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jeudi 10 février 2011

La ruée vers l'externalisation

Est-ce juste moi, ou est la chaleur de départ pour aller à la tête de chacun sud de l'équateur?

Dans son best-seller "The Power Of Avantage indu", John Nesheim illustre le cycle d'expansion-récession des phénomènes de marché comme une "vague", composé de six étapes: Déplacement, Euphoria, overtrading, Mania, le stress financier et enfin, le rejet (où l'on ne qui pouvait être financé). C'est un bon modèle, et qui ceux d'entre nous qui ont vécu la bulle technologique il ya cinq ans (qui n'ont pas?) Pourra s'identifier. Et avant cela, ceux qui ont investi en Chine dans les années nonante fin reconnaîtra. Et si vous étiez en activité au moment du marché accidents de la fin des années 1929 et même, vous reconnaître les étapes du "modèle de vagues" Nesheim trop.

Ce ne sont que quelques exemples, si ce qu'il est sur la nature des ondes qui les maintient en revenir maintes et maintes fois, pour finalement aspirer dans un esprit de camaraderie zélés des participants au marché soi-disant éclairé? Habituellement, le problème de l'identification d'un marché trop optimiste réside dans le fait qu'il prend une forme nous ne reconnaissons pas, il est donc plus difficile de voir venir. Mais s'il ya un modèle assez standard, il ne doit pas être évident?

Je ne suis pas sûr de tout le monde, mais presque tous les mois sur les couvertures de l'entreprise mensuelles et quotidiennes dans la presse financière pour le moment je lis plus de nouvelles étonnantes sur le développement de l'externalisation à tous ces pas cher, des endroits éloignés et comment c'est une économie de l'Ouest millions sociétés / milliards de dollars par an sur ces «trop chers» composantes organisationnelles que l'informatique et service à la clientèle en même temps que fournir une plateforme complète / solution pour le développement économique de ces pays pauvres. En fait, on pourrait être pardonné de penser que certaines entreprises de l'Ouest envisagent de «l'externalisation» de toute l'organisation tout à fait (en fait je crois avoir vu quelque chose sur ça aussi) et que ces entreprises de renom comme AT&T et Bell Canada pourrait bientôt re-marque que IT&T l'Inde et de Bell.

Tout le monde at oublié le jour que la moitié il ya dix ans lorsque chaque entreprise qui allait devenir «virtuelle» du jour au lendemain et de l'Internet allait remplacer totalement la réalité physique avec des concepts novateurs comme Pets.com (animaux virtuels et des aliments pour animaux de compagnie!), Bamboo.com (virtuelle agents immobiliers!) et tristement célèbre ... Worldcom (ce que c'était exactement qu'ils allaient faire encore d'autres que de faire plus de millionnaires que toute autre société autour?)

Nesheim décompose son modèle d'onde en six étapes dans les résumés ci-après:

1. Déplacement: Quelque chose arrive à bouleverser le statu quo.

2. Euphoria: Les premiers investisseurs sont ravis d'investir dans de nouvelles entreprises liées

3. Overtrading: Une ruée commence à entrer sur le rez de chaussée, et les flux d'argent dans de nombreuses nouvelles entreprises.

4. Mania: Une ruée sauvage de se mettre en avant qu'il soit trop tard envoie une rivière d'argent qui circulent dans tout ce qui touche.

5. Le stress financier: Réalité arrive que de nouvelles entreprises commencent à l'écrasement et l'optimisme se tourne vers le pessimisme.

6. Répulsion: Investisseurs départ, beaucoup avec rien.

Dans mon expérience, les étapes 4 et 5 sont généralement accompagnés par un ensemble distinct de conditions psychologiques.

o Tout d'abord, le bon sens frappe la fenêtre. Tout type d'analyse rationnelle est généralement mis de côté au détriment de la hype étant distribué sur le marché.

o Les tenants de la tendance étant généralement hyped réprimander "Ce qui se passe et vous ne pouvez pas top!" comme à peu près une réponse modèle à toute forme de tentative de raisonnement critique.

o Lors de ces stades de la presse est pleine d'articles sur la façon dont cette révolution glorieuse nouvelle, car les machines PR des organisations qui sont désireux de promouvoir la nouvelle tendance sont les bouchées doubles.

o Il peut y avoir absolument rien de mal ou potentiellement dangereuse à propos de cette nouvelle tendance et quiconque ose critiquer il est "vieux jeu" ou "en retard".

o Il ya habituellement seulement un peu de participants au marché qui bénéficient grand temps au large de la nouvelle tendance, avec plus de zèle "de suivre la foule" dans la mise en œuvre de cette nouvelle tendance de la normalisation.

Les parallèles entre une ruée marché haussier et le phénomène de l'externalisation sont si remarquables, je suis très surpris que personne n'a pensé à les signaler pour le moment.

In Context

Le bon sens me porte à croire que si vous payez dollar bas pour quelque chose, vous êtes probablement en train de livraison dollar bas. Seulement pour une période très courte dans le temps une tendance ou ne représentent solution valeur réelle, que la théorie microéconomique dicte. Quelqu'un m'a suggéré l'autre jour que l'externalisation était non seulement bon marché, il était plus élevé dans la qualité que si vous ne l'avez même le processus. Ma réponse à cette question est: S'il vous plaît. Mais ce n'est pas seulement la réduction des coûts qui est inquiétant dans le phénomène de l'externalisation, il est où le coût d'économie est exercée, et le degré auquel il est fait. Domaines d'activités de l'organisation comme «Service à la clientèle" sont les piliers fondamentaux de toute sorte de principe de fonctionnement de succès: qui honnêtement, étant donné le choix, plutôt une société inconnue eight thousand miles loin traiter avec leurs clients sur une base plus régulière que le faire eux-mêmes. Ce qui est vraiment inquiétant cependant, c'est point cette critique tout à fait valable à n'importe qui dans le secteur de l'externalisation et vous obtenez la réponse standard: «Il se passe de toute façon Tu es derrière le temps.."

La plupart de la hype est centrée autour de l'Inde, mais sur une analyse plus approfondie, on doit sérieusement en question la validité du modèle d'externalisation comme une stratégie à long terme. infrastructures de l'Inde n'est pas seulement de second ordre, il est pratiquement inexistante. Un tiers de la population est analphabète (la moitié de ces femmes), les systèmes de transport sont un cauchemar et le réseau électrique national est parmi les pires dans le monde. Pour ce genre de critique des politiciens indiens réponse catégoriquement: «Nous sommes une démocratie, nous ne peut que croître si vite.." C'est peut-être tous bien et vrai (même si elle ressemble plus à une déclaration d'appel à des organismes de l'Ouest), mais avec ces défauts massive des infrastructures en place, est-il vraiment de place pour la masse-développement d'une industrie de qualité en entier?

Dans le boom Dot.Com, il a été les départements Corporate Finance de grandes banques d'investissement qui ont été faire une mise à mort de marque des entreprises traditionnelles et les nouvelles technologies avec le logo et de le public, qui a finalement abouti à une série de poursuites et de sanctions conséquentes. Dans ce cas, il semble que les consultants sont en faute. Conseillers d'amour sous-traitance pour une raison évidente: elle leur permet de pointer vers un coût clairement sauver solution qui semble originale et dynamique et mettre en œuvre avec un minimum de tracas. Et au début, ils ont pu avoir un point. Je ne nie pas que l'externalisation n'est pas une bonne idée et qu'il a un avenir durable, c'est juste que le rythme actuel de mise en œuvre de qualité n'est pas viable. Le danger est que les consultants seront les banquiers d'investissement du tournant du millénaire, et finissent par payer des pénalités élevées pour de mauvais conseils. Après tout, si un consultant a une relation avec un donneur d'ordre en Inde, par exemple, et se nourrit d'affaires des clients de cette façon, où est la différence dans une banque d'investissement donnant des morceaux de ce qu'ils pensent être un «OPI de chaud» à leurs clients préférés?

La plupart des gens maintenant ont pris la parole à un «externalisés» dans un ministère ou à un autre. Demandez-vous: est-il toujours de grande qualité? Mon expérience a été que la qualité de ces centres d'appels externalisés a diminué de façon spectaculaire au cours des dernières années. L'externalisation est sans doute un concept intelligent, et à droite pour certains: c'est juste que le battage médiatique actuel sur le marché n'est pas viable compte tenu de l'infrastructure dans les pays sous-traitance. Dans les étapes 4 et 5 ci-dessus, l'un des principaux signaux à un plus confiants marché, c'est quand les possibilités de qualité commencent à manquer, et les «fournisseurs» commencer à fabriquer des clones juste pour maintenir l'élan. Jetez un oeil à capitaux privés chinois dans les années nonante. Il y avait un certain nombre de possibilités à valeur excellente sur le marché, où quelques personnes faisaient des rendements supérieurs à la moyenne jusqu'à Londres et New York ont décidé qu'ils pouvaient développer des «fonds», à investir dans toutes ces possibilités intéressantes. Les investisseurs raison perdu tant d'argent, c'est qu'il s'est avéré qu'il y avait tout simplement pas assez de la qualité des possibilités de private equity en place pour alimenter la demande d'achat. Dans la course folle pour obtenir dans l'action à tout prix, ces fonds a commencé à acheter tout ce qui pourrait être raisonnablement interprétée comme Private Equity, une stratégie qui est évidemment très favorable à la Chine comme il a encouragé davantage d'investissements directement dans sa poche mais qui lots gauche Occidentaux méfiants au sérieux de leur poche.

La même chose peut être dite pour l'externalisation. C'est dans les pays comme l'intérêt de l'Inde à tenir les entreprises de l'Ouest dans le cycle de l'externalisation, c'est ce qui est de contribuer de façon massive à la croissance du PIB, et à court terme des sociétés de conseil pense avoir la motivation pour continuer à recommander l'externalisation comme une alternative viable de maintenir les frais rouler en grosse L'ironie est que l'externalisation comme un phénomène de réduction des coûts va laisser certaines organisations de l'Ouest au sérieux de leur poche tout comme les cycles de surchauffe sur les marchés ont toujours laissé les investisseurs de détail.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Outsourcing-Rush&id=104676

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