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mercredi 16 février 2011

Logiciels Externalisation

Cyndi Joiner a été responsable de la succession de GMAC Corporate Real et de Facilities Management de groupe pour trois mois quand elle fait face à un défi majeur: L'opération de soutien d'envergure qui semblait être à un carrefour. La division nécessaires pour réduire les coûts, gérer la performance des fournisseurs de mieux, et nettoyer le chaos engendré par un manque de contrôles internes, des normes, et à la technologie de pointe.

Joiner présenté la haute direction avec trois options: poursuivre le cours actuel, restructurer la division ou sous-traiter l'ensemble de l'opération. Gestion sélectionné "la porte n ° 3," dit Joiner, principalement à réduire le nombre de tête et d'améliorer les processus rapidement. Mais Joiner obtenu plus qu'elle ne s'attendait pour: cadres GMAC étaient tellement excités par l'externalisation de possibilités d'économies et une apparente facilité d'exécution qu'ils ont décidé de réduire le délai standard. Considérant que de nombreuses entreprises aurait accordé plus de six mois pour compléter une initiative de cette ampleur, les dirigeants GMAC demandé Joiner de le faire en six semaines.

En dépit des obstacles notables, Joiner relevé le défi. Ce faisant, elle et GMAC a appris de précieuses leçons sur le lancement d'une initiative sous-traitance.

La décision d'externaliser des fonctions non essentielles outsourceCompanies d'affaires à des fournisseurs tiers pour diverses raisons: pour réduire le nombre de tête, de réduire les dépenses, et d'améliorer le service. Dans le cas de GMAC, la société a estimé qu'il ne pouvait pas ne trim frais de personnel et d'autres au cours d'une période économique difficile, mais aussi peut-être mieux remplir son objectif principal: faire en sorte que les clients aient une expérience positive accession à la propriété. Cela signifie se concentrer davantage sur la vente de prêts hypothécaires et les propriétés. Ainsi, l'immobilier et des installations de gestion des bras de l'entreprise est devenu un candidat idéal pour l'externalisation. "Le bassin de talents dans nos compétences de base», dit Joiner, "était beaucoup plus grande que dans cette autre fonction. Nous avions besoin d'un plus profond 'bench' dans la gestion des installations, et l'externalisation nous l'obtenir."

La sélection d'un partenaire d'externalisation Dans un premier temps à choisir un partenaire d'externalisation, Joiner recommande démarchage votre secteur d'activité à venir avec une poignée de candidats. GMAC a embauché un cabinet de consultants pour gérer la recherche, en raison de l'accélération du calendrier. Les consultants ont servi de conseillers à plusieurs niveaux:

Proposer des partenaires potentiels Aider GMAC développer une image de ce que la nouvelle organisation devrait ressembler après l'externalisation des logiciels a été complète proposant des recommandations pour la définition des partenariats aider GMAC à interviewer les clients partenaires potentiels, anciens et actuels Ensuite, regardez permanent de chaque entreprise dans l'industrie, de ses souplesse, et sa feuille de route avec des entreprises similaires à la vôtre. "Rechercher des entreprises qui font un bon match culturels avec votre propre", ajoute-t-elle. «Trouver ce que vous pouvez au sujet de leur portefeuille de talent. Assurez-vous qu'ils sont prêts à expliquer les raisons de leurs succès et échecs." D'épargne et de la vitesse en proposant une initiative sous-traitance à des cadres supérieurs, les gestionnaires ont besoin de faire plus que simplement souligner les économies potentielles. Pourquoi? «Épargne sont offerts en trois formes," dit Joiner. «Dollars immédiate sur le P&L, pour d'éventuelles améliorations dans les processus, et l'évitement des coûts. Vous ne verrez pas toutes les économies apparaissent immédiatement sur votre P&L, et certains d'entre eux sera toujours difficile à quantifier."

En outre, exagérant les avantages financiers de l'externalisation des logiciels peuvent conduire les entreprises à définir un calendrier trop court. Une exécution rapide comporte des avantages et des inconvénients. Comme Joiner découvert, la vitesse permet à une entreprise de passer à travers la partie la plus pénible du processus de changement rapide et minimise la friction créée par les résistants. Il oblige aussi les gens à s'adapter rapidement. Comme Joiner le dit, «Vous ne pouvez pas savoir jusqu'à ce que vous sauter au milieu que vous ne savez pas nager, mais vous apprendrez -.. Très vite"

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Software-Outsourcing&id=124203

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