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lundi 14 février 2011

La sous-traitance de l'industrie - d'activité Offshore, rentre à la maison?

L'externalisation est monnaie courante dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Le terme est utilisé pour se référer à la sous-traitance d'un certain processus, que ce soit une procédure de conception, l'exploitation d'un centre d'appels, ou la fabrication, à un tiers. C'est une décision qui peut être fait pour un certain nombre de raisons: d'abord à réduire les coûts en augmentant l'efficience et parfois en utilisant des coûts salariaux plus faibles, d'améliorer la qualité d'une procédure ou un service, ou d'utiliser une compétence ou une connaissance qui n'est pas possédée en maison. L'externalisation peut aussi accélérer le développement ou la production d'un produit, et même les fuseaux horaires peuvent jouer un rôle dans les décisions d'externalisation, car ils peuvent rendre un service disponible 24 heures par jour.

L'externalisation a véritablement commencé dans les années 1980 et c'est une industrie qui s'est développée, notamment avec le développement des pays comme la Russie, l'Inde, la Chine et le Brésil, que leurs compétences ont augmenté, et ces pays ont été en mesure de fournir une source de meilleur marché du travail pour de nombreuses entreprises dans le monde développé.

La délocalisation a été particulièrement populaire auprès des grandes entreprises multinationales, qui ont été en mesure de réaliser des économies considérables grâce à l'externalisation des unités entières de leur activité - le plus célèbre de fabrication, mais plus récemment, les centres d'appels et les divisions de logiciels.

Le secteur de l'externalisation est devenue si grande qu'il ya maintenant de nombreuses entreprises qui se spécialisent dans l'externalisation des processus d'affaires, offrant des services sur mesure qui permettent aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en leur empreinte, l'information, de gestion personnalisée, la logistique ou les besoins en services financiers sont pris soin de; entreprises et l'externalisation des divisions d'affaires du Royaume-Uni à des tiers au Royaume-Uni ou à l'étranger sont de plus en plus se tourner vers ces experts sous-traitance.

C'était une masse de grandes entreprises britanniques financière qui a mené la charge de délocaliser, mais certains sont en train de revoir leur démarche et apportent certains éléments de l'entreprise, tels que centres d'appels, de retour du Royaume-Uni mais, en prenant des services internes tels que la comptabilité et la facturation offshore.

Les mouvements vient à la lumière de certains groupes de consommateurs qui ont mis en doute la qualité des services offerts par les établissements non-Royaume-Uni, ainsi que les prestations litigieuses économique de l'externalisation des emplois à ce jour du marché qu'elle dessert. Outsourcing experts ont cité le changement de centre d'appels sous-traitance sur le fait que lorsque les clients de téléphone en place une ligne d'aide, ils préfèrent le représentant ils parlent comme locaux, et d'être en mesure de comprendre l'accent, ce qui peut parfois avoir un lourd étrangers lilt.

Dans l'attente de la prochaine décennie, il semble probable que l'industrie appuiera une approche plus équilibrée à l'externalisation, avec un mélange sain de l'agriculture des affaires pour les deux parties offshore et onshore tiers.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Outsourcing-Industry---Offshore-Business-Coming-Home?&id=1051358

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