L'externalisation de la fonction d'apprentissage

Comme l'importance des entreprises gain d'apprentissage des fonctions et des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) sont mises en œuvre et intégrée avec les systèmes de RH d'autres le fardeau administratif et augmentation de l'effort de soutien également.

La perspective d'énormes économies a donc commencé à attirer des entreprises d'externaliser la fonction d'apprentissage dans son ensemble, ou du moins certaines de ses parties. Et ils ont raison. La fonction d'apprentissage est un candidat idéal pour l'externalisation - il s'agit principalement de faible valeur le travail administratif et ne présente aucune valeur ajoutée à la ligne en bas d'une entreprise. Ajoutant à cela en permanence la réduction des budgets et la pression sur les agents de l'apprentissage en chef pour faire plus avec moins.

De nombreuses entreprises se sont déjà libérés des tâches administratives et remis les processus d'apprentissage de soutien à des prestataires spécialisés leur permettant de libérer des ressources existantes et les utiliser dans un plus de valeur ajoutée rôle stratégique. L'idée est d'être aussi simples et efficaces que possible.

La nécessité de réduire les coûts, mettre l'accent sur les compétences de base, centrer la stratégie de hausse et le bénéfice de la planification des coûts qui sont normalement très imprévisible sociétés lecteurs d'évaluer l'option d'externalisation.

Les entreprises avec une maison en fonction d'apprentissage sont généralement beaucoup moins efficace par rapport aux sociétés qui ont fait la formation de leurs compétences de base.

Selon Bersin & Associates, la recherche de l'industrie de premier plan d'apprentissage et de conseil société de services, les entreprises qui ont récemment mis en place un Learning Management System (LMS) et qui ont une formation en interne dépensent en moyenne 392 dollars par apprenant, par rapport à US $ 328 pour les entreprises qui externalisent.

Grâce à la standardisation des processus, un fournisseur de sous-traitance est capable de créer des économies d'échelle qui permet au client de se concentrer sur les processus RH stratégiques et d'autres activités de base et de réduire le personnel technique de manière significative. Bersin recherche montre que les entreprises qui externalisent leurs plates-formes technologiques ne sont déjà en mesure de réduire leur personnel technique de près de moitié, par rapport aux entreprises avec des systèmes de gestion interne.

Après avoir externalisé la technologie à un partenaire externe assure que l'entreprise est à jour avec la dernière technologie et réduit les perturbations pendant mises à niveau logicielles.

Certains éditeurs de logiciels de mise à niveau de leurs produits tous les trois à six mois, ce qui implique toujours un effort significatif. Habituellement, une équipe de près de cinq conseillers techniques sont impliqués pour quatre à six semaines. Il est bon de passer cette responsabilité à des prestataires externes. Certains fournisseurs offrent leurs LMS Software as a Service (SaaS) qui permet de bénéficier de délais d'exécution plus rapide et mises à jour transparentes par rapport à des fournisseurs traditionnels de LMS.

En dehors de la technologie et de soutien pour le processus typiques qui peuvent être externalisées sont les suivants:

1) le développement des programmes et des cours sur un niveau mondial et partage de contenus même entre les pays

2) Traitement des appels au helpdesk de téléphone d'enquêter apprenants

3) Concevoir des essais de certification

4) Système de soutien et d'hébergement

5 Administration de données)

6) L'apprentissage Managements Services

7) Systèmes d'apprentissage de gestion de contenu

fournisseurs de BPO et les professionnels des RH prudence que ce type de sous-traitance n'est pas pour tout le monde et son succès dépend en grande partie sur le moteur d'une entreprise, son secteur d'activité, le type de formation qu'il mène et la façon dont le processus est géré.

La croissance récente de ce marché a incité plusieurs fournisseurs de sous-traitance pour accroître leur portefeuille de services et d'ajouter que l'apprentissage d'un nouveau produit.

Comment les entreprises de choisir le bon partenaire et assurer le succès?

Avant de commencer le processus de sélection est-il important de déterminer si votre entreprise est apte et prêt à externaliser la fonction d'apprentissage. Il aide à réfléchir sur les coûts à court terme et à long terme de maintenir cette fonction. Comment la vision de l'entreprise et affecter cette stratégie?

Deuxièmement, il est important pour une entreprise de comprendre les motivations des entreprises exacte - Pourquoi externaliser la fonction d'apprentissage? La première question qui doit être résolue est de savoir s'il est suffisant pour trouver un partenaire qui se spécialise dans l'apprentissage et a donc une connaissance approfondie de l'industrie et les meilleures pratiques ou est l'objectif stratégique de regrouper l'apprentissage avec d'autres processus RH tels que la gestion du rendement? Deuxièmement, selon l'industrie que vous êtes il pourrait être utile à la recherche de prestataires spécialisés qui ont une connaissance approfondie de votre secteur d'activité ainsi que l'industrie de l'apprentissage.

D'autres questions qui devront y répondre sont: quelle sera la valeur? Réduire les coûts administratifs? Réduire ETP? Accroître la qualité? Quelle est la portée géographique (locale, régionale, mondiale)? Langues concernées? Stratégie de formation: pousser ou tirer? Répondre à ces questions permettra de réduire le choix et l'aider à déterminer le bon partenaire.

Une fois que vous avez construit une solide analyse de rentabilisation, vous aurez à choisir les partenaires potentiels qui seront invités à soumettre leurs réponses au cours du processus de sélection.

Beaucoup d'offres de services des fournisseurs sont très similaires ou au moins le même son. Il peut être bon de demander conseil à une entreprise spécialisée qui comprend l'approvisionnement des différences souvent subtiles entre les offres de chaque fournisseur.

Préparation de la phase de sélection prendra un certain effort. Essayez de comprendre exactement ce que vous essayez d'externaliser et quelles sont vos attentes de service sont. Demandez aux apprenants (internes ou externes) pour vous aider à définir les services que vous souhaitez externaliser. Tout le monde aura un avis différent sur ce qui est en cause selon la façon dont ils utilisent les procédés actuels (c.-à-membre du personnel, un entrepreneur, administrateur). Personnel avec accès à un ordinateur peu ou pas peut-être besoin d'un service de téléphonie à la formation de livres, et le personnel dans une usine de production pourrait prestations de hot-spots avec écran tactile et boutons extra larges pour être en mesure d'accéder au système, tout en portant les gants.

Premier choix en envoyant une demande d'information (RFI) à pas plus de cinq partenaires possible. Cela devrait inclure un résumé des services que vous êtes à la recherche de sous-traiter.

Après avoir évalué les réponses et les fournisseurs downselected à pas plus de deux ou trois partenaires de leur envoyer une demande plus détaillée de propositions (DP). Cela devrait inclure la description détaillée des processus, volumétrie concernant chaque processus, un cadre contractuel, un modèle de tarification, et de votre service et les attentes de responsabilité. Aussi leur expliquer votre paysage actuel d'apprentissage plus en détail et comment savoir si vous vous attendez à prendre plus de fournisseur de services existants. A ce stade, assurez-vous que vous savez quand les contrats existants à court et ce sont les clauses de sortie convenue contractuellement.

Concevoir un plan directeur des systèmes que vous pouvez inclure dans la DP identifier exactement où l'interface avec d'autres systèmes de RH et des finances serait. Après tous les LMS devra recevoir de l'information tel que les démarreurs neufs et sortants et de retour à la charge des centres de coûts appropriés seront nécessaires. Soyez très ouverte avec les partenaires possibles et de leur fournir l'occasion de poser des questions, soit en face-à-face ou au moins pendant un appel téléphonique. Après tout ce que vous voulez qu'ils vous envoient leurs meilleurs réponse.

Quand il s'agit de contracter, vous devriez commencer à planifier pour ce début. Trouvez un spécialiste qui pourra vous conseiller au cours de cette phase. Cela ne devrait pas prendre plus de trois à six mois selon le champ d'application de processus impliqués. Comme les données RH sera probablement géré par le fournisseur, il est important de s'assurer que le contact prévoit le genre de soins requis pour traiter ces données.

Au cours de mise en œuvre, il est important de réfléchir à l'organisation retenue. Typiquement, ils vont être impliqués dans la gestion de la relation avec le prestataire de services. D'autres activités peuvent inclure la gestion des installations, en alignant l'apprentissage de la stratégie globale de l'entreprise, l'information interfaces systèmes et de migration de données, de première catégorie des services d'assistance, etc

Le projet peut être considéré comme réussi dès que personne ne se rend compte que le processus a été externalisé. En outre, comme le catalogue peuvent être rationalisés et être aligné sur la stratégie commerciale de ce projet aura également un effet positif visible sur la ligne inférieure de la société. Une réussite de l'apprentissage sous-traitance du projet est peut-être la seule situation dans laquelle l'amour pour l'apprentissage et l'amour de l'argent sera effectivement répondre.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Outsourcing-the-Learning-Function&id=1615998