Gestion des ventes - Comment obtenir le meilleur de vendeurs de la génération Y

En tant que gestionnaires de vente l'un de nos rôles principaux est de développer les compétences de vente de chaque membre de notre équipe de vente, peu importe dans quelle génération ils sont nés. Pourtant, sur la base d'une récente conversation: «. Ils sont déloyaux, gâtés, égoïstes et trop ambitieux» Le directeur des ventes qui a été ventilation faisait allusion à plusieurs de ses vendeurs de la génération Y. Il avait aussi des problèmes de performance des ventes et des problèmes de roulement du personnel. Pour faire avancer rapidement, ce directeur des ventes a été en utilisant le pouvoir traditionnel et le style de gestion de l'autorité (le style militaire) qu'il avait connu en tant que vendeur. Ce style est tout à fait inapproprié en milieu de travail de ce jour et pour ceux d'entre nous qui ont vécu cela? Nous n'avons pas tout à fait en profiter.

Alors, qui est de la génération Y? La génération Y est l'étiquette donnée aux personnes nées entre 1980-2000. La majorité des directeurs des ventes d'aujourd'hui aurait été né en 1965-1979 connue sous le nom de Generation X, ou bien ils seraient les baby-boomers nés dans les années 1946-1964.

Chaque génération est unique en raison de facteurs économiques et culturels qui influent sur leur développement durant l'enfance et l'adolescence. Ces facteurs ont une incidence sur leur perception, les valeurs personnelles, les styles de travail et tous les domaines de leur vie. Donc, ce qui différencie la génération Y des générations précédentes? En bref, la réponse est qu'ils ont grandi dans un temps avec la sécurité d'emploi peu pour leurs parents qui sont les baby-boomers, la mondialisation, la concurrence intense et une abondance de technologies. Ils sont la génération la plus instruite à ce jour.

Alors quels sont les comportements de la génération Y faire différent?

• Ils font preuve d'une grande loyauté envers leur groupe de pairs
• Ils aiment prendre des décisions par consensus
• Ils ont un sens aigu de la communauté
• Ils ont besoin de communiquer avec des amis et sont donc souvent sur le mobile de parler ou envoyer des SMS
• Leur estime de soi peut être affectée si elles ne peuvent pas communiquer avec leurs amis
• Ils ne sont pas aussi influencé par le pouvoir et l'autorité

Pour tirer le meilleur parti des vendeurs à la génération Y:

1) développer leurs compétences de vente
Passez du temps régulier avec eux dans leurs territoires de vente. Ils sont des apprenants kinesthésiques qui signifie qu'ils ont besoin constant mouvement, afin de concentrer et d'apprendre. Baby Boomer ventes Gérance peut trouver cela particulièrement ennuyeux. Cependant, la recherche a montré que ce groupe d'âge est très efficace avec la génération Y dans un coaching et le rôle de mentorat, plus que ne Generation X gestionnaires de vente.

Génération Y sont «mains sur les apprenants et doivent être activement impliqués alors gardez la théorie de vente à un minimum pour éviter la surcharge d'information ou ils« désactiver ». Ils sont aussi les apprenants visuels en raison de leur confort et à l'utilisation de la technologie.

Fournir des pratiques raisons rationnelles compétences sont appliquées et démontrer des compétences de vente au cours d'un appel de vente. Ils répondent à la spontanéité, le plaisir et l'interaction personnelle, afin qu'ils «ont une remise sur les ventes prochain appel

2) de récompense et de reconnaissance
Let's face it: nous ressentons tous une grande lorsque nous sommes reconnus pour un travail bien fait. Donner une rétroaction positive au cours d'une séance de coaching de vente ou à des réunions de vente aura un impact sur l'estime de soi de la génération Y. Génération Y prospèrent sur l'immédiateté alors rechercher activement des attitudes et des compétences qui ont été appliquées avec compétence. Reconnaissant les souvent et de manière réelle volonté de les motiver à de plus hauts sommets.

Avec la génération Y désireux de s'attaquer à des tâches difficiles (parce qu'ils ont grandi avec leurs parents pour leur dire qu'ils peuvent faire n'importe quoi) laisser faire si elles sont compétentes et ne laissent pas leur âge soit un obstacle. Laissez-les grandir professionnellement parce qu'ils sont ambitieux, mais cela ne signifie pas qu'ils veulent votre travail.

3) Encouragez-les à être connecté
Les ventes peuvent être une occupation solitaire en particulier pour la génération Y, car ils apprécient l'interaction sociale. C'est pourquoi vous les trouverez sans cesse de parler au téléphone, l'envoi de messages texte ou sur leur ordinateur portable. Quand ils une occasion de réseautage d'affaires, ils sautent sur l'occasion si leur enseigner les techniques de réseautage. Si vous avez le niveau 6 vendeurs compétents dans votre équipe, d'encourager la génération Y vendeurs de communiquer régulièrement avec eux. Ils seront motivés pour aspirer à un niveau plus élevé de la vente de la compétence

4) la flexibilité du travail
La génération Y est motivée par la variété et un environnement de travail ouvert et flexible. Pour eux il n'y a pas de différence entre les frontières sociales et de travail. C'est toute la vie sur la vie. Donc, si par exemple ils commencent supplémentaires tôt pour finir plus tôt pour aller à la gym ou une activité communautaire, les laisser faire. Votre capacité d'adaptation pour les accueillir sera payant et vous verrez qu'ils iront au-delà de ce qui est attendu d'eux pendant leurs heures de vente

5) Demandez-leur d'entrée
Génération Y s'attend à être traité comme un égal et aime se faire entendre et faire valoir leur point de vue défendu et respecté. Ils aiment passer leurs idées et leurs pensées, car ils y sont habitués, après avoir utilisé les médias sociaux comme Facebook depuis des années. Le vieux dicton: «Ils ne se soucient pas ce que vous savez jusqu'à ce qu'ils sachent combien vous vous inquiétez« travaille pour chacun en particulier la génération Y. Soyez ouvert, détendu, manifestent un intérêt réel et de la compréhension et vous aurez les activement.

6) Donner l'exemple
Afficher les ventes de leadership de façon honnête et digne de confiance. Si vous démontrer leurs compétences de vente, la mise en œuvre effective de coaching de vente et de mentorat pour développer leur capacité à vendre ces pratiques auront un impact sur leurs performances de vente et de déclencher une forte loyauté envers vous.

En résumé, nous devons reconnaître que les différences générationnelles et la diversité générationnelle existent, mais ceci ne signifie pas qu'ils doivent être un obstacle à la performance des ventes ou à établir des relations solides. Si vous comprenez cette génération et d'adapter votre style de gestion pour tenir compte de la génération Y votre attention des dividendes dans plus de performances de ventes.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/4012370