Le passif, centrée sur elle Organisation

Dans un récent Harvard Business Review (HBR) l'article les trois auteurs (Neilson, Pasternack, et Van Nuys) décrit ce qu'ils appelaient le "passif-agressif Organisation." Alors que nous sommes tous familiers avec le concept de l'individu passif-agressif, ce que les auteurs ont décrit dans l'article n'est pas considérée comme passive-agressive.

Même si je suis en désaccord avec leur désignation passif-agressif, les trois auteurs soulignent un problème très sérieux de l'organisation. Ils décrivent une organisation où les conflits sont rares, le consensus est facile à atteindre, et les problèmes sont gracieusement vis à vis (un "heureux" place).

Ce que les auteurs décrivent ce que j'appelle un «passive, centrée sur elle" organisation. C'est un diagnostic sérieux, car ce type d'organisation n'a pas de temps à vivre. Cette organisation va bientôt perdre tout espoir de répondre rapidement aux changements du marché. En général, ils restent passifs et centrée sur elle jusqu'à ce qu'ils soient près de la mort. Mais comme vous pouvez l'imaginer, ils ne meurent pas heureux.

Bien sûr, il est important pour les membres de l'organisation de traiter les autres d'une manière respectueuse, mais le professionnalisme exige également la «colonne vertébrale» de prendre position. En fait, j'ai été appelé dans plusieurs organisations qui prétendent avoir un problème de conflit. Après la collecte de données et le diagnostic, j'ai dit aux dirigeants que leur problème était qu'ils n'avaient pas assez de conflits. Ils avaient besoin d'attiser un débat!

Vivre dans un «monde heureux» est approprié pour les enfants et les Schtroumpfs. Mais, une organisation très efficace, il faut désaccord en bonne santé. Accepter passivement le statu quo mène à la complaisance. Remise en cause le statu quo mène à l'innovation.

Bien entendu, la préoccupation pour les préférences et les habitudes de travail des employés a sa place, mais il doit être équilibré avec les exigences du marché. En fin de compte, les clients satisfaits sont plus importants que des employés satisfaits. Si les clients ne sont pas remplies, éventuellement employés seront très insatisfaits. Ils seront sans emploi!

En passive, les organisations centrée sur elle plusieurs choses peuvent être faites. Tout d'abord, match incitations à la performance. Deuxièmement, ceux qui font reconnaître, pas de «bonnes garçons ole (ou filles)." Troisièmement, établir des objectifs quantifiables. Quatrièmement, mettre en outsiders qui peuvent bousculer le statu quo. En cinquième lieu, inviter (ou demande) débat en séance. Sixièmement, solliciter activement les plaintes des clients et des préoccupations.

Ce n'est qu'une question de temps avant passive, vers l'intérieur des organisations axées expérience de détresse financière. N'attendez pas, agissez maintenant!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Passive,-Inwardly-Focused-Organization&id=87028