Depuis des années, de nombreuses entreprises dans et hors des États-Unis ont pratiqué l'externalisation des ressources humaines. du travail et des coûts d'exploitation, ainsi que l'efficacité à laquelle les tâches sont finis sont deux des principales raisons pour lesquelles cela est devenu une décision d'affaires populaires.
La question est, est vraiment la solution d'externalisation des entreprises ultime?
«Définir l'externalisation"
Fondamentalement, l'externalisation qui se passe quand une entreprise confie des tâches spécifiques qui auraient dû faire partie de ses opérations internes à un fournisseur ou un sous-traitant qui se trouvent expertise dans ce domaine.
Par exemple, une entreprise va se concentrer sur la fabrication d'un produit particulier ne voudrais pas traiter avec le côté service à la clientèle de l'entreprise. Ils vont sous-traiter le service client a besoin de la société à un sous-traitant extérieur qui se spécialise dans l'offre de service à la clientèle à ses clients.
La société peut exiger le sous-traitant pour répondre aux appels ou de répondre à la clientèle messages e-mail et d'autres tâches connexes. C'est alors que le partage de la confiance et les responsabilités se produire, c'est pourquoi la confiance doit être établi entre le client et le tiers ou sous-traitant.
«Externalisation des Ressources Humaines"
Avant de conclure si l'impartition est vraiment bon ou mauvais pour l'entreprise, jetez un oeil sur les avantages de l'externalisation des ressources humaines:
- Réduction des coûts
Il ya une chose telle que l'externalisation offshore. Avec cela, une entreprise aux États-Unis peuvent externaliser son service client ou opération de fabrication à un entrepreneur troisième partie en dehors du pays où les coûts salariaux sont moins chers.
C'est le principe appliqué c'est pourquoi beaucoup d'entreprises ne externaliser une partie ou la totalité de leurs besoins du travail à un tiers fournisseur de services.
- Un service plus efficace
En raison de la spécialisation de ces fournisseurs de services tiers, la qualité de service requis par une société peut être toujours respectées.
En attendant, voici une liste des tâches spécifiques qui sont sous-traitées:
1. Fonctions Service à la clientèle
C'est le type le plus commun de services externalisés à l'étranger. Avec l'émergence de l'industrie des centres d'appels dans les centres offshore, du travail et les coûts opérationnels sont facilement réduits.
Les services offerts par des fournisseurs tiers comprennent la réception d'appels des clients de services de renseignements, un soutien technique, répondre aux messages e-mail, le support en ligne, le télémarketing, la vente et la collecte de données.
2. La recherche et de collecte de données Services
services de collecte de données, l'analyse des données et la recherche peuvent également être externalisées. À plus petite échelle, une société qui est la construction d'un site web peut-être besoin écrivains contenu et les développeurs de sites web. Ils peuvent obtenir une aide extérieure pour obtenir un coût moindre pour l'écriture et la construction du site web.
À plus grande échelle, les entreprises traitant avec une énorme quantité de données qui doit être actualisé tous les jours va externaliser les services pour l'analyse des données.
Tout comme d'autres aspects à gérer une entreprise, l'externalisation a ses points faibles et élevées. Pour décider si votre entreprise doit sous-traiter des tâches spécifiques à un prestataire extérieur, assurez-vous que vous avez examiné l'ensemble de vos options.
Considérez les coûts et les implications de la qualité de service que vous obtiendrez. Une fois que vous avez fait une analyse pour savoir si les avantages l'emportent largement sur les inconvénients, puis sous-traitance pourrait bien s'avérer être la solution en poussant votre entreprise au niveau suivant.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Human-Resource-Outsourcing:-The-Ultimate-Business-Solution?&id=336349
vendredi 11 février 2011
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