CRM / SFA qui accélère les ventes: L'approche de vente d'Intégration des Procédés

Votre entreprise at-lutté avec Sales Force Automation (SFA) ou Customer Relationship Management (CRM)? Si oui, vous n'êtes pas seul. On estime qu'entre 65 et 80 pour cent de toutes les implémentations de système à l'échec *. Les vendeurs n'aiment pas travailler avec le logiciel, et chaque représentant utilise le système de façon différente. Client / prospect données est incohérente et mal entretenus. La direction ne sont pas les prévisions et des rapports de visibilité qui en a besoin. Au lieu d'être un outil de productivité, les systèmes de CRM peut facilement finir par être un frein à l'équipe de ventes.

Est-ce son description comme ce qui se passe dans votre entreprise? Si c'est le cas, il n'a pas à être de cette façon. Imaginez un système de CRM qui permet à votre personnel de vente avec un outil précieux pour accroître leur productivité et la croissance des ventes de votre entreprise.

Les ventes d'intégration des procédés, c'est prendre une approche holistique, «Meilleures pratiques» en matière de construction d'un système de vente efficace qui est reproductible, facile à comprendre et à suivre. Quand cela est fait droit, un système CRM commence immédiatement augmentant la visibilité de pipeline des ventes, suivi des leads et à proximité des ratios.

La clé du succès CRM est de jeter des bases solides, avant de choisir ou installer un logiciel. Voici quelques étapes clés à prendre, si vous partez de zéro ou la refonte d'un système existant:

Développer une description détaillée de votre processus de vente, y compris les étapes de vente, les mesures à prendre à chaque étape, les ventes / marketing des outils à utiliser, les responsabilités (Marketing, Ventes, Ventes sur le terrain) et les échéanciers. Ceci peut être facilement fait sous forme de matrice.
Utilisez Visio ou un autre logiciel pour créer un organigramme de votre processus de vente. En définissant votre processus dans ce format visuel, vous et votre équipe sera de développer une compréhension complète de tous les scénarios de vente possible, et comment gérer efficacement les perspectives à chaque étape du cycle de vente.
Affecter un pourcentage de probabilité à chaque étape de vente que tout le monde peut accepter et à suivre. Une simple liste des probabilités ressemble à ceci:

STAGE DE VENTE PROBABILITÉ

Prospect sans réserve de 0%

Prospect Qualifié 10%

Proposition envoyée 25%

Décision imminente de 50%

Engagement verbal de 75%

Ordre d'achat reçu 100%

Définissez vos rapports sur les ventes et la prévision des besoins. Développer une description détaillée de chaque rapport à exécuter, les responsabilités de travail et les dépendances, les informations doivent être capturés, et la fréquence des rapports.

* Source: Groupe Aberdeen

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?CRM/SFA-That-Accelerates-Sales:--The-Sales-Process-Integration-Approach&id=109316