Pourquoi le sous-traitent souvent ne donnent aucun avantage?

Dans un récent rapport de Dun & Bradstreet & ils ont noté que «25 pour cent de tous les sous-traitance ne" complètement et plus de 50% de toutes les opérations sous-traitance ne pas vous fournir une prestation de fond à tous. L'externalisation des échecs sont souvent le résultat des sociétés se précipitant dans les transactions avec des attentes irréalistes ou infondées des économies de coûts et améliorations des performances qui ne peuvent pas être satisfaites parce que le client ne communique pas ses exigences de façon claire à l'interne ou à des fournisseurs potentiels. L'externalisation de nombreux processus d'entreprise d'ailleurs il a également les mêmes résultats moins-que-stellaires - problèmes de centre d'appels sont presque une cause célèbre. Certaines personnes pensent que vous besoin de centaines de pages de spécifications détaillées aussi complexe que la guerre et la paix pour faire la sous-traitance à tous les attacher le tout dans un contrat qui couvre serré toutes les possibilités - manifestement pas une proposition concrète.

Les principales causes d'échec dans un sous-traiter en sont:

     * Attentes imprécises de l'acheteur à l'avant comme à ses objectifs - mal objectifs définis et les exigences et le manque de sous-traitance capacité de gestion des contrats sont deux des principales raisons pour l'externalisation des échecs.
     * Les intérêts des parties peut-être aligné dès le départ, mais un mauvais alignement que l'environnement d'affaires de l'acheteur ou les besoins changent avec le temps (car ils seront inévitablement)
     * Les mauvaises performances du fournisseur contre les accords de niveau de service - qui, dans certains cas est dramatique.
     * Les parties ne considèrent pas les intérêts de chacun pour assurer leur relation est mutuellement bénéfique - les objectifs naturellement contradictoires et la nécessité pour les fournisseurs de faire de l'argent sont souvent pas vraiment intériorisée par les clients.
     * Structure de gouvernance pauvres de gérer les relations en cours - dans certains cas, cela est à gauche juste à la gestion des comptes.
     * Mauvaise compatibilité adéquation culturelle des parties - tailles asymétriques entre le client et le vendeur ainsi.
     * Une mauvaise communication; les parties n'ont pas partager les informations nécessaires de manière proactive les uns avec les autres - la relation se détériore rapidement lorsque l'information est cachée

Dans un autre ouvrage récent, j'ai été impliqué, il ya eu plusieurs cas d'acheteurs et donneurs d'ordre en conflit direct et non pas enclins à reconnaître leur propre influence sur l'externalisation des échecs. Le jeu du blâme à partir dès le début de la relation. Les coûts cachés, le roulement de personnel élevé et le faible communications interculturelles sont également quelques-unes des principales causes d'échecs de délocalisation. Une autre grande source d'externalisation des échecs est la façon dont les fournisseurs ont tendance à l'externalisation "vendre haut», tangage leurs projets à la chef de la direction plutôt que le personnel des TI et des gestionnaires qui savent vraiment comment faire fonctionner l'entreprise - cette inscription des gestionnaires de niveau «C» est souvent la source de grandes difficultés lorsque les discussions ont lieu réel. Ils ont adopté une démarche fondée sur l'aphorisme de haut niveau qui ont peu de valeur pratique sur le coin de la rue.

Si vous choisissez de regarder au mondial de l'externalisation comme une opportunité, comme de nombreuses entreprises ne, vous pouvez rapidement réaliser que ce qui en fait le travail nécessite une approche soigneusement planifiée et orchestrée. Je suggère, cependant, que le taux d'échec en cours d'amélioration des performances de l'externalisation est seulement toléré, car l'ampleur de l'échec est déguisée; peu d'organisations ou d'individus sont prêts à admettre l'ampleur de l'échec d'un contrat de sous-traiter majeur. A défaut de ce jeu peut avoir des conséquences dommageables de carrière.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Why-Does-Outsourcing-Often-Fail-to-Deliver-Any-Benefit?&id=1549240