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samedi 5 février 2011

l'amélioration des processus d'affaires

Un des aspects les plus défi d'élaborer un tableau de bord de l'organisation sur le modèle de la Balanced Scorecard est de savoir comment fixer des objectifs et des mesures sur l'amélioration des processus d'affaires. Voici les catégories de mesurer plusieurs qui pourraient vous aider.

Simplification: cette mesure vise à rendre la production plus facile. Il peut ou non améliorer la qualité ou à réaliser tout les autres mesures ci-dessous, mais à tout le moins, la simplification ne doit pas diminuer les prestations aux clients.

Économies de coûts: cette mesure se concentre sur l'évolution des procédés ou d'introduire de nouvelles façons de faire les choses qui permettent d'économiser de l'argent. Les économies peuvent soit réduire nos coûts à des ratios de recettes ou les fonds enregistrés peuvent être réutilisées à d'autres activités.

Gain de temps: cette mesure se concentre sur l'évolution des procédés ou d'introduire de nouvelles façons de faire qui permet de gagner du temps et de temps à consacrer ailleurs.

Amélioration de la qualité: cette mesure vise à identifier les changements dans les processus et les systèmes qui se traduisent par un meilleur produit et service. Ces changements peuvent ou ne remplit aucun des autres critères.

Résolution de problèmes: cette mesure vise à résoudre des problèmes ou des questions ayant un impact négatif sur la production et la prestation des services. Cette mesure pourrait très bien porter sur les autres énumérés ici, mais pourrait également s'attaquer aux obstacles ou problèmes qui sont séparés des autres ici - par exemple, s'adressant à une sécurité ou la sécurité.


cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Improving-Business-Process&id=1439716

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