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vendredi 11 février 2011

Outsourcing - Potentialités et sablières

Dans la fin des années 90 et au début de 2000, les gens autour du monde a réalisé la tendance à venir largement connu que l'externalisation qui a commencé sa course lente et sporadique et peu à peu en développement dans une tendance qui fait des impacts dans la longueur et la largeur des paysages économiques autour du mot, à son tour en même temps la création d'emplois d'un côté du globe et l'ouverture d'abattage professionnelle de l'autre côté. Il a fallu du temps pour l'homme commun des deux parties du processus à venir en ce qui concerne les concepts et de comprendre ce qui se passait et ce qui ne se passe et qui et qui sont tous engagés et englouti dans le processus. Dans le monde de l'entreprise, le processus d'externalisation a été utilisée comme un euphémisme pour l'exercice de réduction des coûts et à des moments comme une excuse pour la cuisson et l'employé sans aucune raison apparente.

La notion de base qui sous-tendent l'externalisation implique transfert d'emplois qui ne lie pas la présence physique d'un employé comme obligatoire pour l'exécution des travaux respectifs il est affecté avec. Par exemple la présence physique d'un opérateur téléphonique ne touche généralement la relation entre lui et l'appelant et le résultat peut être presque même si elles sont à 10 miles ou 1000 miles de distance dans la mesure où la conversation se déroule en douceur et l'appelant est alimenté avec suffisamment d'informations. Parallèlement, le même est appliquée pour la rentrée fin des emplois de bureau qui ne comporte pas le moindre contact physique avec un client. Ainsi, les entreprises aux États-Unis et au Royaume-Uni trouve cette tendance emplois fin lucrative et à l'arrière ont été externalisés vers des destinations moins chères du travail comme l'Inde où ils peuvent avoir une armée de travailleurs à leur disposition pour le montant qu'ils paient pour un groupe de travailleurs dans leur pays correspondant.

Au départ, les tâches qui ont été inclus sous-traite principalement des œuvres de saisie de données qui n'étaient pas nécessairement le temps de collecte de données liées et qui a été appelé en tant que consommateurs travail long et fastidieux mais coûte même titre que tout autre emploi. Mais comme la tendance a progressé et atteint la maturité dans les années qui est venu plus tard, les données ont ouvert la voie pour la voix et des informations sensibles, comme enfin les détails des comptes bancaires et des numéros de carte de crédit des clients d'outre-mer ont été traitées par ces puissance de l'homme hors de source. Un grand nombre de possibilités d'emploi potentiels ont été détruites dans le pays d'origine et en même temps en Inde et d'autres pays en développement, il a entraîné prolifération des établissements connus comme les centres d'appel et directement créé la génération de revenus pour les personnes jeunes et éduquées et ont commencé à influencer indirectement et de stimuler leur économie qui a désespérément besoin d'investissements étrangers pour la croissance et l'expansion des infrastructures.

Bientôt sous-traitance a commencé à faire les manchettes dans les médias nationaux et internationaux et cette fois c'est pour ces raisons la mauvaise bon facteur de sensation associée à ce que ne pouvait aider. Ces derniers temps, les clients qui ont contacté les centres d'appels remarqué incompatibilité compatible avec la nature et le ton des intervenants et ils ont réalisé que les appels ne sont pas gérées par un indigène qui est familier avec l'argot local et la terminologie qui revient souvent dans une conversation. Le coup final a été quand les nouvelles fuites qu'un employé HSBC centre d'appels en Inde, le pays le plus grand bénéficiaire de tendance centre d'appels sans interruption beaucoup ont emporté des informations financières sensibles, y compris les détails des comptes bancaires au groupe organisé qui finance à son tour siphonné dans le cadre d'un complot qui comprenait des gens de différents continents. Les problèmes qui ont suivi ressemblait à l'ouverture de la boîte de Pandore et l'industrie de l'externalisation ne tarda pas à se retrouver debout dans le côté sombre des médias et de la lumière spot public. Il a été un tollé général dans les pays où les emplois là où prendre de l'externalisation et les syndicats ont pris la question en parallèle avec le sentiment de perte d'emploi et a demandé l'externalisation être arrêté dans le meilleur intérêt des clients et ceux affectés par cette tendance.

L'externalisation se poursuit encore, en dépit des menaces qui sont inhérents à l'industrie, mais il a également pris des mesures rigoureuses comme des antécédents des employés check up et le contrôle aléatoire des activités, les gouvernements sur le côté de la réception de sa part l'adoption de lois compétente qui donne des pouvoirs juridiques pour poursuites. De plus en plus et en supprimant l'externalisation dans la mesure où les centres d'appel sont concernés et a trouvé de nouveaux pâturages, comme la transcription médicale, études de marché et de la recherche et le développement de leurs produits à venir et beaucoup d'éditeurs de logiciels étrangers ouverture de leurs centres R&D sur des destinations où bon marché mais ressources humaines qualifiées peuvent être utilisés.

L'externalisation est un sujet ayant des implications variées, grâce à une multitude de facteurs qui représente tout à fait différentes dimensions pour différentes personnes qui se sont touchées dans ce pays émergents et un rattrapage rapide évolution. Alors que les avantages de l'externalisation sont nombreux et souligne de son côté se sentir bien, les menaces potentielles et les vulnérabilités inhérentes qui se cache représente un trou noir que la plupart dans le domaine serait hésité à confirmer et à admettre. tandis que l'externalisation est sans aucun doute une aubaine pour certaines tâches qui se rapporte à des données ou des activités qui a des répercussions nationales négligeable, stratégiques ou commerciales, il n'est pas souhaitable dans l'intérêt des entreprises et leurs clients qui quittent leurs données à un tiers qui a de contrôle de facto sur l'utilisation et le destin de ces précieux renseignements.

La tendance à l'externalisation a ses racines dans l'inévitable mondialisation dont l'impact et l'influence dépassant les barrières géographiques, politiques et linguistiques et a remodelé les paysages économique. L'externalisation à l'heure actuelle continue à aller et le temps témoin ce qui attend tous ceux qui sont concernés et qui s'y rattache.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Outsourcing---Potentials-and-Pits&id=420774

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