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jeudi 24 février 2011

Manipulation Concessionnaire de voitures

Les concessionnaires sont intelligents, car ils savent que leur travail consiste à vendre des voitures. Ils feront tout ce qu'ils peuvent pour convaincre l'acheteur. La plupart des concessionnaires sont honnêtes au sujet de leurs affaires, et il n'y a rien de mal à convaincre un acheteur d'acheter leur produit. Toutefois, dans leur propre intérêt, les acheteurs devraient aller tout à fait prêt pour l'opération de voiture.

Comme mentionné ci-dessus, le travail du distributeur est de vendre une voiture. Donc, ce vendeur est formé pour le faire. Vous pouvez vous attendre à des vendeurs à essayer de faire un peu plus pour vous convaincre ou à l'ours de pression sur vous pour conclure l'affaire sur un jour lui-même. Soyez prêt à gérer la situation et faire preuve de patience envers le vendeur excessivement empressé. Après tout, un vendeur fait du bon travail, vous faites le vôtre en ne cédant pas à sa tactique.

Ne pas acheter une voiture sur une impulsion ou sous l'influence du distributeur ou de son personnel. Vous pouvez avoir à visiter un certain nombre de concessionnaires pour obtenir des informations de première main sur les marques de voiture et des modèles différents. Ne manquez pas l'occasion de tester les voitures d'entraînement. Vous serez en mesure de comprendre mieux la voiture, si vous le manipulez personnellement. Peu importe ce que disent leurs brochures, ce n'est que par un essai que vous ferez l'expérience de première main la manipulation de la voiture, le confort et de sécurité.

Des études montrent que la plupart des acheteurs de voitures mal à l'aise la visite d'un showroom automobile. La plupart de leurs craintes sont liées à la manutention concessionnaires et les vendeurs. Ils ne voudrais pas être «convaincus» dans l'achat d'une voiture, ils n'ont pas l'intention d'acheter. C'est la raison pour les acheteurs de voitures devraient se munir.

Les constructeurs automobiles, la compréhension des appréhensions de l'acheteur, font tous les efforts à faire voiture acheter une belle expérience. relations avec les consommateurs sont aujourd'hui l'une des questions prioritaires avec les constructeurs automobiles. Ils reconnaissent que ce mot de bouche à oreille est une force qui compte, et fournir le meilleur service possible aux clients de les aider à obtenir plus d'affaires. Après tous les marchés d'aujourd'hui achat de voitures est un marché d'acheteurs.

Les concessionnaires sont formés et émis des lignes directrices sur la relation client. Cependant, vous pouvez trouver des variations dans la manière vous êtes traité chez les concessionnaires différents, en fonction en fin de compte l'approche individuelle du concessionnaire et sa vendeurs. Vous pouvez faire à partir du comportement du personnel comment un marchand s'approche de son entreprise. Si il est le type intéressés à faire un accord rapide et maximiser ses bénéfices, les vendeurs vont tout faire pour vous convaincre de prendre une décision rapide pour acheter. Un concessionnaire intéressés par le développement de la relation client de bonne volonté vous aborder avec plus de patience, vous donnant amplement le temps de prendre votre décision.

Votre préparation sera de déterminer comment vous voulez traiter. Si vous venez bien préparé, vous ne pouvez pas être bousculés par le vendeur. Si vous sentez que vous êtes inutilement poussés à acheter quelque chose que vous n'êtes pas sûr, vous pouvez dire poliment au vendeur de ne pas essayer de vous précipiter dans l'accord. Ne vous laissez pas d'être traités ainsi, car il ya un nombre quelconque de concessionnaires, vous pouvez approche.

Questions Réputation

Lorsque vous devez déterminer la marque de voiture que vous pouvez finalement acheter, de faire des efforts simultanés pour sélectionner un fournisseur qui est bon dans le commerce. Après toutes les questions réputation dans ce domaine, et votre relation ne se limite pas à l'achat de la voiture chez le concessionnaire. Vous devrez faire réparer votre véhicule chez le même concessionnaire, et en cas de problème, les concessionnaires sont connus pour divertir les clients à mieux qui ont acheté le véhicule d'eux.

Il est donc dans votre intérêt de choisir un bon revendeur de continuer à recevoir un bon service pour votre voiture. En outre, plus le concessionnaire de votre maison ou au bureau, le mieux c'est du point de vue de la commodité. Après avoir acheté votre véhicule chez un concessionnaire lointains, et à son entretien chez un concessionnaire près de chez nous peut toujours vous mettre dans une position désavantageuse. Concessionnaires normalement fixer des priorités pour leurs propres clients. Vous pourriez être privé d'offres spéciales sur ce compte.

Qu'est-ce, vous pouvez demander, si vous êtes à la recherche d'un concessionnaire. Tout le monde aime être traité poliment et avec respect. Vous, bien sûr, serait impatient de vendeurs de réunion et du personnel qui sont courtois à leur manière. Une unité bien organisée est ce que vous attendez. Tout signe de chaos doit être un avertissement pour vous avant que tout ne va pas bien avec le concessionnaire. Assurez-vous que le concessionnaire a une grande variété de véhicules ainsi que faire un choix devient plus facile.

Vous pouvez toujours demander une copie de la Customer Satisfaction Index (CSI). La CSI sera de déterminer comment le taux de clients du distributeur de services, à la fois avant et après-vente. Vous aurez une idée juste sur les services après être passé par la CSI. Cependant, vous pouvez également établir votre propre jugement à partir de la façon dont votre sont traités à la salle d'exposition. Vous pouvez aussi vérifier avec le service et passez par la CSI maintenus. Effectuer un contrôle sur le nombre d'employés affectés au centre de service. Cela peut vous donner une bonne indication de la façon dont bon service après-vente sera. Un groupe de personnel adéquat, efficace et bien organisé est un bon signe. Assurez-vous que les techniciens sont certifiés ASE, et ont reçu une formation mise à jour des fabricants.

JD Power est un organisme de recherche du client qui se spécialise dans les enquêtes de satisfaction client. Ils envoient des questionnaires à des milliers d'acheteurs de véhicules neufs chaque année, y compris les questions sur leur expérience d'achat. Les rapports classement des véhicules et des concessionnaires sur les niveaux de satisfaction du véhicule, concessionnaire, expérience de la vente, financement, crédit-bail, le personnel et service. Concessionnaires liés à la même fabricant, peuvent être classés différemment, selon les divers aspects de leur service.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Handling-Car-Dealers&id=1362254

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