Quand les gens entendent parler d'un restaurant ou que vous souhaitez contacter l'un qu'ils savent déjà sur - ils se tournent vers l'accès Internet le plus proche dont ils disposent. Cela a toujours été leur ordinateur, mais de plus en plus cela prend la forme de la puce de téléphone dans leur poche ce qui signifie que d'avoir un simple site Web pour votre restaurant ne suffit plus, les consommateurs exigent plus modernes. C'est pourquoi les restaurants ont besoin aujourd'hui d'offrir une expérience agréable en ligne complète avec les applications de téléphone intelligent et de commande en ligne, plus un crochet pour mettre les clients à revenir s'ils veulent développer leur clientèle.
Qu'est-ce qui est nécessaire pour soutenir la concurrence aujourd'hui:
1. Un professionnel moderne Site Web modernes sont d'avoir un peu d'une crise d'identité pour le moment. C'est - ils ne veulent pas avoir l'air de sites web - et c'est une bonne chose! Ils essaient de se distancier de l'ancienne ", cliquez sur, attendre et rafraîchir" l'expérience utilisateur et, au contraire, cherchent à se sentir comme des applications autonomes. Quelques mots à la mode liés à cette nouvelle tendance sont "web 2.0" et "AJAX". Ces termes sont souvent utilisés pour décrire ce nouveau type d'expérience utilisateur du site web. Pensez à la façon dont vous interagissez avec Google Maps comme un excellent exemple de cela. Ce type d'interface est ce qui va impressionner vos clients aujourd'hui, et ce qui sera attendu comme le strict minimum dans peu de temps à partir de maintenant. Avec ce type d'interface, l'utilisateur peut naviguer sur votre site sans avoir l'impression que c'est une corvée. Ils peuvent accéder à l'information facilement et sans forcer, et surtout, ils peuvent repartir avec une expérience positive associée à votre restaurant qui leur donne envie de revenir.
2. Mobile Apps Avec la croissance explosive de l'iPhone et Android le monde est allé droit app-fou maintenant. Généralement, seules les chaînes de restaurants offrent actuellement des applications mobiles, ce qui en fait le moment idéal pour mettre votre restaurant en dehors du reste. Vous pouvez utiliser votre application pour prendre les commandes; de communiquer des événements spéciaux, des rabais ou des nouveaux éléments de menu, et même de récompenser les clients fidèles et d'augmenter leur taux de retour. Méfiez-vous des applications liste de révision / si. Même si elles ont leur place, ils devraient être utilisés comme une voie à sens unique pour gagner des clients, car ils sont terribles à les retenir! Le bénéfice de ces applications est qu'elles ne sont plus susceptibles d'attirer de nouveaux clients à votre restaurant parce que le bientôt-à-être des clients peuvent feuilleter et chercher leur région pour l'alimentation et (espérons) vous trouverez votre restaurant. Le risque ici est cependant que vos clients existants utiliser ce soft et se laisser distraire par des dizaines d'autres restaurants près de chez vous qui sont tous en lice pour les clients de votre entreprise. Encore une fois - excellent moyen d'ajouter un peu de clients, de manière terrible à les fidéliser! Une application dédiée pour les principales plates-formes est ce qui est idéalement requis. Actuellement, cela signifierait iPhone et Android. Blackberry a une présence sur le marché non négligeable aussi bien, cependant l'adoption de leur version de Google Apps a pris beaucoup de retard iPhone et Android.
3. Intégré de commande en ligne Vos clients ne veulent pas seulement voir un menu PDF quand ils vont à votre site Web. Ils veulent être en mesure de commander la nourriture de votre restaurant via leur ordinateur ou leur smartphone. Chaque option doit être tout aussi pratique pour eux et doit leur donner les mêmes options pour ce qui (et comment) qu'ils commandent. Cela signifie intégrée de commande en ligne est un must! Commande à partir d'un site web normal sur un navigateur de votre téléphone mobile n'est jamais une bonne expérience. L'interface doit être adaptée à leur appareil. Cela signifie qu'en plus de Apps offre, votre site devrait détecter automatiquement le périphérique ils viennent et d'adapter lui-même pour se sentir comme une application native pour leur appareil. Sur le serveur, l'idée d'intégration POS est agréable au début, mais la réalité est que les commandes en ligne ont besoin d'un niveau de base de l'interaction homme de les valider avant de les cuisiniers commencent à faire un repas pour un ordre potentiellement frauduleux. Le bon niveau d'intégration pour la plupart des restaurants est d'avoir une interface de gestion qui contrôle leur contenu Web, le contenu mobile et de commande en ligne de tous les appareils - et leur POS existants reste à faire ce qu'il fait le mieux - dans les ordres internes.
4. Une façon d'amener nos clients à reprendre rapidement les applications mobiles sont la clé ici. Ils vous donnent une place permanente dans le dispositif le plus précieux de vos clients - de leur téléphone intelligent. La prochaine fois qu'ils veulent prendre une bouchée rapide à manger, ou commander de la nourriture pour la livraison, si votre application est déjà sur leur téléphone, vous êtes beaucoup plus susceptibles de battre vos concurrents et d'obtenir cette ordonnance. Si votre restaurant vous propose une collecte alimentaire / à emporter alors c'est un excellent moyen de combler le fossé et de créer des clients fidèles en ligne de votre existantes "autrefois" les clients. Une fois que vous avez votre application... faire de la publicité au sein de votre restaurant! Sur la ligne où les clients se commander leur nourriture, ont un signe qui leur donne un moyen facile de télécharger votre application, et leur dit que s'ils sont ramasser une commande en ligne, puis ils peuvent venir directement à l'avant de la ligne (ou un axe prioritaire distinct). Cela leur donne une raison de télécharger votre application à droite, puis et là. Une fois que cela arrive, vous pouvez vous attendre à ce client de revenir plus souvent que jamais auparavant.
5. Analyser et ajuster au besoin est votre dernière spéciale faire une différence dans vos revenus? Avez-vous un élément de menu qui se porte beaucoup mieux dans les commandes en ligne? Est-ce un endroit surperformant l'autre? Ce sont le type de questions que vous devez être en mesure de répondre, afin de tirer le meilleur parti de votre commande en ligne et web présence. Il suffit de mettre en place un menu et de laisser quelques ordres viennent signifie naturellement que vous pourriez rater le potentiel pour un revenu beaucoup plus! Vous devez être en mesure d'avoir le contrôle de votre propre contenu en ligne. Cela signifie à la fois en termes de rapports sur les résultats ainsi que la capacité de modifier le contenu. Très souvent, ce sont des coûts supplémentaires pour ce niveau de contrôle, et il n'est pas toujours en tête quand vous allez créer une nouvelle présence en ligne alors assurez-vous demander à ces types de questions à l'avance que vous commencez à planifier ", version 2.0 "de la présence en ligne de votre restaurant.
Les grands restaurants le savent déjà. Si vous allez aux grandes chaînes, vous trouverez un bon site, vous trouverez un moyen pour les clients de commander en ligne et les plus grands auront même leurs propres applications de marque prêt pour le téléchargement. Le problème est - tout cela coûte beaucoup d'argent! Comment peut-petits restaurants en concurrence? Il ya plusieurs hautement qualifiés entreprises de développement Web et les créateurs app là prêt à aider. Vous avez juste à vous assurer de trouver le bon pour vous.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/5317939
dimanche 17 avril 2011
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