dave? Envisager la région vous téléphonez, la culture et de l'âge de vos prospects, et si vous téléphonez d'affaires ou les clients domestiques.
Beaucoup d'agents de centre d'appels commencent leur introduction par: «Mon nom est." Vous ne voulez pas ressembler à un appelant de vente. Vous voulez projeter l'impression d'un appel d'affaires important ou un fournisseur de l'information conviviale. Vous choisissez l'image qui vous conviennent le mieux à votre marché. Vous avez de nombreuses options qui donnent tous la perspective des images différentes de qui vous êtes. Si vous avez déjà parlé à un client, vous pouvez utiliser: "C'est David Jones. Une autre option consiste à dire: «Je suis David Jones. Selon le ton de la voix, cela peut sembler prétentieux, presque comme une annonce. Celui que j'ai particulièrement apprécié est: «C'est David Jones. Pour ma ton de la voix, et le type de clients-je contacter, il a le bon niveau d'importance, et ne ressemble pas à un appelant télévente faire des centaines d'appels par jour.
Ensuite vient le nom de l'entreprise, ou, dans certains cas le nom du produit. C'est là que vous appelez de l', travailler, ou si vous êtes une partie de. Certaines phrases introduction que j'ai entendu donner l'impression d'un tiers, ou ne travaillent pas directement pour une organisation. Ce sont des lignes qui disent que vous téléphonez au nom de, ou que vous représentez, d'une entreprise. Cela peut rebuter certains prospects comme ils vous considèrent comme un agent ou un courtier.
Une astuce très bon entraînement de vente est de suivre le nom de l'entreprise avec une prestation de grande envergure le client pourrait obtenir. Vous ne pouvez pas savoir beaucoup au sujet de votre prospect et pourtant si les choses en grand et ouvert. Vous pouvez utiliser le fait que votre entreprise bénéficie de l'appui d'un réseau national et fournit un excellent service clients par le biais des bureaux locaux. Vous avez un produit ou un service particulier, mais assurez-vous indiquer les avantages de la perspective non seulement les caractéristiques. La société est lauréat. Vous avez des clients heureux avec des similitudes avec la perspective. Passez un peu de temps et d'écrire une liste de grands avantages, grande ouverte, un client peut gagner à faire affaire avec votre entreprise. Vous prenez une poignée de l'attention des perspectives. Il doit les garder concentrés sur ce qu'ils peuvent gagner que vous passez par le processus de vente appel rendez-vous.
Méfiez-vous des avantages en utilisant cette demande, vous pouvez économiser de l'argent acheteur. Tout le monde fait cette demande et de nombreuses perspectives sont désormais à l'abri. Il peut aussi conduire à la perspective demander pour les prix par téléphone plutôt que d'accepter de vous rencontrer.
Vous avez dit qui vous êtes, l'entreprise que vous êtes, et vous avez attiré leur attention avec un éventuel bénéfice. Maintenant vient la ligne la plus importante de toute la nomination réglage d'appel. C'est la ligne que vous devez faire les choses. La raison pour laquelle vous appelez. Lorsqu'elle se prononce sur la raison de votre appel prendre point de vue de la perspective. Qu'est-ce la raison, sera un avantage de leur point de vue? Ne pas utiliser, étant dans leur région comme une raison pour appeler à prendre un rendez-vente. Cela implique la perspective, ou le produit, ne sont pas valorisés suffisamment élevé pour Voyage de l'extérieur de la région.
Envisager de nouveaux produits ou services que vous avez à offrir. Changements à votre entreprise qui profitera aux clients. Relier votre appel à la nouvelle législation et comment vous pouvez aider l'acheteur. Une des meilleures raisons d'appeler pour prendre rendez-parce que vous avez une référence d'un autre client satisfait. Ce type d'appel de vente peut être chaud comme un fil d'arrivée. Vous commencez la relation d'une bonne position. Demandez à vos clients existants ce qu'ils pensent être les plus forts bénéfices qu'elles tirent de faire des affaires avec vous. Faites un sondage et utiliser les résultats comme une raison pour appeler à prendre un rendez-vente.
Nous avons seulement regardé la scène d'introduction et vous pouvez déjà voir l'importance de votre choix de mots et de phrases peuvent être. Sur le téléphone chaque mot compte, afin de prendre des décisions conscientes sur tout ce que vous dites dans votre introduction. Il doit être court et informatif, avec beaucoup d'avantages du point de vue du client. Et en pratique vos premières lignes jusqu'à ce que vous obtenez les mots et le ton de la voix juste.
Stephen Craine est un gestionnaire de ventes et de travail formateur pour une grande entreprise du Royaume-Uni. Il utilise son expérience de la vente, formation motivation, PNL, coaching et développement personnel, d'obtenir des résultats pour lui-même à travers les réalisations des autres dans un environnement de vente.
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Stephen a récemment fait équipe avec un hypnothérapeute succès clicnical au Royaume-Uni Manchester à la vente de coaching de carrière et à des clients privés et aux petites entreprises. Alliant la puissance de l'hypnose pour faire des changements personnels et surmonter les obstacles, avec l'expérience pratique d'un entraîneur professionnel de vente, offre une ressource unique de formation.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/1535748
jeudi 21 avril 2011
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