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vendredi 4 février 2011

La seule chose qui sépare les leaders du changement réussie du reste de la meute

La gestion du changement et de transformation organisationnelle comportent, à leur base, les êtres humains - beaucoup d'êtres humains, qui doivent s'aligner pleinement sur votre vision, afin de transformer l'entreprise. Vous et votre équipe ne peut pas le faire vous-même. Vous avez besoin de tout le monde.

Mes années d'expérience en tant que consultant changement organisationnel m'ont appris beaucoup de choses sur ce que les gens veulent et ont besoin en période de changement. La seule chose qui sépare les leaders du changement réussie du reste de la meute, c'est qu'ils l'obtenir, aussi, et ils agissent sur cette compréhension en fournissant l'ensemble des huit éléments essentiels de ces changements pour les nombreuses personnes impliquées dans le changement et touchés par elle:

1. Une communication claire, toujours: il est de loin supérieur à communiquer ce qui est incertaine ou encore l'évolution plutôt que d'attendre jusqu'à ce que tous les canards sont dans une rangée. Lorsque vous n'êtes pas en communication, vous êtes en communication, afin de choisir de communiquer activement et stratégiquement.

2. Parlons franchement: les gens veulent que vous leur dire la vérité au sujet des problèmes survenus avec le changement. Ils ne veulent pas vous mettre de rouge à lèvres sur un cochon et leur dire combien il est beau.

3. Deux voies de communication: obtenir une rétroaction et des commentaires des employés, clients et partenaires. Écoutez attentivement, répondre aux problèmes, et travailler avec eux pour résoudre les problèmes. Si les préoccupations des employés ne portait que sur ce qui concerne des questions périphériques, avec les questions fondamentales étant réservé aux «experts», les gens ne seront pas pleinement embrasser le changement.

4. Support: cela peut inclure la formation et l'éducation, FAQ, le coaching et les encouragements, et est particulièrement important si la courbe d'apprentissage est raide. Cela s'applique non seulement à toute la formation technique ou commerciale, mais aussi aux changements dans le style de leadership, des compétences en gestion d'équipe, les compétences de gestion des fournisseurs, des compétences de gestion du changement, les compétences de résolution de conflits, et d'autres éléments nécessaires pour faire le changement avec succès.

5. Raisonnablement attentes claires et des mesures de la réussite: contrairement à la croyance populaire, la plupart des gens ne peut vraiment gérer les attentes qui ne sont pas 100% clair. Toutefois, ils ont besoin de savoir 80% de ce qui est attendu d'eux pendant et après le changement, et comment leur succès sera mesuré.

6. Contexte: également contraire à la croyance populaire, la plupart des gens veulent vraiment comprendre comment elles s'inscrivent dans la grande image du changement, et leur impact sur l'entreprise. Cela est vrai aux niveaux les plus subalternes dans l'organisation.

7. Des progrès continus vers l'alignement des systèmes internes: les employés se plaignent souvent que la structure organisationnelle actuelle ne supporte pas ce qu'on attend d'eux après la mise en œuvre. Par exemple, les membres d'une équipe peut posséder les étapes 1, 4, 7, et 9 d'un nouveau processus, mais être tenu pour responsable du résultat final. l'intégration réfléchie des processus d'affaires, des systèmes de compensation et de capacités organisationnelles répond à ces incohérences.

8. Le leadership à tous les niveaux: tandis que les employés de nombreuses comprendre la nécessité de travailler avec des experts extérieurs au cours d'un changement important, les consultants sont pas un substitut pour un leadership efficace à l'intérieur de l'organisation. Un message vient toujours par le haut et le milieu des moyens beaucoup plus que tout message venant de l'extérieur, et de bons consultants savent comment développer, ne peut se substituer, le leadership d'une organisation.

Les meilleures pratiques en gestion du changement organisationnel nécessitent une attention à la fois des éléments objectifs et subjectifs de l'homme. les leaders du changement efficace prêter attention à la myriade de détails qu'on me mette dans leur visage aujourd'hui, mais aussi d'anticiper ce qui va suivre. En utilisant les huit éléments essentiels du changement, les bons leaders sont mieux en mesure de prévoir et de planifier pour une transformation de l'entreprise avec succès.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-One-Thing-That-Separates-Successful-Change-Leaders-From-the-Rest-of-the-Pack&id=1591591

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